Det lyder til det er en Joomla, som er lavet af Skandiaweb/Solid Mediagroup?
.. hvis det er tilfældet, så det rigtigt nok lavet i en joomla - men den adgang du/kunderne har, er oftest meget begrænset i forhold til hvad du har adgang til, eller rettet sagt - ikke har adgang til :-/
Hvis du har mulighed for at installere komponenter, via udvidelser - så vil jeg anbefale dig at installere akeeba backup (
https://www.akeebabackup.com[...] ) og få lavet en backup - og gemme JPA filen på din maskine
Derefter skal du blot uploade akeeba kickstart - og uploade JPA filen og derefter følge guiden step for step, (selve backup processen tager ikke meget længere end 5-10 minutter og så er du kørende...)
MEN det kræver som sagt at du har mulighed for at installere et komponent via backenden
Har du ikke det, så er alternativet at copy paste filer + databasen over, og så gendanne på den nye server manuelt
--