Synes det virker mere og mere som en virksomhed man burde holde sig LANGT væk fra.
--
eR DER NOGEn, dER HAR sET mIN CAPs LOCk kEY?

Nu kender jeg intet til din sag #0; men min kollega der også har en zepto får den bedste service man kunne drømme om ... DVD drevet er gået i smadder 2 gange; skiftet uden beregning eller vrøvl og han har fået maskinen indenfor 3-4 arbejdsdage hver gang Bluetooth gik i udu; repepareret on-site dagen efter på trods af at han IKKE havde købt den service med ... Har du prøvet med en anden kontaktperson hos zepto ? Det kan jo være du har fået fat i en sur mokke :p I øvrigt syntes jeg ikke det er helt fair at du hænger firmaet ud ved navn uden at bringe lidt mere information om sagen ... Mvh Søren
--

lol.. mine erfaringer med zepto har været 110% i orden! men ja, du har med stor sandsynlighed været utrolig uheldig. personlig har jeg aldrig oplevet nogen bedre service i forbindelse med køb af computer.
--

Jamen, i kan bare spørge, hvis der er noget I er i tvivl om... Det handler om en Zepto 120SL(det er den som de ikke vil reparerer) og den anden som det tog 3-4 uger at få dem til at reparerer var en Zepto 4200...
--
Jakob Værge

#4 Det er da ikke vores opgave at trække oplysningerne ud af dig. Hvis man vil beklage sig over et firma er det kun rimeligt at man gør det ordentligt og kommer med alle oplysninger.
--

#5 tror han mener, hvad i mere vil vide?
--
(\__/) (O.o ) (#|#) One step closer to world domination! www.zkru.dk[...] <- Sælg WoW accounts her!

#0 Du kan jo eventuelt starte med at give os noget info om disse fejl.. Evt hvor lang tid siden er det du har koebt maskinen..? Hvis det er over 6 maaneder siden, saa skal DU bevise at det er produktionsfejl ...
--
I win?

Det handler om et stik på MBet som ikke sad fast, den var under 2 måneder gammel da jeg opdagede det...Og de siger at jeg skal tage det på forsikringen(dvs. selv betale de ca. 600Kr). Og forsikringen vil jo selvf. ikke tage den da det ikke er en "skade", dvs. ikke tab af kaffe eller på gulvet eller lign.
--
Jakob Værge

#8 "Og de siger at jeg skal tage det på forsikringen(dvs. selv betale de ca. 600Kr)." Lol @ zepto... Okay, well, ifoelge koebeloven saa _SKAL_ zepto _BEVISE_ at det er _DIG_ som direkte har oedelagt dette stik. Og da dette er mere eller mindre umuligt, saa _SKAL_ de reparere den eller give dig en ny. Denne konklusion vil forbrugerraadet ogsaa komme frem til, men i mellem tiden kan du jo haabe at en Zepto gut falder forbi hol.dk og bliver lidt mere oplyst omkring koebeloven.. :) Du skal slet ikke spoerge din forsikring om dette her, da det klart er et problem fra "zeptos" side.. :)
--
I win?

Nu er der altid to sider af en sag, siger ikke at Zalasta lyver, men kunne godt tænke mig at høre Zepto's udgave af sitautionen inden vi sviner Zepto for meget til.
--

Det nemmeste er at lave købeloven om. Man skal have ret til 5 defekter på sit hardware/pc/bærbare som skal opdages indenfor 14 dage. Alt udover denne periode er på købers regning. Så kan man lære at teste tingene igennem.
--

#11 Lad mig gætte: Sony er dit yndlignsfirma?
--
P4C 2,6gHz; Abit IC7-G - Zalman NB47J; 1,5gB 3200(Dual DDR); RadeOn 9800Pro; Wrapped In Cooler Master 210B Ax1; Samsung 172x TFT; Logitech diNovo. + Asus W3V.

#0 Kan du uddybe hvad der var galt med tastaturet ved din 4200, jeg står nemlig og skal sende min ind snart, med fejl på tastaturet, varme problemer og en del mere. Men den er snart et års tid gammel så vil gerne være lidt forberedt :)
--

#13 Ja, det kan jeg godt, det var en fejl hvor tasterne engang imellem ikke virkede(dvs. periodisk)
--
Jakob Værge

#10 For min skyld må Zepto gerne give deres mening til kende...ingen problem der... Under alle omstændigheder kan de i hvert fald ikke sige det er forkert det jeg har skrevet(uden at lyve)...
--
Jakob Værge

Zalasta - Nu har jeg fået Zepto's historie, og kan nu se du ikke har grund til at rakke dem ned. Du glemmer vist at fortælle du selv har skadet såvel bundkort og strømstikket. Men det er vel det nemmeste at give producenten skylden :D Fy zepto!!
--

Jeg har IKKE selv skadet stikket...Jeg nåede knap at bruge den før det var galt...Og hvor/hvordan skulle jeg dog i det hele taget ødelægge et stik der sidder inde i maskinen?
--
Jakob Værge

*der skulle selvf. stå hvorfor/hvordan
--
Jakob Værge

Men det er vel også nemmest for Zepto at give mig skylden ikke?
--
Jakob Værge

Sådan er det når man køber noget dansk lort
--

Ja skal da ikke ha en Zepto Med alle de ting der er skrevet her og andre tråde #16 er du på lønningslisten eller får du gratis bærbare fra zepto når man læser her og andre tråde sku man tro det
--

Hm. Nogle siger deres service er supergod, andre brokker sig, ligesom #0.... : /
--
Tjek mine PC'er i min profil. Mangler du et Banner, Logo, Wallpaper, eller ting til din hjemmeside i flot photoshop design? Kontakt mig. Mail & MSN: [email protected]

jeg kan kun bekræfte dem der har haft gode erfaringer med zepto.. har brugt det meste af foråret på at hjælpe konfirmander med at finde nyt legetøj.. i alle tilfælde zepto.. og da det oftes har været helt nye modeller har 2 af dem haft lidt børnesygdomme.. men flinke supportere og ikke mere end 2 arbejdsdage så har maskinen været tilbage igen - jeg kan til enhver tid stå inde ved zepto (bliver nok også sådan en når engang penge gror på træerne)
--
http://vibeweb.dk[...] Intel Inside - AMD Outside And visit http://bfgamers.net[...] :)

Jeg må så også indrømme at jeg ALDRIG og jeg gentager ALDRIG har oplevet så god service. Følgende fejl er blevet reppereret på min Zepto ZNote 4200 (Købt i 2004) Defekt touchpad: 1-2 dage Ødelagt tastatur x 5 (Endda min egen fejl): 1-2 dage Køler fejl: 2-3 dage. Jeg har ikke betalt en rød reje for det, og der har altid været hurtigt svar. Jeg bruger stadig kun min bærbare - har ikke i sinde at bruge andre mærker. Skal siges jeg har prøvet Amitech før, og har aldrig været så skuffet.. 3 x Reperation på 1 måned, og så forlangte jeg pengene tilbage - fik dem så også Men vil kun anbefale Zepto!
--
- Do your best, and let newbs make the rest -

#24 Nu ved jeg ikke hvorfor det skal tage dem 3-4 uger for at reparere noget som man har betalt for at få repareret dagen efter, når de kan gøre det så hurtigt ved folk som ikke har...DYBT absurt...
--
Jakob Værge

#16 Må jeg spørge sådan helt ærligt? Arbejder du for Zepto eller ringede du bare og spurgte til min sag?...For så vidt jeg ved må Zepto ikke udtale sig om enkelt personer til enkelt personer uden skriftlig godkendelse fra personen (det må de i hvert fald ikke ved DELL)...eller er det fuldstændig ved siden af?
--
Jakob Værge

#10 Hørt! :D
--
man kan blive rigtig meget klogere af at høre og kende sin modstanders synspunkter. P4 3GHz(630), 1GB PQI DDR2, 6600GT, 1.5TB + 36GB Raptor, Sony 21' CRT E500

jeg glæder mig så lidt til min zepto skal laves igen... med den lange liste jeg har, så kommer det til at tage mega lang tid før jeg for den igen, hvis de ellers gider lave mine fejl. Ved dårligt om jeg stadig skal spare sammen til en ny zepto eller en anden...
--

#21 - ja, jeg er den højst betalte på Deres lønningsliste, og får ca. 100.000 pr tråd jeg forsvare på HOL. Prøv dog lige at åbne dine øjne! Har du overvejet, hvor mange produkter et firma som Zepto sælger, og i hvor mange tilfælde alt går som det skal? Det er jo altid BROK trådene folk husker. Hvor mange tråde har du set med teksten "Jubiii - Zepto har Verdens bedste produkt og service" Hvis du tror andre producenter er bedre tager du grundigt fejl. Fordi der står IBM/Lenovo eller Asus er problemet ikke mindre! Tag et firma som laptops.dk. Dette firma har også haft problemer, og altid udelukkende på HOL. Jeg har intet med Zepto firmaet at gøre økonomisk, og forholder mig totalt objektivt! Forsøger bare at sige I ike skal bide mærke i de brok tråde der figurere fra tid til anden! Det er LANGT flere possitive tilfælde end denne tråd. Beklageligt er det denne slags tråde folk dømmer firmaet på! Personligt vil jeg til enhver tid anbefale Zepto som en godt solidt mærke, og med en support der ligger langt over andre producenter du kan have kontakt med i dk. Just my 2 cents
--

Nu skal man jo liige huske på, at Zepto overhovedet ikke er en computerproducent. De importerer bare en masse hardware og samler det i egne kabinetter - nemlig dette gør, at kvaliteten svinger _meget_, da deres komponenter afhænger af markedet på det pågældende tidspunkt. Derfor er det lidt som at spille lotto, når du køber en Zepto...
--

#30 Vås. Det har intet med et lotteri at gøre Man kan sige meget, men Zepto er et godt brand som Asus. HP eller andre. Kigger vi lidt dybt i denne produktion, så omhandler denne hvad der mellem de skrift kloge kaldes for Big Four. Disse er dækkende en sammenslutning, som står for omkring 70% af den globale fremstilling af laptops. Når det kommer til producering af laptops, så kommer man ikke udenom Taiwan. Big Four inkludere Quanta Computer, Wistron Compal Electronics og Inventec. Denne sammenslutning har i et tæt sammenspil hævet den totalt leverance fra omkring 54% og til omkring 70% på omkring ét år! De står bl.a. for leverance til tunge drenge som Dell og HP. Dette samarbejde mellem Big Four har skubbet tidligere stor producenter som Mitac, Uniwill, Twinhead ud af markedet. Alle disse tiltag kommer kun én til gavn – nemlig forbrugeren. Et tæt samarbejde mellem disse store figurer på laptop markedet, vil resulterer et sammenspil, som har ét mål for øje, at levere kvalitets produkter. Derfor vil jeg klart anbefale man smider de sidste penge efter et godt og velanset brand.
--

#29 du har helt ret.. jeg har en znote 4200 og har ALDRIG haft problemer med den.. man kan ikke undgå at nogen vil få en computer som fejler et eller andet.. det er der INGEN bærbar producenter som kan undgå.. Zepto er ikke et skod firma, jeg syntes personligt at de har en rigtig go suport, hvis man har et spørgsmål, får man svar inden for ca 1 time (oplever jeg hvertfald). jeg ville til hver en tid anbefale Zepto computere. og nej jeg har nada med Zepto at gøre.. har bare haft købt en bærbar hos dem.
--

har også både haft gode og dårlige erfaringer med zepto, og min overbevisning er at det ikke er noget skodfirma. men tror problemet er at det er vokset dem lidt over hovedet. i starten var servicen netop rigtigt god, såvidt jeg kan forstå har balladen først rigtigt begydt her ved sommerferien, og efter der har jeg hørt om MANGE problemer med dem (havde også selv en MEGET dårlig oplevelse med dem) der har vist fået enorme mængder af defekte bærbare ind:P så folk der snakker om zepto's gode service, vær venlige lige at nævne HVORNÅR jeres bærbare sidst var inde, for hvordan deres servicevar for et år siden kan vi ikke bruge til noget (der var den ihvertfald god) noget andet er at jeg synes zepto's maskiner generelt går mere i stykker end andre maskiner. faktisk kender jeg ikke nogen der har en zepto der er over et år gammel, som ike har haft den til reperation mindst en gang. sålænge den bliver lavet på et par dage er der ingen problemer, men når det pludselig tager 5 uger (som det gjorte for min) og de på samme tid har langt flere bærbare end de kan nå at lave, så går det galt. jeg anbefaler stadig folk at købe zepto computere somme tider, men jeg anbefaler dem IKKE længere på grund af servicen som efter min mening er middelmådig i øjeblikket. jeg vil slet ikke forholde mig til #0 sag, da det virker lidt som en bitchfight. men går det helt galt kan du da altid tabe den, og så er det forsikringens hovedpine;)
--
amd x2 3800+@2,5 (2,9 uden låg), 2 gb pc4000 ram, 7900gt, silverstone lc17b 19" tft

og så kan jeg alligevel ikke lade være med at kommentere #0's sag. iøvrigt ved jeg ikke hvad jeg skal tro på. det er min overbevisning at zepto er rimeligt ærligere og fair i de fleste sitiotioner, og er lidt tilbøjeligt til at tro på dem. sådan et stik kan nemt gå i stykker, fx ved at du træder i ledningen (så stikket "trækkes" i den bærbare).
--
amd x2 3800+@2,5 (2,9 uden låg), 2 gb pc4000 ram, 7900gt, silverstone lc17b 19" tft

Freehelp...Nu har du sagt at du ikke har nogle økonomisek relationer til Zepto(jeg går ud fra det er det du mener?)...Hvad har du ellers af relationer til zepto?...Det lyder som om du er ret glad for dem...
--
Jakob Værge

#35 Nada Men kan ikke hænge et firma ud fordi jeg ser x antal tråde med dårlige eksempler. At du har været uheldig og måske kombineret med andre indfald gør ikke Zepto til et dårligt firma. Venter spændt på at se udfaldet af din verserende sag
--

#35, Hvis du ikke her noget at gøre med Zepto...Hvordan fik du så fat i min sag???? Jeg tror simpelthen ikke på at Zepto udlevere inf. til om mig til en tilfældig person...
--
Jakob Værge

#37 Du kan jo vælge at tro hvad du ønsker, men er der noget om snakken da? Var det ikke bedre at vende tilbage til topic? Det er ikke mig du har et udestående med. Vent nu og se resultatet af din sag mod formaet. Slut herfra
--

#38 Please, lad vaere med at udtale dig om den konkrete sag hvis du ikke har noget info om det som du kan bakke op. Det er ulovligt for Zepto at videregive personfoelsomme data, og data om en specifik sag til tredjeparter, saa hvis du reelt har faaet informationerne fra Zepto, saa vil jeg raade dig til ikke at udlevere dem her ;) Og mit gaet er at du bare kender en som arbejder hos Zepto = insider viden ;) #37 Okay, meget simpelt. Hvorvidt du har oedelagt bundkortet og stroemstikket selv, er sagen mere eller mindre irrelevant. Hvis Zepto har en maade at bevise dette, saa kan de vaere venlige til at oplyse dig om dette.. Ellers skal forbrugerraadet nok faa smidt en advokat efter dem :) Hvis de ikke kan bevise dette ( uanset om det passer eller ej ) saa _SKAL_ de reparere den. Bevisbyrden er deres, og de skal kunne bevise det uomtvisteligt. At de har en tekniker til at sige "Arj den saa ihvertfald ikek saadan ud da vi sendte den!" er ikke godt nok. De skal have beviser paa at lige netop denne maskine er blevet oedelagt af dig. Jeg gaar ud fra at du efterhaanden har hevet i forbrugerraadet, og ellers vil jeg raade dig til at ringe til Zepto og oplyse om at du sender sagen videre.. :)
--
I win?

#39 Jaaa, han har helt sikker spurgt Zepto, og de har helt sikkert også svaret...Det er korrekt at det er strømstikket det er galt med(men jeg har selvf. ikke gjort det med vilje), og hvor skulle han vide det fra hvis det ikke var fra dem... Er der nogen der ved hvad man gør ved at Zepto ikke holder informationerne for sig selv? Er der en Gratis/næsten gratis instans der tager sig af det, lige som forbrugerstyrelsen?... Det næste bliver jo at de ligger Navn og addresse ud på internettet på dem de ikke kan lide...Og det syntes jeg ikke er særligt betrykkende...
--
Jakob Værge

#38 Ahh, nu har du i samtlige Zepto tråde du har deltaget i ageret fanboy, så et eller andet må du ha' med dem at gøre. Tror simpelthen ikke man bliver sådan bare ved at købe produkter ved dem. Men hvis det virkelig bare viser sig at du bare har ringet ind og fået de oplysninger om denne sag uden noget tilhørs forhold, ja så skal jeg ihvertfald aldrig nogensinde købe noget fra zepto.
--
´66 WAS A GREAT YEAR FOR ENGLISH FOOTBALL. ERIC WAS BORN.

#16 jeg vil gerne vide, af hvem du har fået din såkaldte "historie" fra? du beskylder #0 for noget, så synes jeg du skal begrunde dine beskyldninger. du kan behold dine 2 cents, vi har fattet du er zepto's lapdog, og du er røvsyg at høre på, skulle tror der kun var et lydspor i dit hovedet:" ZePto GuT vuff"...
--

#44: Enig, Freehelp må tage sig sammen og fortælle hvor han har oplysninger fra - ellers må han holde mund!
--

#40 - du har netop ødelagt hele din sag.. citat: "Det er korrekt at det er strømstikket det er galt med(men jeg har selvf. ikke gjort det med vilje" ROFL - du siger at du ikke har gjort det, nu siger du at du har, men at det ikke var med vilje.. Zepto har min fulde støtte til at lukke af for brokrøve der ikke vil erkende at de selv har gjort i nælderne. ;)
--
...oo00(All you base are belong to us)00oo...

#44 han mener nok det ikke er selvforskyldt, og at han ikke har gjort noget, udover at bruge produktet normal, man har vel lov til at sætte sit strømstik i strømstikket? eller skal bærbaren lammers og kun bruges som udstilling...
--

Uden at tage stilling til den konkrete sag, vil jeg sige, at det sgu ligner en bevidst ondskabsfuld "profit-tanke" fra nogle producenter at lave en SÅ sårbar DC-in bøsning-montering på deres bærbare. At lodde bøsningen i motherboardet og bare bore et hul i bagpladen til stikket, er en direkte invitation til katastrofer, bare stikket får et mindre stød/slag under opladning/AC-drift. Det kan sgu da kun være lidt dyere at SKRUE BØSNINGEN IND i den (forhåbentlig) solide ramme, og herefter forbinde bøsningen med motherboardet via et par ledninger, og et lille stik!
--

Jeg har fået dette ud af det, at man skal holde sig fra zepto, efter som de åbenbart bare videregiver kundeoplysninger. (hvilket er ulovligt). Om det så er mandens skyld eller ej er jeg sådan set ligeglad med.
--
mvh.7913

#46 Præcis! Er sikker på at folket gerne betaler de 10 kr. ekstra det kan koste at lave. Ang. denne sag så er jeg enig i at man bør kende mere til sagen, da #0 jo virkelig forsøger at lægge op til et "Zepto-had", og det er vel også forkert i bund og grund. Alle firmaer kan have en dårlig dag/periode, og det kan være #0 blot er uheldig her. At andre skriver de også har haft dårlige erfaringer med dem, passer så ikke helt sammen med de mange som skriver de kun kender gode erfaringer med Zepto. Så det må være en skidt periode Zepto har lige for tiden, og altså forhåbentligt kun midlertidigt. (så længe min X41 fra IBM/Lenovo ikke går i stykker så ofte som Zepto åbenbart gør det, så er jeg tilfreds, min gamle X23 kørte stabilt uafbrudt, i en alder af 5 år. Min X41 er forholdsvis ny, men jeg satser på den ikke skal repareres overhovedet, men man ved aldrig hvad Lenovo har gjort ved IBM)
--
IBM X41: Pentium M 778 (1.6 GHz), 512 MB PC2-4200, 60 GB 4200 RPM, 12,1", IBM Preferred Keyboard, Logitech MX510, Sony SDM-S95

Freehelp) Må jeg spørge om det ikke er dig der driver Laptopworld(og giver Zepto top-karakterer)?...Og jeg har hørt en fugl synge om at du har kontakt til Morten kjærsgård fra Zepto?...Er det der du får dine info. fra? Under alle omstændigheder ville det være rart hvis du ville fortælle hvem der har fortalt dig om min sag...
--
Jakob Værge

ALLE jeg kender der har Zepto har kun fået top service...
--

#49 freehelp arbejder der sgu nok, og er nok lige kommet til at snakke oversig, men det kan vi jo ikke bevise og det vil freehelp jo nok også bare afvise.
--

Jeg driver laptopworld ja, men hvad pokker har det med denne tråd at gøre. Alle vores anmeldelser er 100% objektive, og jeg står ikke til ansvar overfor dig på nogenmåde. Vores anmeldelser er lavet til forbrugerne og arbejder ikke for nogen producenter. Første gang en af vores testfolk viser præg af slesken for producenterne ryger de ud! Hvor jeg har mine informationer kommer ikke dig ved, og hjælper ikke du spørger igen. Den fugl der har pippet, at jeg har kontakt til Morten Kjærsgård har spist de forkerte fuglefrø! Du opretter en tråd for mere eller mindre hænge firmaet ud, men når du så selv får kritik, bider du. Kigger man din profil igennem, så kan man se du har haft en del tråde, hvor du enten bytter en nylig indkøbt laptop, eller også er det noget andet der gør du vil/skal skifte. Måske du brokker dig lidt for meget. Dette er min sidste kommentar!
--

#52 Hmm... Jeg synes at det strider mod det du skrev i #36, hvor du skriver at du ikke har nogen kontakt til Zepto... I tester Zeptos maskiner, men du har ikke kontakt til dem? Desuden så ved jeg og kan dokumentere, at du har kontakt til Morten Kjærsgaard, hvilket du skriver at du ikke har... Det giver dig (og hvad du står for inkl. laptopworld) et troværdighedproblem... Jeg har ikke gidet at blande mig, da jeg er meget bange for, at det ender med mudderkastning, men jeg føler at jeg bliver nødt til at dele min viden med resten af hol.dk, når du skrive ting, der ikke er sande...
--
http://www.NoteBookWorld.dk[...] Hader spambots...

Må jo kommentere nu! #53 Hvor pokker skriver jeg at jeg IKKE har kontakt til Zepto? Hvordan pokker kan dette give vores site et troværdighedsproblem? Fordi du tester/testede maskiner for laptops.dk er det så ensbetydende med du er i lommen eller arbejder for dem?? Jeg skal på ingenmåde stå til regnskab overfor nogen mht. hvem jeg har kontakt med eller ej! Kunne også fint fortælle ting om dig Hans, men det kommer nok ikke helt denne tråd ved :) Så vidt jeg husker, så har du i ALLE tråde om laptops.dk forsvaret dem....har du et troværdighedsproblem Hans? Hvordan fanden kan denne tråd drejes om til laptopworlds troværdighed. Finder I ikke vores anmeldelser objektive, så lad være med at besøge sitet - plain and simple!
--

#54 gu må du ej, sidste kommeter var i #52
--

#52 "Hvor jeg har mine informationer kommer ikke dig ved, og hjælper ikke du spørger igen" ja men så hold endelig kæft, dette er et sted hvor bruger fortæller deres oplevelser til andre bruger. vi skal ikke sidde og høre på en forhandler, der mener, at hans måde at drive forretning på, ikke må kritiseres... synes du skal oprette et forum, hvor forhandler kan whine og fortælle om deres utilfredshed om deres kunder...
--

#52 Øhh??? Har jeg ikke lov til at sælge/bytte min nyanskaffede bærbar, hvis jeg ikke bryder mig om den? Eller hvad er det du prøver at sige?... Jeg kan se det er lige relavant som at jeg har klippet tånegle til morgen...Eller misforstår jeg et eller andet helt?
--
Jakob Værge

#54 Som jeg skriver, så gør du det i #36, der er et direkte svar til #35, hvor der bliver spurgt om du har andet kontakt til Zepto - dit svar er nada... Nej, vi er ikke i lommen på laptops eller andre for den sags skyld.. Jeg har skrevet om mine oplevelser som kunde hos Laptops... Jeg har også gjort opmærksom på mine relationer til Laptops... Du skal ikke stå til regnskab for, hvem du har kontakt med - Du skal bare ikke lyve det om her, når du bliver direkte adspurgt... At du fremstår som utroværdig i denne tråd, smitter af på resten af dine aktiviteter inkl. laptopworld... Og Lars, du skriver bare løs om mig, men alle usande påstande vil blive mødt med en injurie sag - Jeg gider ikke mere pis.. Præcis som jeg frygtede, så kom der lige en spand mudder... Jeg svarer ikke på flere mudderkastningsindlæg i denne tråd, men skal gerne bevise dit kontakt med Morten via screenshots, hvis det bliver nødvendigt... @Alle andre Beklager, men jeg følte at sandheden skulle frem - drag jeres egne konklusioner...
--
http://www.NoteBookWorld.dk[...] Hader spambots...

#54 Jamen hele problemer ligger vel i at du har insider oplysninger fra Zepto, og det må man ikke. Du siger du kender til sagen og han selv har ødelagt det. Du siger ikke hvor du har det fra? #0 siger han har ventet 3-4 uger på at få det lavet og det er jo også for dårligt af Zepto når han har ndb! Strange....
--
Det var jo det jeg sagde!

#52 Du skriver faktisk helt konkret "Den fugl der har pippet, at jeg har kontakt til Morten Kjærsgård har spist de forkerte fuglefrø!" Det burde du lade være med, hvis det ikke er korrekt. Det ser mærkeligt ud at du både tester deres maskiner og forsvarer dem indædt mod kritik, når du så samtidigt kommer med en falsk påstand om dit forhold til Zepto.
--
Bevar naturen - sylt et egern

# 58 Gør som du føler ret Hans.
--

#8 Så er det jo bare at være lidt "klodset" og "tabe" den på gulvet, og få dine penge tilbage :-) Eneste minus er at du ikke får pengene for forsikringen refunderet.
--
Forskellige computer sælges på http://www.moores.dk[...]

Nu har jeg haft en lille diskution med Morten Kjærsgård, i tlf., så alt herefter har jeg ikke på skrift og kan IKKE dokumenteres, og jeg vil IKKE hænges op på hvis der er noget jeg har misforstået... Han ville indgå et forlig(?) men ville ikke give nogen som helst indrømmelser til gengæld: truer han(som jeg forstår det) med at hænge mig ud, herinde, når(og hvis) han vinder sagen i forbrugerstyrelsen, hvis jeg ikke går med til at stoppe indlæg...(efter min vurdering dybt underligt af et firma at sige sådan noget) Så siger han det (at/er) (nærmer sig?) pengeafpresning, når jeg laver denne slags tråde...
--
Jakob Værge

Iøvrigt fik jeg en 2 stk. mail fra ham: 1. Hej Jakob, Vi har på ingen måde brudt nogen form for tavshedspligt, da det ikke er hemmeligt, hvad der er foregået mellem dig og os, dine person oplysninger er derimod hemmelige, og de er på ingen måde offentligtgjort. I øvrigt vil jeg lige minde om, at du åbnede sagen på hardware online, og jeg blev tilspurgt af laptopworld, hvad der forelå som grundlag, og vi er i vores fulde ret til at fremlægge vores side af sagen, når du åbner en sådan debat på et offentligt forum. Jeg vil i øvrigt gøre opmærsom på, at jeg med vilje har afstået fra at kommentere sagen på trods af du bevidst har valgt at kommentere en verseerende sag i forbrugerstyrelsen. Jeg udgiver mine kommentarer på forumet i morgen når jeg har yderligere info fra forbrugerstyrelsen. I øvrigt vil jeg gøre dig opmærksom på, at sagen som du har offentligt anlagt hos forbrugerstyrelsen til fulde også kan blive offentligt materiale der. Da vi normalt behandler vores kunder ganske glimrende, mener jeg også vi har ret til vores fremstilling, især på baggrund af din åbning derinde. At Lars Damsgaard poster derinde, kan jeg ikke gøre for, men jeg har dog påtalt overfor ham, at jeg beder ham afstå herfra, da det reelt er en sag mellem dig og zepto computers, og ikke et helt forum. Igen kan jeg ikke se hvorfor du har åbnet sagen derinde. Især ikke når den ikke er afgjort i forbrugerstyrelsen. Regards, Business Operations Manager Morten Kjaersgaard Zepto Computers A/S Baldersbuen 38 2640 Hedehusene Denmark Direct: +45 47 37 10 22 Office: +45 70 204 304 Mobile: +45 26 27 81 25 www.zepto.com[...] 2. Jeg vil foreslå du en anden gang kontakter mig direkte såfremt du er utilfreds med noget, så vi kan klare det mellem os. Jeg ser ingen grund til at vi begge fremstår offentligt derinde. Jeg tillader mig at give dig et kald på mobilen senere på aftenen, for at versere sagen. Regards, Business Operations Manager Morten Kjaersgaard Zepto Computers A/S Baldersbuen 38 2640 Hedehusene Denmark Direct: +45 47 37 10 22 Office: +45 70 204 304 Mobile: +45 26 27 81 25 www.zepto.com[...]
--
Jakob Værge

#63 Han lyder jo til forveksling som vores egen UFFE! :) Det lyder ihf meget uproffesionionelt at et så anerkendt firma tør gøre sådan noget, men wtf. Lidt sjov skal man jo have en gang imellem.
--
Det var jo det jeg sagde!

Det sidste går jeg ud fra man kan dokumentere når det er på email?
--
Jakob Værge

#65 (Jeg tror) absolut ikke han lavede sjov...
--
Jakob Værge

Hej Jakob, Nej det er på ingen måde min mening at lukke munden på dig, og jeg har på ingen måde fremlagt et forlig. Jeg mindes snarere at du prøvede, at tvinge mig hertil i telefonen, og sagde meget resolut, at vi kunne jo bare havde fundet en løsning. Trusler bekommer mig ikke særligt godt! Derudover sagde jeg i telefonen, at jeg syntes det var fjollet at skyde så meget energi efter en sag som kører i forbrugerstyrelsen, og at jeg syntes det skulle vendes når sagen var færdig behandlet hvem der har ret. Det er Zepto Computers overbevisning, at du i en sådan grad har fejl anvendt din computer, at det er lykkedes dig at brække strømstikket af den, jeg blev tilspurgt herom af Laptopworld, men havde i øvrigt med vilje undladet at kommentere sagen, da jeg syntes den er totalt under barne niveau. Zepto Computers har på ingen måde lækket fortrolige oplysning i din sag, og i øvrigt må jeg igen henvise til at du åbnede sagen herinde, og vi forbeholder os retten til at fremlægge vores side af den. Med venlig hilsen Morten Kjaersgaard
--

Slutteligt bekommer det mig ikke særligt vel, at du hænger hænger mig personligt ud som en forbryder og en der prøver at fungere som skruebrækker. Det er mig DECIDERET usmageligt, og din tone i hele sagen, finder jeg direkte forkastelig.
--

Well, IMO gør du intet forkert i at poste herinde. Det er et diskussionsforum og synes det er okay at du poster. Har ikke læst om du har svinet nogle til eller noget, men sådan set synes jeg det er iorden. Vi skal jo have sådan nogle sager frem i verden! :)
--
Det var jo det jeg sagde!

Jeg kan i øvrigt oplyse, at jeg har kontaktet forbrugersstyrelsen for at få et udtræk på din sag, og venter et svar om hvorvidt den er eller hvornår den forventes afsluttet. Således kan vi debatere hvem der har ret eller ikke har.
--

Jo større producenten er desto flere computere sælger de - desto flere fejl vil der også være hos forbrugerne. Derfor er det da klart at man hører om Zepto fejl engang imellem - er jeg den eneste der kan se logikken i det? IMO laver Zepto god kvalitet til pengene. Ingen tvivl om at f.eks thinkpad serien fra IBM er bedre kval, men det er også dyrere!
--
|ASRock ConroeXFire-eSATA2|ASUS 7900GTX 700/1800|E6600|4x1GB Corsair pc6400|Creatice X-Fi|2x36.7GB Raptor RAID0 + 320GB WD|Samsung 193P+ 19"|Logitech G5|Logitech DiNovo Laser|Dali Concept 2|

#70 enig, manden har helt ret til at sige sin mening, og det fik han også at vide pænt i telefonen. Jeg takker bare af overfor de personlige angreb manden kommer med.
--

#65 På ingen måde. Zepto har FIN support og reparation. Alle jeg kender har fået super service derinde fra :). Og mener da også de har ret til at aflægge deres side af sagen - de afgiver på ingen måde personlige oplysninger om #0. - Ganske som han brokker sig over dem, har de ret til at give svar på tiltale - ved at skrive deres mening .
--
Tjek mine PC'er i min profil. Mangler du et Banner, Logo, Wallpaper, eller ting til din hjemmeside i flot photoshop design? Kontakt mig. Mail & MSN: [email protected]

Det burde ikke være nødvendigt med så meget påstyr. Sagen er afleveret til forbrugerstyrelsen, og deres deres beslutning burde være den som der bliver fulgt. At Zepto har vidergivet information vedr. købers sag (og alt der omhandler dette) til 3. part syntes jeg er forkasteligt, men hvor vidt loven siger for eller imod dette ved jeg ikke, men personligt er det ikke noget der får plus i min bog. Men lad forbrugerstyrelsen afslutte sagen og tag den derfra.
--
God is an imaginary friend for grown ups. - Even a clock that is broken and doesn't run, is right twice a day.

Det må du *** undskylde, altså at jeg kom til at hænge dig personligt ud...Men jeg kunne jo ikke særligt godt hverken redigere i din mail(det ville jo også virke utroværdigt fra min side...ik') eller skrive "en eller anden person" har sagt
--
Jakob Værge

Smider li' en smule OT; har selv en Zepto og er meget tilfreds - både med pris og service. (har kun afprøvet online service, med nogle få spørgsmål, da der ellers INGEN problemer har været med den lækre 2425W! :D - takker Zepto!)
--
Tjek mine PC'er i min profil. Mangler du et Banner, Logo, Wallpaper, eller ting til din hjemmeside i flot photoshop design? Kontakt mig. Mail & MSN: [email protected]

#73 Ja, jeg fik pænt at vide både at jeg har lov og så iøvrigt hvad konsekvensen blev...
--
Jakob Værge

Hej Jakob, Enig, og det syntes jeg heller ikke du skal, og der står intet i den mail jeg ønsker fortrolig gjort. Jeg mener bare de ting du incinuerer, er meget stødende på mig personligt, og det mener jeg absolut slet ikke er fair, baseret på hvad jeg ellers syntes var en meget fair udlægning i telefonen. #63 er det jeg henviser til. Det mener jeg slet og ret er for meget, især når det ikke var det jeg sagde. Jeg sagde nemlig specifikt det var fjollet at hovere hvis vi vandt sagen, ligesom jeg sagde at jeg syntes denne tråd var lidt for meget når nu sagen ikke engang var afgjort.
--

#79 - nej 100% ikke, og jeg hørte det så lige præcis omvendt, at det vi kunne jo bare lave et forlig!
--

og det var så #78
--

virker mere som en eller anden "unge" der har ødelagt sin computer og nu VIL ha zepto til at betale! For så at lægge pres laver han et opslag her inde, på trods af at han har en sag igang i forbruger styrelsen.. Meget dårlig ide.. jeg ku forstille mig grunden til han har lavet et opslag her inde er fordi han har set andre der har haft små problemer med Zepto gøre det samme og få evt en ny computer eller andet.. man ku jo let forstille sig han håbede at med at gå offenligt frem så håbede han at han ku lægge pres på Zepto og derved få sin sag kørt som han vil. Efter hvad jeg har ku læse mig frem til har Zepto opførst sig anstændigt i denne sag hvor der imod Zalasta har opførst sig som en forkælet unge der bare vil ha sin vilje! Hvad der gør det værer er Zalasta jo mere eller mindre forsøger at "true" zepto over tlf... jeg har engang snakket med Morten fra Zepto og har kun gode erfaringer med deres service. Samme har alle de andre jeg kender der har Zepto.. denne her sag før mig ik til at skifte mening.. derimod bliver det mere og mere tydligt hvor dårlig tilstanden er ved visse personer!
--

Jeg ved ikke hvilken afgørelsen forbrugerstyrelsen vælger, dog vil jeg mene, at når en forhandler tvinger en forbruger til at klage til forbrugerstyrelsen, så medføre det kunden stress,tidsspild, pengene sidder fast til en afgørelse er truffet, og vente tiden er stor. Håber zepto finder en løsning med #0, synes at når det er en så alvorlig fejl, som gøre, at kundens produkt bliver ubrugeligt, så skal der tages ekstra hensyn... Hvis #0 får medhold med forbrugerstyrelsen, så giv os andre endelig besked... så må man selv tage stilling til om man tør at få sine penge i klemme i et ½ års tid.
--

Her kan virkelige se hvordan et lorte firma som Zepto opfører sig overfor loyale kunder
--

Efter dette indlæg er det 100% at jeg aldrig skal have en puter fra zepto. Jeg har dog flere gange kigget på deres computere, og været fristet til at købe en. Jeg er glad for dette indlæg så man kan se hvor lidt de er værd når en kunde har problemmer. Zepto fy for fanden
--
mvh.7913

Jeg vil da gerne have en kommetar fra Freehelp, eller hvem det var, der var ansvarlig for laptopworld?
--
http://www.peterakastorm.dk[...]

--

Sidst redigeret af |Smash|

#82 Jeg har nu ikke prøvet på at true Zepto til give mig penge(fuldstændig absurt), derimod sagde jeg direkte at jeg IKKE var int. i pengene(for de komme før eller senere alligevel), og det går jeg ud fra Morten ikke kan sige noget imod(uden af lyve i hvert fald)... Og til Morten: Det eneste jeg vil have ud af dette er at Zepto kommer med en undskyldning(for at jeg har spilt timer og atter timer på dette bras, og nu snakker jeg ikke HOL, for det er da i det mindste lidt interesant), og en erkendelse af at I har begået en fejl...
--
Jakob Værge

synes det er sjovt/dumt måden zepto vælger at håndterer denne sag på. nej Morten Kjaersgaard, en kunde behøver ikke vente til forbrugerstyrelsen har truffet en afgørelse for at få lov til at oprette en tråd her. Du valgte selv, at nægte kunden afhjælpning, så må du jo forvente, at kunder søger hjælp/råd andre steder, og det kan i nogle tilfælde give negativ omtale. Det er uansvarligt, at du (Morten Kjaersgaard) formidler information til en tredjepart, det havde været langt bedre, at i selv kommenteret sagen i denne tråd, I har vel ikke ved en fejl ansat Uffe? #0 du skal ikke lade dig gå på af zepto's personlig angreb, hold os informeret hvad der sker i sagen, det værste, der kan ske, er at du taber sagen og hvad så? det er ikke verdens ende og det er jo ikke fordi vi vil stemple dig som utroværdig fremover... Vil dog lige slutte af med at skrive noget positivt: Synes det er godt, vi har en dansk "producent", som vi burde støtte. Zepto lytter altid til kunderne, det er noget de færreste forhandler gøre. Tror at zepto vil blive endnu bedre med tiden, vi skal jo også huske på at zepto er en nystartet virksomhed, som er i fuld udvikling, og det er blevet svært for dem at holde deres høje servicestandard... kan godt forstå at zepto vælger at prioter, salg fremfor support, det er et spørgsmål om omsætning, tror zepto har taget denne kritik til sig.
--

Hej Alle, Jeg vil bare sige, at grunden til vi naturligvis har ladet sagen gå videre til forbrugersstyrelsen er, at vi ikke mener at skaden er dækket af en garanti, og det vil jeg lade forbrugersstyrelsen afgøre fortsat. Når vi bliver udsat for angreb herinde forsvarer vi os, i vores fulde ret. Jakob har sin side af sagen, vi har vores, og netop fordi de 2 meninger om sagen ikke har kunnet forenes er den havnet i forbrugerstyrelsen. mvh morten
--

#84 + #85 glemmer I ik lige at lytte til 99% der er super tilfredse med Zepto's service?
--
Zepto 6014w: Core 2 Duo T5600 1.83Ghz, 1Gb PC5300 DDR2, 80Gb, Razer Copperhead

#90 Men dine udtalelser og "angreb" omhandlende #0's udlaegning af sagen herinde er jo latterlige? Det kan godt vaere at du, som person, har raad til at "miste" din baerbare i flere maaneder, men det er har normale doedelige ikke.. At sige "han kan jo bare vente paa forbrugerstyrelsen" er praecis det samme som at sige "Vi er ligeglade med vores kunder"... Og specielt i dette tilfaelde. Jeg vil gerne lige tage chancen her og minde dig om koebeloven. Ifoelge denne er det _SAELGER_ som har bevisbyrden i de foerste 6 maaneder.. Det er ikke "garanti" eller lignende, og jeg ved godt det normalt opfattes saadan, men det er det ikke. Det betyder altsaa at _SAELGER_ skal have konkrete beviser paa at den paagaeldende fejl er noget som kunden har lavet, og det hjaelper ikke at i bare siger "se den er gaaet i stykker!". Jeg ved godt at du som forhandler har nemmere ved blot at smide det i forbrugerretten, saa er det umaadelig daarlig service at tvinge en kunde til dette.. Medmindre der selvfoelgelig er tale om tydelige fejl saasom "tab" eller lignende.. Altsa et smadret chassis er een ting, et oedelagt stroemstik, som ioevrigt er saa ringe produceret at jeg naeppe toer tro det er sandt, det kan sq naesten ikke vises at vaere kundens fejl.. Ioevrigt ville jeg ( og sikkert ogsaa andre ) gerne se billeder af denne fejl, men det er jo op til dig og Zalastre. Kunde-kritik er sundt, til en vis grad, men omvendt saa maa man sq ogsaa goere op med sig selv hvor meget det kan koste at give folk en daarlig oplevelse.. Ogsaa selvom kunden maaske har delvis skyld i en fejl.. I lige netop dette tilfaelde lyder det _MEGET_ som om billig produktion er skyld i denne fejl.. Evt forbundet med at kunden kommer til at hive i kablet, men hverken med min iMac, miniMac, IBM R52, + samtlige baerbare paa mit arbejde ( hovedsagligt IBM ) har dette vaeret noget problem.. Personlig note, Zepto mister ihvertfald en fremtidig kunde mere i mig :) #91 Men det er jo bare ikke pointen naar Zepto's service ikke kan levere god service hvis der er tvivl om problemet.. Mange andre producenter goer det samme, men jeg har sq aldrig hoert om stroemstik som gik i stykker, og har sq ikke set stroemstik som ikke var skruet godt nok fast ;)
--
I win?

#92 fido er du helt rask? ligner ikke dig, at bide din egen ejer :oD Jeg tror også lidt det samme, at strømstikket er et udsat sted og dårlig kvalitet, samt et hæderlig uheld af kunde har skadet stikket. Synes der skal tages ekstra hensyn til kunden, da skaden har gjrot hans bærbar ubrugeligt, det er jo f.eks. ikke et skadet tastatur, hvor han kunne leve med fejlen... Da der en vis sandsynlighed for at zepto før medhold af forbrugerstyrrelsen, men synes de efterlader kunden i en grøft og tager ikke ansvar for deres eget produkt.
--

Nu har jeg ikke været meget for holde med nogen i denne sag efterhånden som der er kommet mere og mere frem .. men det som det hele står og hænger på for mig er: #42 Jaaa, han har helt sikker spurgt Zepto, og de har helt sikkert også svaret...Det er korrekt at det er strømstikket det er galt med(men jeg har selvf. ikke gjort det med vilje).. At du ikke har gjort det med vilje er jo klart, men du har selv gjort det og det er dermed ikke en fejl på produktet fra zeptos side.. du har INTET at komme efter i den her sag og zepto har handlet helt korrekt ved ikke at ordne det for dig. Hvis de gjorde ville det være FANTASTISK service. At Zepto har forhørt sig andetsteds ang. en sag er skam lovligt nok, så længe der ikke fortælles noget om hvem kunden er og lignende information. Lars @ laptopworld.. du burde have holdt munden lukket, du har intet at skulle i denne sag, den måde som du nærmest fedter for zepto for usmagelig og klistret, du har skadet Zepto hos mig, det har hverken mkj eller #0 gjort, men du har derimod. Bliver du endelig informeret om sager og ting som du ikke bør vide, så hold dog for pokker munden lukket. Og hvis du engang siger du ikke har kontakt til Zepto, så hold ved det istedet for pludselig at sige noget andet, for så derefter at sige du aldrig har sagt det første. Du har heldigvis for Zepto ikke skadet deres navn nok til at jeg ikke vil overveje deres bærbare stadigvæk, men du er ikke langt fra. Jeg ville for eftertiden nøje overveje hvad jeg informerede dig om uden at have givet dig eftertrykkeligt mundkurv på.. Mvh. Anders - en mulig zepto-køber i fremtiden.. og så håber jeg på zepto vinder sagen i forbrugerstyrelsen, det er for latterligt at lave en sag hvor man udemærket ved man selv har forårsaget skaden, også selv om det ikke er forsætligt. (mkj - jeg håber du kan bruge hans udtalelse her i sagen, her står jo sort på hvidt han selv har gjort det)
--
[2.8P4 HT, 800MHz][Zalman 7700-Cu @ 12db][Soyo P4I865PE Dragon 2 PE][2x512 A-Data DDR400][Aopen Aeolus 6800GT 256MB @ Zalman VF700-Cu][Samsung 193P][Canon EOS 350D]

må rette lidt:" Der er en sandsynlighed for at zepto får medhold af forbrugerstyrrelsen, men synes de efterlader kunden i en grøft og tager ikke ansvar for deres eget produkt. Noget af det værste en forhandler kan gøre er jo, at nægte at afhjælpe en kunde. // Sidste del af dit indlæg er fjernet - laptops.dk har intet med denne sag at gøre, og Freehelp / Lars er ikke ansat hos Zepto.
--

#93 Mjah, grunden til at Zepto smider den i forbrugerstyrelsen maa udelukkende vaere fordi at det er nemmere end at indroemme en produktionsfejl.. Hvis Zepto skulle have medhold i denne sag, saa kraever det altsaa at de kan bevise at #0 har oedelagt produkt ved anden brug end normal brug.. Dvs ved mishandling eller lignende.. Og da dette naeppe er tilfaeldet, saa kan jeg ikke se anden aarsag en daarlig produktion.. Ioevrigt saa ved genlaesning af #0 ser jeg : "I den sammenhæng skriver Zepto at jeg har haft så mange fejl at de ikke vil reperare på den(eller gøre noget som helst andet ved den)." Hvilket jeg gerne saa en naermere forklaring af :D Om det er 1 eller 1000 fejl, saa er det stadig Zepto som skal reparere dem.. At de saa beder ham faa forsikringen til at daekke er jo direkte misvisende, og et forsoeg paa at unddrage sig ansvar :)
--
I win?

#94 Sigh.. Jeg vil lige pointere en ting: "At du ikke har gjort det med vilje er jo klart, men du har selv gjort det og det er dermed ikke en fejl på produktet fra zeptos side.. du har INTET at komme efter i den her sag og zepto har handlet helt korrekt ved ikke at ordne det for dig. Hvis de gjorde ville det være FANTASTISK service." Direkte forkert. Hvis normal brug giver en fejl paa produktet, er denne indfattet af reklamationen.. Dette er da logik? Hvis stroemstikket har vaeret "loest" fra starten, saa kan det snildt vaere noget som ikke maerkes foer der kommer et lettere "ryk" i stikket.. Og da det er et baerbart produkt vi snakker om, kan det naeppe forventes at maskinen ikke bliver tilsluttet hist og pist ( dvs mange gange ind og ud af stikket ).. Derfor er det i mine oejne klart en produktionsfejl ( eller bare generelt daarlig produktion ) og boer haandteres af Zepto. Hvis Zepto derimod har samme stik paa alle andre baerbare og ioevrigt ingen problemer har, saa er det maaske vaerd for dem at overveje om dette vitterligt bare har vaeret en uheldig produktion, eller maaske lidt mere haardhaendet brug end de havde forventet. I sidste ende er det jo klart forventet at en baerbar _SKAL_ holde til at blive tilsluttet flere gange om dagen.. :)
--
I win?

// Hold venligst kommentarer til modereringer o.l. fra forummet - kontakt os per mail eller instant messaging istedet. Tak.
--

Sidst redigeret af L00t

#94 "(mkj - jeg håber du kan bruge hans udtalelse her i sagen, her står jo sort på hvidt han selv har gjort det) " Hvad mener du?
--
Jakob Værge

løs det øverste i mit indlæg i #94 .. der quoter jeg dig i indlæg #42 hvor du selv skriver det..
--
[2.8P4 HT, 800MHz][Zalman 7700-Cu @ 12db][Soyo P4I865PE Dragon 2 PE][2x512 A-Data DDR400][Aopen Aeolus 6800GT 256MB @ Zalman VF700-Cu][Samsung 193P][Canon EOS 350D]

#100 Jeg tror at han gerne vil have en forklaring paa hvordan han selv skulle have oedelagt et stik paa motherboardet.. :) Samt hvordan du mener at det kan vaere hans skyld at produktet gaar i stykker ved normal brug :)
--
I win?

#100 Ja hvis du vil være ordkløver så fred være med det...
--
Jakob Værge

Hvordan skete det egentligt helt specifikt at den gik i stykker? Ja bare sådan at jeg ikke kommer til at lave samme stunt :)
--
O.o

#103 Ja det er det der er hele humlen...Det skete sådan lidt af gangen. Dvs. det gik mere og mere løst...(og derfor ville forsikringen ikke dække(sådan forstod jeg ihvertfald udmeldingen fra Zepto)) Hvis nu jeg havde tabt den eller lign. så havde der ikke været noget problem.
--
Jakob Værge

#104: Må man spørge hvilken forsikring du har købt hos Zepto?
--

#105 En forsikring som ikke daekker "daarlig produktion" hoho :) Arj, det er deres NDB onsite forsikring som reelt giver dig mulighed for at fixe _ALT_ .. Den daekker vistnok vandskader ogsaa... :)
--
I win?

#105 den eneste der var på deres hjemmeside på pågældende tidspunkt(så vidt jeg husker), Den hedder på kvitt. "Znote 2års 15K All-risk to bærbart udstyr 15.000 inkl moms er dækket at forsikringen. Forsikringsbet. nr" XXX.XX(et nr.)
--
Jakob Værge

Hvis jeg ikke tager meget fejl er der omkring 1500kr eller over selvrisiko på den forsikring.
--
O.o

#108 Jeg fik at vide at jeg selv skulle betale ca. 600Kr for at få delen skiftet...Hvis det er det du mener(mener at have hørt noget med 10% af reperationensomkostningerne)
--
Jakob Værge

Hej Rent uafhængingt af denne sag, vil jeg lige komme med en objektiv kommentar. Jeg mener, at knudepunktet netop er, at Zepto ikke har valgt at reparere skaden (om det så er selvforskyldt eller ej, forsikringsdækkende eller ej). Hvorfor fand** vælger man som virksomhed ikke bare at reparere en sådan bagatel for kunden og derved lige netop opnå et ry (som #94 så fint selv siger det) som en virksomhed med "FANTASTISK service". Det kan da for guds skyld ikke være særligt resourcekrævende. Da harddisken i min HP bærbare gik i stykker, da jeg selv var kommet til at give computeren et stød, sendte de uden yderligere spørgsmål en kasse ud til mig, hvori jeg skulle lægge min defekte harddisk, hvorefter jeg 1-2 dage efter fik en ny tilsendt. Senere gik strømforsyningen op i ledningen, hvorefter der forekom en løs forbindelse. Det samme skete - ind med det gamle og ind med det nye 2 dage efter. Efter selv at have været inde og vende omkring Zepto hvor jeg benyttede mig af returretten pga. op til flere småfejl på produktet, vil jeg da helt sikkert igen vende tilbage til HP (pga. den FANTASTISKE. I det lange løb er jeg slet ikke i tvivl om, at det betaler sig at være overbærende med disse sager, der ligger på vippen. En helt anden ting er, at jeg simpelthen ikke forstår hvorfor Zeptos medarbejdere(/ejere?) deltager i debatten på dette forum. Jeg ved godt at mange af jer sikkert synes, det er et pissegodt initiativ fra virksomheden, men for mig og se er det direkte usmart. Og føj hvor er jeg dog efter gennemlæsning af denne tråd kommet til at tænke over, hvor alt for let-påvirkelig jeg har været over for reviews på diverse testsider...
--
eR DER NOGEn, dER HAR sET mIN CAPs LOCk kEY?

--

Sidst redigeret af L00t

Okay jeg huskede så forkert. Læste lige forsikrings policen igen. Der står: Ved enhver skade gælder følgende selvrisiko: For stationært udstyr: 10% af skadebeløbet, dog minimum kr. 250,- For bærbart udstyr: 10% af skadebeløbet, dog minimum kr. 500,- Ved ikke lige hvordan de er kommet frem til det tal på 600kr
--
O.o

Jeg syntes der er lidt skuffende og positive ting i denne her tråd. Personligt ved jeg da dårligt om man tør have en tråd kørende her inde nu når man har en zepto pc og dden går i stykker ( ja jeg har lavet en tråd ). Uden at ens oplysninger bliver givet til alle der bare ringer/skriver til zepto om oplysninger. Det finder jeg kritisk, for hvem ved hvor meget de entalt oplyser. Hvis et strøm stik kan nå så langt i steden for bare at blive skiftet, så bliver zepto helt klart glad for min liste af fejl på min 6515wd'er. Skal lige have taget en del billeder af den inden samt skrivet ned fra vidner om hvordan ens fejl har været frem kommmet. Dog syntes jeg også det er forkert at hænge en bestemt person ud fra zepto, da zepto er en virksomhed og derfor flere der er inde over ens sag. Men igen burde zepto være så voksne og køre sagen ordenligt selv om en hænger en ud her inde. OT: Nogen der ved ca. vente tid hos zepto lige pt? Ønsker nemlig ikke at sende min ind når der er lang vente tid, da jeg ikke kan undvære den så lang tid. (plz skærm, tastatur, bt, blæser gå ikke i stykker) Men overvejer da stadig om det er en dell, FS, ibm eller zepto jeg skal have næste gang om zepto vinder denne her sag eller ej, så ligger de foran da det er dansk.
--

#90 Jakob har sin side af sagen, vi har vores, og netop fordi de 2 meninger om sagen ikke har kunnet forenes er den havnet i forbrugerstyrelsen. Ja, hvad forventer I, at jeg bare sådan uden videre vil smide omkring 6000Kr(som i krævede) afsted for at få repareret et skide stik? Jeg vil foreslå du en anden gang kontakter mig direkte såfremt du er utilfreds med noget, så vi kan klare det mellem os. Hvad forventer du...Det sidste du skrev til mig(før de to i går, altså inden det med forbrugerstyrelsen) var at du ikke ville snakke med mig i tlf., fordi vi alligevel ikke kunne blive enige... Og så iøvrigt sorry fro det sene svar...Sat lige og gennemlæste...
--
Jakob Værge

114> Hvad fanden forventer du Zepto skal gøre? Der er sket en fejl på din comp. en fejl som Zepto ikke mener er dækket af garantién... Det mener du den er.. det er sku da meget normalt at man lader sådan nogle ting gå vidre til forbrugerstyrelsen for at lade dem vurdere sagen.. det her virker mere som en forkælet unge der ik får sin vilje og stamper ijordne og opføre sig tåbeligt til personen får sin vilje! ja det er surt.. og træls osv osv.. men det hjælper da ik på din sag du laver en tråd her inde.. med mindre du selv håbede på zepto skyndte sig at undskylde og give dig ret.. hvilke jeg er temlig sikker på er gurnden til du gjorde det.. du har vel set de andre der gjorde det fik en ny comp osv (men de havde jo også noget at ha deres sag i).....
--

#115 Hvis du nu læste de citater som jeg har givet så ville det hjælpe på forståelsen, og ja, det kan godt være du mener jeg er en lille møgunge på små 3 år yngre en dig men det giver dig stadig ikke ret til at nedgøre mig som i nr. 111 og 115...
--
Jakob Værge

nedøgr og nedgør.... sider det minder om.. desuden har du jo indrømmet du selv har ødelagt det.. selv om det ik var med vilje? hvorfor skal zepto lave noget du ødelægger? jeg kan tabe min laptop på gulvet men derfor skal zepto da ik lave det, også selv om det ikke er med vilje.. kort og godt.. virker som forkælet unge syndrom!
--

Iøvrigt syntes jeg det generelt er irriterende at nogle af jer går efter personen(jeg ved godt jeg selv forvildede mig til at skrive MKJ navn) istedet for sagen...
--
Jakob Værge

hvorfor? fordi du laver en sviner tråd om zepto her inde selv om din sag ikke er afgjort og den er igang ved zepto ?...... jeg er temlig sikker på eneste grund til du lavede en tråd her inde er fordi du håbede på at ku presse zepto den vej!
--

#117 Som jeg allerede har sagt mener jeg det er ordkløveri...Alle ved jo hvad det var jeg mente(måske undtagen dig)... Må jeg stille dig et Spørgsmål? mener du også at hvis man køber en af spille-bærbar med stort varmeproblem: og så lortet brænder sammen fordi man spiller for meget på den...Er det så også ens egen skyld?
--
Jakob Værge

120> Hvad har det med sagen at gøre? hvis det overnævente er sagen så er der jo en konstruktions fejl hvis den ik kan holde til varmen.. at du ødelægger stikket kan på INGEN måder sammenlignes...
--

#121 Jo, sammmenligningen er: at det du siger til mig er at jeg skulle have ladet være med at bruge maskinen til det den var beregnet til, og det er præcis det samme jeg spørger dig om...
--
Jakob Værge

Jeg har ikke lige gidet og læse hele tråden, men kan kun nikke gengendende til lang og mangelfuld service fra Zepto! Kan kun opfordre folk til at holde sig væk fra dem... Har haft min Zepto til rep. 3 gange inden for de første 9 måneder, og samtlige af gangene har jeg selv skulle ringe og rykke for min computer for at få den retur, den sidste gang konstaterede de at det var en software fejl og at de ikke kunne gøre noget, og opfordrede mig til at formatere - alligevel gik der næsten 3 uger efter at jeg havde fået det at vide, før jeg fik min computer retur... Er MEGET skuffet over Zepto.... suk
--
Alt er muligt....hvis du har penge nok! Anders Fogh er i virkeligheden en hamster, med rigtig mange ben...og en lav IQ!

Nu har jeg ikke læst samtlige svar i denne tråd, men jeg synes personligt det er svært at tage parti i denne sag. Ingen af de udenforstående personer er vel reelt i stand til at udtale sig om netop denne sag. Det kan selvfølgelig være at dette er en produktionsfejl som Zepto bør rette. Der er dog også den mulighed at dette eksempel har været så åbenlyst selvforskyldt at Zepto har valgt at nægte at dække skaderne. Nogle af jer har udtalt at det er dumt af Zepto ikke bare at dække skaderne når det ikke er et større beløb, men de er jo også nødt til at sikre sig at deres gode service ikke bliver misbrugt. Det skal jo ikke blive sådan at når man er træt af sin brugte zepto så brækker man lige et eller andet og får en ny. Bare de tråde herinde om at man jo kan "komme til" at tabe den, viser jo netop hvordan nogen ikke har problemer med at udnytte forsikringsselskabernes service...
--

#121 HVad f****** snakker du om? Det er jo netop hele pointen? - Hvordan har han oedelagt stikket? Han har sat stikket i? ... Er det ikke det det er beregnet til? Godt saa :) #124 Ja, det er selvfoelgelig en vigtig faktor, og Zepto har da ret til at tage den i forbrugerstyrelsen.. Hvis det var mit firma ville jeg bare overveje om ikkke det er vigtigere at kunden faar en god oplevelse? - Hint: De ville have 6000 kroner for at lave hans stik ....... Hvis de nu havde sagt 300, 500, 700.. Saa havde det nok gaaet lidt nemmere i denne sag.. :) ( Og de 600 var til forsikringen, som ikke daekkede da det netop ikke var en skade .. ) :)
--
I win?

#125 Han skrev forkert - det var 600,- ... ikke 6000,-. Se indlæg #8.
--
Bevar naturen - sylt et egern

#126 Laes #8, det var forsikringen som ville have 600 kroner ( 10% af reperations omkostningerne ), som ioevrigt slet ikke ville tage sagen. Se evt #114: "#90 Jakob har sin side af sagen, vi har vores, og netop fordi de 2 meninger om sagen ikke har kunnet forenes er den havnet i forbrugerstyrelsen. Ja, hvad forventer I, at jeg bare sådan uden videre vil smide omkring 6000Kr(som i krævede) afsted for at få repareret et skide stik?" De 600 kroner maa vaere de omtalte 10% af dette beloeb. Her udlaegger han at de ville have 6000 kroner for at reparere stikket. :)
--
I win?

Er det ikke snart på tide at lukke denne her mudderkastningstråd? Hvis en af parterne så føler behov for at underrette os brugere, når sagen er færdig, kan den tråd blive oprettet med alle brugbare informationer omkring denne. Som jeg ser tråden nu er den ikke til noget formål. mvh
--
Købes: 1:Tseng gfx's skal være til pci, giver omkring 100-150kr. 2:Seriel printer buffer evt. aten-fabrikat giver 100-200kr.

Hold da helt op, efter at have læst hvert evigt eneste indlæg er her min konlusion: Jeg bakker fuldt op omkring Zalastas problem og FiDos meninger. Jacob bruger sin computer til det den er beregnet til, at blive brugt mange forskellige steder, den går i stykker ved det og Zepto nægter at gøre noget ved det - simpelthen for dårligt, ikke kun fordi Jacob har ret til sin reparation, men også fordi at Zepto burde vide bedre. Som FiDo nævnte så burde de da for helvede bare reparere det og så beholde deres ry. Ved denne ene sag har de mistet hvertfald 5 potentielle kunder (inklusive mig) - det er hvad der kom ud af det. Jeg synes også det virker ekstremt uprofessionelt hvordan Morten Kjærsgaard udtaler sig som om han er en helgen, og nærmest anklager Jacob for at have spillet volleyball med hans bærbar. Hvis Zepto virkelig var så professionelle som de siger, så ville de overhovedet ikke have gået ind og skrevet i denne tråd - og tilgengæld have skrevet til Jacob ham selv. Morten skrev jo gyldige beskeder til Jacob herinde istedet for over mail - kan det blive mere uprofessionelt? To me it seems like Morten Kjærsgaard forsøger at redde sit gode rygte ved at lade os allesammen se beskederne - igen, ekstremt uprofessionelt og tyder ikke på andet end en dårlig og ekstrem uetisk måde at drive handel på. My 2 cents. -Disturbed Freak
--
Skill handler ikke om hvor overpowered man er i numbers, men om hvor godt man kan klare sig i dårlige forhold.

#127 Se #109. De 6000,- er en tastefejl.
--
Bevar naturen - sylt et egern

#130 Nej, det er ikke en tastefejl...De ville have mig til at betale ca. 6000Kr for at reperare den, og de 600Kr var HVIS forsikringen ville betale sin del, det ville de ikke...
--
Jakob Værge

#130 jeg kan godt se jeg har udtrykt utydeligt igen...sorry...
--
Jakob Værge

#132 Nå, så fik Fido ret :) Du har sagt 600,- igennem hele tråden, men nevermind.
--
Bevar naturen - sylt et egern

man kunne antage, at ved at tegne yderligere en tilægs-forsikring, så bliver sandsynligheden større for at zepto vil afvise, at afhjælpe en kunde, da de vil fortrækker, at forsikringen dækker reparationen. jeg synes det er helt fint, at #0 har oprette en tråd om denne sag, og de fleste ville klage om zepto's afgørelse, da det drejer sig om mange penge. 1 ting jeg ikke har fattet, hvorfor kontakter zepto Morten Kjaersgaard , #0 igen, når han alligevel ikke vil finde en løsning, og bagefter prøver at anklage #0 for ikke at resperkterer hans private rettigheder ved at offentliggøre hans navn, selv om han selv har givet oplysninger til tredjepart... En virksomhed er noget offentligt, og de tråde Morten Kjaersgaard har oprettet, har han altid væet stolt at vise sit navn, så ser det som et tøset træk, at hyler op over sådan noget småt.
--

#133 Muahahaha :D Nej nej, han sagde 6000 der hvor han snakkede om zeptos reperation :P #134 Ja, saadan ser jeg det ogsaa.. Zepto burde helt og holdent have holdt sig fra traaden hvis de ikke var interesseret i at finde en loesning.. Det er ikke proffessionelt at lege mudderkastning med utilfredse kunder.. "Kunden har altid ret" .. Det er noget som langt de fleste firmaer burde laere.. Som en mere personlig note kan jeg sige at det netop er dette vi opererer efter i det firma jeg arbejder i.. Og resultatet er ret taet paa et milliard overskud om aaret :) *hint hint @ Zepto hint hint *
--
I win?

Jeg føler sgu med Zalasta, han har købt og betalt en bærbar + en ekstra forsikring der skal dække stort set alt. Efter den behandling han har fået må konklusionen jo være at lige meget hvad der sker med ens Zepto bærbare så skal man sige at man har smidt den i gulvet for ellers gider de ikke dække. Det bliver så ikke aktuelt for mig for jeg skal ikke have en Zepto efter denne sag. Zalasta jeg krydser fingere for at du vinder denne sag.
--
Man kan godt lukke lort ud selv om man ikke sidder og skider -=Micmac=-

Jeg må indrømme at jeg har lidt svært ved at se hvordan at #0 har skulle bære sig ad med at smadre strømstikket på sin bærbare, - lige med undtagelse, at have overfaldt kræet med en hammer. Jeg har før haft gode erfaringer med reperationer hos Zepto, men kan ikke se hvordan at Zepto kan retfærdiggøre at det skal gå ud over kunden, fordi der er en uoverensstemmelse mellem hvilke af parterne der har erstatningsansvaret; Zepto eller forsikringselskabet. Set fra Zepto's side kan jeg godt forstå at #0 er en af de lidt mere vanskelige kunder (opretter en tråd for at hænge firmaet ud, opretter en sag ved forbrugerrådet osv.), men mener da man burde have lidt forståelse for kundens prolem. Der er trods alt tale om en strid mellem samarbejdspartner (Zepto vs. Forsikringsselskab), så burde man ikke kunne håndtere det lidt mere professionelt fremfor end bare at tørre ansvaret af på kunden?
--
Forever Supporter Aspirant.

af ren nysgerrighed, jeg ser da intet juridisk problem i at #0 forklare os i detaljer hvad hans bærbar fejler, eller tager jeg fejl? forhandlerne bestemmer selv om de vil følge forbrugerstyrrelsen afgørelse. Det kan godt være zepto ikke må, men det gælder ikke for #0, Så forklar os hvad den fejler og hvordan det er sket og evt, nogle billeder. Hvis zepto virkelig er så sikker i deres sag, så burde de jo havde forklaret #0 hvorfor de er så sikre på deres sag, og hvis forbrugerstyrrelsen traf en anden afgørelse, så ville de give ham alle hans penge retur, plus at han måtte få en ny bærbar fordi han skulle vente så længe... Det ville være sådan jeg ville havde løst den tvist, for zepto ønsker jo at gå videre med sagen til forbrugerstyrrelsen... (ved godt, at hvis man får medhold med forbrugerstyrrelsen, så kan de støtte en ved evt. retsag)
--

zepto Hr. Morten Kjaersgaard, hvad siger I/du til mit forslag? hvis i er så sikker på jeres afgørelse, og mener i vil vinde i forbrugerstyrrelsen, så ville det jo kun være fair, at #0 fik kompensation, hvis jeres vurdering er ukorrekt.
--

Som sagen er fremsat er det skræmmende, at man som kunde/forbruger havner i en sådan situation, når man både har reklamationsret (der burde dække den dårlige konstruktion i strømstikket, som fra starten ikke har været holdbart nok til, hvad bærbaren må forventes at udsættes for) og så samtidig en forsikring. Når det så er sagt, mener jeg forsikringerne, som Zepto (bl.a) sælger er ubrugelige/overflødige, da der er for mange undtagelser (læs selv betingelserne mht, optisk drev, batteri og nu denne fædæse også). Det lyder til at være en en rigid måde at behandle #0 på, og som nævnt adskilige gange havde det krævet få ressourcer fra Zepto og havde været bedre langsigtet at tage ansvar for deres eget produkt.
--

#139 det ser ud til at Zepto har forladt tråden...Men noget helt andet er at det lød ikke til på Morten, dengang jeg snakkede med ham, at han var int./villig i at finde en løsning. Så jeg tror ikke han vil sige god for dit forslag. Og noget helt andet er at jeg ikke selv er videre int. i det, for jeg har købt en erstatning for Zeptoen(det skulle kun være for at sælge, og det nænner jeg (næsten) ikke over for ham/hende der skal købe den...)
--
Jakob Værge

Er fuldstændig enig med #129 Lige mine ord Zepto har fejlet i denne sag
--
Far til fire

Hva satan.. kører den her endnu :S !? Efter at have læst lidt efter indlæggene igår, konkluderer jeg: Det lyder til at #0 har ødelagt stikket selv, og sendt den ind til service. Zepto vurderer at den skade ikke er dækket af forsikringen og #0 kan få lov at betale. - Her er der nogen der synes, at Zepto bare skulle fixe og sende tilbage, MEN - Det er et princip. Hvis de 'baare liiige' fixede alle ting der gik i stykker, gratis, hvad skal forsikringen så til for? Hvem betaler så reparationerne? Enig i at de har handlet rigtigt her. #0 opretter en tråd her, og smider sagen mod forbrugerstyrelsen. Mens diskussionen står på her, får FreeHelp herinde fra, åbenbart nogle oplysninger om sagen ud af Zepto - BURDE IKKE SKE, Her fejler Zepto. --- IMO er over 90% af de købte Zepto'er og størstedelen er af deres service fejlfri og supergod. Men men men. Desværre er der enkelte sager (som igen, DESVÆRRE skal blæses op, som en hver anden sag i Ekstra Bladet, enkelte steder, som f.eks. herinde. SØRGELIGT at der skal skabes SÅ meget fokus på et firma som ellers har lavet nogle supersprøde produkter og har styr på det meste af servicen!) - Igen. De skal have pudset op på de småting og principsager som denne, så der bliver god service over hele linien, og ikke 'bare' 90%. Egentlig synes jeg det er forkert at snakke om konstruktionsfejl - det er på ingen måde BEVIST at der er en konstruktionsfejl i dette tilfælde - så hvorfor indgår dette overhovedet i diskutionen om hvorvidt manden skal have det lavet over forsikringen? Sidste indlæg fra mig i denne tråd /Thorminator
--
Tjek mine PC'er i min profil. Mangler du et Banner, Logo, Wallpaper, eller ting til din hjemmeside i flot photoshop design? Kontakt mig. Mail & MSN: [email protected]

Jeg får det ud af det at det er en fejl i monteringen af stikket men at Zalasta skulle have kontaktet Zepto da den begyndte at gå løs istedetfor at vente til den gik helt i stykker! Man ringer jo heller ikke til brandvæsenet når huset er brændt ned hvis man har mulighed for det når ilden lige er opstået! /Lars
--
Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur.

Det jeg får ud af denne tråd er: - Zepto videregiver oplysninger om en verserende sag til 3. mand (laptopworld) - utroværdigt - Freehelp (laptopworld) vil ikke indrømme at han har modtaget oplysninger fra zepto, men indrømmer da morten fra zepto går ind i sagen - stiller både laptopworld og zepto i dårligt lys Og så sagens kerne: - Det vides ikke om Zalasta selv har ødelagt stikket (ved at falde i det eller på anden måde) eller om det er gået i stykker "hen ad vejen". Det finder vi nok heller ikke ud af. Som der også tidligere er skrevet er det ifølge købeloven, sælger der har bevisbyrden inden for de første 6 måneder og det er derved ZEPTO der skal bevise at Zalasta har ødelagt stikket og at det ikke har været defekt da han modtog varen. Info om de 2 års klageret: http://www.forbrug.dk[...] Desuden virker det somom Zepto sælger forsikringen med, for at lade alle reperationer falde over på den istedet for at følge købeloven. Det synes jeg også virker suspekt. Bare mine 1½ cent
--

citat #143: "Egentlig synes jeg det er forkert at snakke om konstruktionsfejl - det er på ingen måde BEVIST at der er en konstruktionsfejl i dette tilfælde - så hvorfor indgår dette overhovedet i diskutionen om hvorvidt manden skal have det lavet over forsikringen?" Det kunne jo måske være fordi at der er tale om, omvendt bevisførelse? Dvs.: Der er tale om en konstruktionsfejl indtil at andet er bevist, ret simpelt princip. :)
--
Forever Supporter Aspirant.

Køb Asus. De kommer selv og henter den på din adresse, og levere den tilbage igen, inden for en uge :D
--

For 2 år siden var alle helt vilde med Zepto. Der var tonsvis af tråde her på forum´et om hvor gode deres PC´er var og jeg var selv en af dem der gik ud og købte. Knap 2 år efter er det nu 5. gang jeg skal have min PC repareret. Jeg oplevede god service til at starte med, tog derud og fik den repareret på stedet og kunne tage hjem igen. Senerehen er servicen så blevet dårligere og dårligere og de 2 sidste gange jeg har skulle have den reparet har det taget over en måned. Det har været oplevelser hvor man får forskellige oplysninger af hver medarbejder, man bliver lovet at de ringer tilbage og alligevel sker det ikke. 3 gange på en uge har jeg ringet for at komme til at tale med deres RMA chef som skulle ringe tilbage og jeg har aldrig hørt fra ham... En RMA medarbejder skulle ringe til mig når et grafikkort kom på lager så jeg ku komme ud og få den repareret og ved tilfælde ringer jeg og hører først og så har de lige glemt at fortælle mig at de ikke er kommet alligevel... Jeg har efterhånden givet Zepto så mange chancer, men jeg må sgu sige at jeg har fået nok af dem. Det virker til at de har haft lidt for travlt med at vokse sig store og i mellemtiden har man så ikke haft evner til at servicere de nuværende kunder.
--
Det er sørgeligt, men well, HOL er for mig ikke længere et seriøst site hvor man kan finde hjælp, det er et sted hvor man fordriver sin tid når man ikke lige har andet at lave.

#143 hvor har du fra at 90% af kunderne er tilfredse, er det noget du har læst eller er det bare noget du slynger ud. Jeg vil ihvertfald sige at 90% glade kunder langt fra er nok, for at kalde sig et rigtigt godt firma. Til sidst somskrevet tidligere syntes jeg Zepto har et meget stort problem i denne sag, og burdte se at få ordnet den computer i en fart ****SLUT****
--
mvh.7913

#140 Når det så er sagt, mener jeg forsikringerne, som Zepto (bl.a) sælger er ubrugelige/overflødige, da der er for mange undtagelser (læs selv betingelserne mht, optisk drev, batteri og nu denne fædæse også). Tror ikke du finder mange forsikringer der dækker batterier. Hvor står der at den ikke dækker optisk drev? Det eneste jeg kan finde er: 3.4 Nedslidt tastatur, diskette-, CD- eller DVD drev, printer hoved, nåle- og videohoved samt vedligeholdelseskit. Endvidere komponenter der gradvist opbruges Det mener jeg heller ikke den normalle garanti dækker (ikke Zepto's men bare sådan generelt). Dog skal det siges at hvis det kan bevises at produktet er så dårligt konstrueret at det ikke kan holde til "normalt" brug i den forventede levetid så dækker garantien (hvis jeg ikke husker helt forkert :) #145 Desuden virker det som om Zepto sælger forsikringen med, for at lade alle reperationer falde over på den istedet for at følge købeloven. Det synes jeg også virker suspekt. Jeg tror du får svært ved at finde et firma der ikke vil tilbyde dig en tillægs forsikring. Selv fx Apple vil da mere end gerne sælge mig en total forsikring til ca 450 kr selvom den iPod Shuffle jeg kiggede på kun koster ca 600 kr. Jeg ser det som en service at firmaerne tilbyder at sætte dig i kontakt med et forsikrings selskab. Det er ikke Zepto (så vidt jeg kan forstå på det) der står for forsikringerne. På deres side referere de til et firma der hedder USG Danmark. Det kan godt være Zepto for nogle håndører i provision ved at du køber den forsikring hos USG gennem Zepto. Men det kan ikke være meget. Så syntes ikke ligefrem at det er særligt suspekt. Mht at Zepto viderergiver oplysninger om sagen. Tja. Må indrømme at jeg ikke syntes at det ikke er det smarteste at gøre. MEN Zalasta har selv åbnet denne diskussion på et offentligt forum. Det har vist en rimelig stor betydning hvis det skulle komme til en domstol. Men syntes i at det havde været bedre hvis Zepto havde postet deres side af sagen herinde istedet for at videregive den til Freehelp? Hvordan kan Freehelp's "løgne" (jeg vil ikke komme ind på hvordan Freehelp har taklet denne her diskussion da dette er en tråd om Zepto) sætte Zepto i et dårligt lys? Zepto kan jo ikke styre hvordan en der ikke er på deres lønningsliste skal opføre sig. Jeg syntes personligt godt om at Zepto poster her på siden. Jeg vil i enhver diskussion gerne høre begge sider af sagen. Dog uden alt for meget mudderkastning :-) Mvh Klaus
--
O.o

Skulle man ikke ta' og stoppe tråden her, og afvente et resultat fra Forbrugerstyrelsen istedet?? Det er endt ud i påstand mod påstand, hvor ingen af os kan tage en reel stilling til hvem der har ret i denne sag
--
---Det tog [Halvanden måned og 10 minutter] at generere denne side ---

Ti dem som ikke har prøvet at køre en sag via forbrugerstyrelsen kan jeg oplyse følgende. Sags behandlings tid er ca. 2 år....dejligt at vide inden man starter Forhandler er ikke forpligtet til at følge forbruger styrelsens afgørelse, da den ikke retmæssig er bindede, det betyder at man selv skal til at rode med advokater hvis forretningen gider følge afgørelsen. jeg har selv haft en sag mod multimediaworld (ejer også getmore), jeg vandt sagen efter ca. 2 år men de ville ikke følge afgørelsen, så jeg måtte have igang med adovokat og så skete der noget isagen og jeg fik mine penge retur. Det jeg prøver at sige til dig er at du nok skulle æde den via forsikringen og så lade være med at købe hos den nævnte producent hvis du følger at du har ret..gad ikke lige læse divs. indlæg. 1-2 år er lang tid at indlevere den til undersøgelse... Nå men det var bare lige min mening, husk altid at tjekke firmatjek.dk inden du køber noget. http://www.forbrug.dk[...] Vi da også sige at når forbrugerstyrelsen har taget ens sag så er de sku grundige...
--

#152 Hele problemet er jo netop at forsikringen ikke vil daekke det. #143 "Egentlig synes jeg det er forkert at snakke om konstruktionsfejl - det er på ingen måde BEVIST at der er en konstruktionsfejl i dette tilfælde - så hvorfor indgår dette overhovedet i diskutionen om hvorvidt manden skal have det lavet over forsikringen?" Sagens kerne er jo NETOP at Zalasta ikke skal bevise en hujende fis.. Han kunne have smadret maskinen med en gaffeltruck, det er _STADIG_ _ZEPTO_ som skal bevis at Zalasta har gjort, og at det ikke skyldes en produktionsfejl. Havde det vaeret 6 maaneder efter koebet, saa skulle Zalasta bevise det, men det er det ikke. #150 Jeg tror at han mente at Zepto forsoeger at skyde "bussemanden" videre.. Dvs at istedet for blot at foelge koebeloven, saa siger de "forsikringen skal betale", og naar forsikringen ikke vil det, saa lader de den gaa i forbrugerraadet.. Selvom loven 100% klart og tydeligt giver Zepto bevisbyrden. Det er ultra daarlig service fra Zepto, og IMO skider de hoejt og helligt paa gaeldende lovgivning. Samtidigt har jeg ingen tiltro til at de vil foelge forbrugerraadets beslutning.. Hvorfor skulle de dog det? #0 har naeppe raad til en advokat, saa hvorfor skulle de give sig her et aar efter..? #0 Ioevrigt, undersoeg dine muligheder for at faa dine penge retur istedetfor baerbaren repareret.. Hvis reperationstiden overstiger ~30 dage, saa kan du annullere handlen. - Og med forbrugerraaddets standard 8 - 18 maaneder, saa vil du nok hellere have pengene retur, end en gammel baerbar ;)
--
I win?

Lige en lille kommentar jeg til Morten Kjaersgaard: Hvorfor ringede du jo egentlig til mig? Det eneste du ville var jo og spørge om jeg ikke havde lyst til at lukke tråden ned(og fortælle mig konsekvensen hvis jeg ikke gjorde), og beskylde mig for afpresning. Og hvorfor skulle jeg dog lukke en tråd jeg selv har opstartet? Dengang du skrev til mig at du ville snakke med mig, regnede jeg med at du ville finde en løsning(hvilket er fair nok efter min mening, det ville jeg også gerne istedet for alt det papirnusseri som der kræves af Forbrugerstyrelsen), men du ville ikke engang høre på mig... Jeg sender også denne indlæg til Morten Kjaersgaards email-addresse...
--
Jakob Værge

Spændende tråd, som jeg, som Znote-ejer, finder ret interessant. Jeg ser i øvrigt ikke, Morten, hvorfor man dog skulle undlade et topic som dette, på et offentligt forum. Det er sådanne ting, der hjælper forbrugerne til at vælge det rette mærke. Jeg finder det selv ret relevant. Især da jeg selv ejer en 3 mdr. gammel 6214W fra jer.
--

Undskylder for dobbeltpost! Jeg skal lige tilføje, at jeg ikke har læst alle indlæg og svar i denne tråd, så undskyld mig, hvis det fra min side skrevne, ikke passer ind i kontekst. Det var blot lige, hvad jeg fik ud af, at læse, som kommenterede.
--

Hej Jakob, Hermed svar på din mail Det her er jo beklageligtvis en sag vi to aldrig bliver enige om uanset hvordan og hvorledes. Jeg ringede netop til dig, fordi jeg ville høre hvad der var din begrundelse for, at starte tråden på hardwareonline, da vi tidligere havde håndteret sagen imellem os. Jeg kan såmænd sagtens forstå du ikke er tilfreds med ikke at have fået din vilje, og det sagde jeg også til dig i telefonen, men jeg syntes bare det var for meget, når sagen nu ikke var afgjort i forbrugerstyrelsen, og vi endnu ikke vidste hvem af os der fik medhold, at du på så grov facon, gør et offentligt påstyr ud af at svine os til. Som jeg husker det, holdt du pure fast på at det så blot var ret og rimeligt, at svine zepto så meget til som overhovedet menneskeligt muligt for dig. Svine til var dog ikke dit ordvalg i telefonen. I øvrigt har jeg kun sagt at det virkede som afpresning, fordi det ganske sole klart fremstod således i telefonen, da du truede med at gøre alt i din magt for at komme så langt med dette som overhovedet muligt. Jeg kunne jo bare have lavet et forlig dengang vi diskuterede emnet første gang.! Dette var dine direkte ord. Netop også derfor kan jeg godt forstå din kommentar i parentes, for det var da noget af et forlig du fiskede efter. Det vil jeg ikke finde mig i, da jeg mener hele sagen er uberettiget, (vi ved fortsat ikke hvem der har ret) og derfor har jeg valgt at fremlægge vores side af sagen, ligesom du har valgt at fremlægge din. Zepto Computer mener fortsat ikke du har ret i din påstand om, at din skade ikke er selvforskyldt, og det skal ikke være således, at de kunder der råber højest automatisk får ret. Omvendt set skal vi også kunne se når vi er nogle kvajpander, og det mener jeg vi er forholdsvis gode til, omend vi altid kan blive bedre, men jeg mener ikke dette er en sådan sag. Jeg vil i øvrigt tilføje, at det eneste jeg ville med telefonsamtalen var at få en saglig dialog med kunden, som vi plejer i videst muligt omfang med vores kunder, det kan man bare ikke på et forum. Du kan bare se FN, de kan ikke engang blive enige om hvad der skal ske med nordkorea. Jeg vil fortsat afstå fra at kommentere sagen yderligere herinde, da jeg mener vi har sagt, hvad der skulle siges som vores side af sagen, og jeg ikke på nogen måde har brudt mig om de uberetterede person angreb og forvridninger af sagen du kommer med. Som nævnt kan jeg sagtens se det er utilfredsstillende ikke at få ret, og jeg ønskede også at forbrugerstyrelsen ikke var 12-18 måneder om at afgøre noget, men kan vi ikke blive enige 1 til 1 må forbrugerstyrelsen jo træde til, og jeg værdsætter, da også at der findes et sådant organ, for når vi først ved hvem der har ret, bliver der også ageret herefter efterfølgende. Zepto Computers har aldrig til hensigt, at slås med kunderne, og det er heller ikke det vi spillede ud med her, men når du ikke vil vente på forbrugerstyrelsen, så fastholder jeg, at vi har lov til at forsvare os. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Til Camelo, som jeg blot lige opfangede ud af øjet, så siger jeg heller ikke på nogen måde, at man skal afstå fra dette, jeg siger netop jeg sagtens kan forstå at kunden er utilfreds, og det må man gerne poste. Observer også gerne at der er tråde hvor folk er utilfredse, som jeg intet har imod, for som nævnt skal vi også kunne se når vi er kvajpander, men det er den måde sagen er lagt ud på der er meget utilfredsstillende. Jeg mener slet ikke det er sagligt på nogen måde, at dreje de ting der er sagt, så det kun kommer fra en side. Netop også derfor tror jeg det faldt til jakob værge's store ophidelse, at vi sagde vores mening om sagen.
--

#157 Ved godt at du ikke agter at kommentere denne tråd mere, men udover hovedemnet er et andet og måske mere interessant emne blevet bragt på banen: hvordan kan en ikke-Zepto-medarbejder få adgang til personoplysninger og aktindsigt i en sag der, efter flere personers opfattelse, er fortrolige? Skyldes dette at en samarbejdspartner har brudt en selvsagt "tavshedspligt" offentligt eller skyldes dette direkte at en ansat i Zepto uvidende har talt over sig? Hvad er Zepto's pollitik på området? (Da jeg selv er kunde og har skaffet flere kunder til jer på baggrud af den gode service som jeg har oplevet, så er dette et spørgsmål jeg gerne vil have besvaret) Venlig hilsen, Valo.
--
Forever Supporter Aspirant.

Så vidt jeg har forstået er der ikke blevet udleveret nogle person oplysninger. Der er dog blevet udleveret oplysninger om hvordan Zepto ser deres side af sagen.
--
O.o

Jeg har ikke fået personoplysninger, og aktindsigt kan jeg ikke se hvordan kan være private. Oprettet oplyser selv alt her, så hvordan pokker kan dette være hemmeligt! Med fare for verbale angreb, så har dette udviklet sig til en tude tråd. Jeg stopper pr dags dato med at bruge HOL. Synes efterhånden HOL er blevet til en offentlig gabestok. At jeg tilmed skal høre vores anmeldelser IKKE er objektive er noget forbandet vrøvl! Jeg er IKKE i lommen på nogen producent, og ALLE vores anmeldelser er 110% objektive. At opretter har skadet et indvendigt strømstik, kan jeg i min vildeste faktasi ikke fatte kan ske. Dette har intet med produktionsfejl at gøre, men et uforsvaligt brug af produktet "Det er korrekt at det er strømstikket det er galt med(men jeg har selvf. ikke gjort det med vilje" Denne får ikke nogle klokker til at ringe? Kunne det tænkes, at opretter evt selv har skabt fejlen i håb op at få maskinen bytte til ena nden, eller på anden måde få pengene tilbage. Jeg opgiver at følge med. Glæder mig til at se udfaldet fra FS. Om HOL og dets brugere mener jeg er troværdig eller ej, rager mig en hønsefjer. Til glæde for I andre, så er dette mit sidste indlæg på HOL. Mange af Jer kender nok også rygterne omkring HOL og dets seriøsitet. Tak for denne gang
--

Hej #158, #159, i har krav på svar og 159, leverer faktisk det rigtige Personlige oplysninger kendetegnes som oplysninger udfra hvor man kan identificere en person (pin koder, dankort, adresser, telefonnr., lign.). Det kan man ikke udfra at vi beskriver, hvordan skaden er opstået. Således er hele denne påstand forkert, og jeg vil sige at som kunder hos zepto forstår jeg så inderligt jeres bekymring, og jeg kan kun sige at vi passer på vores kunder så godt som vi overhovedet kan, både deres oplysninger og vores forhold til dem. Men indrømmet på forhold siden kan vi nogle gange være bedre, og det arbejder vi også på hele tiden. Vi rokerer ressourcer og optimerer systemer, er vi ikke hurtige nok skal vi også bare have tæsk, men hele denne sag går på en vurdering, om skaden er selvforskyldt eller ej, og det kan jakob værge el. jeg ikke stiller os som dommer på. Laptopworld spørger os fordi jakob værge har lagt sagen ud offengtligt og jeg ved laptopworld kommenterer ringe service i deres anmeldelser såfremt de finder det beretiget. Og da sagen er offentlig, må vi fremlægge vores side af den til ham, for ikke at han taler dårligt om os. Således er disse oplysninger kommet ham tilveje. Det svarer til at jeg sviner netto til på et offentligt medie, så kan jeg ikke forlange at de ikke må svare med deres side af sagen til mediet el. medier der opfanger historien. Laptopworld har fået sagen fra dette forum, og ikke fra mig, derfor må jeg svare ham.
--

#160 - beklageligt...... jeg er ked af det skulle ske på disse præmiser.
--

Vil lige tilføje dette til Freehelp påstand om objektive anmeldelser... Han skrev i en tråd angående Zepto 2425W: "Er ved at teste den pt, og den skuffer lidt på nogle vigtige områder! Høj vægt, lav opløsning, klaprende tastatur støj fra blæser, dårlig batteritid selv med 9 cellet." CITAT FREEHELP http://www.edbpriser.dk[...] Og når man læser hans nyelig anmeldelse er elementerne om støj, lav opløsning og dårlig batteritid ikke fremtrædende i hans beskrivelse af bærbaren.. Og ikke nævnt som et minus under negative sider.. www.laptopworld.dk[...] Dette synes jeg ikke virker særlig objektiv !!!
--

Høj vægt, lav opløsning, klaprende tastatur støj fra blæser, dårlig batteritid selv med 9 cellet." ---------- prøv at læse konklusionen i anmeldelsen makker! Negativt - Tastatur (klapren) - Touchpad (for følsom) - Vægten - Langsom boot - PCMCIA/ExpressCard klemmer Maskinen får rent faktisk stryg på en del områder! Kalder du dette for ros!! Hvis en admin kan, så luk gerne min profil!
--

Hr. zepto se lige mit forsalg i #138-139, vil mene, at det er en ok erstatning, hvis kunden skulle vente 12-18 mdr. og i tog fejl. synes det er godt i svareforsvarer i denne tråd, som i også har lov til, men drop nu de personlige angreb på #0. Det virker meget uprofessionelt, og prøv at skrive på et mere sagligt plan, drop de slangord. freehelp 2Til glæde for I andre, så er dette mit sidste indlæg på HOL." hvornår holder du op med at lyve? hvorfor skal en admin lukke din profil, du kan da bare undlade at skrive på hol, og smut så fister. du skreg op som en kælling om at smutter, så hvad med at følge op på det.
--

Smut nu med jer alle og tag en tudekiks, nu har jeg on/off fulgt med i denne tråd og der kommer INTET nyt i den....ikke andet en mudderkastning og meningsytringer Sagen er mundet udi at ejer mener at skaden skal laves på garanti/forsikring og sælger mener at skaden er selvforskyldt og ikke omfattet af hverken garanti eller forsikringen. Og da ejer og sælger ikke er enige er det en naturlig følge at den ryger i forbrugerstyrelsen. og vi andre tilskuere kan ikke tage stilling til en dyt i den her sag, da vi ikke dels har været der da skaden opstod, og ej heller rent fysisk har set på skadens omfang (og vi nok heller ikke har den nødvendige ekspertise til at vurdere den) Så luk nu tråden og afvent FS, sur mås at ejer må vente 12-18 mdr - det er ikke Zepto's skyld
--
---Det tog [Halvanden måned og 10 minutter] at generere denne side ---

#157 Hej igen, og jeg ved godt indlaegget ikke var til mig, men jeg vil lige give en kort kommentar med, eftersom jeg har vaeret overhaengende negativ ifht. jeres haandtering af denne sag :) Til denne konkrete sag har jeg faktisk kun 2 spoergsmaal. Hvordan har #0 oedelagt stikket / motherboardet? Hvordan har i taenkt jer at bevise dette? :) Det er rart at vide hvilke "beviser" man kan bruge ved eventuelle problemer i en RMA ( ikke kun hos jer, men generelt ved HW :) ) Med dette sagt vil jeg bare sige at jeg syntes det er super god service at i har flere medarbejdere som interesserer sig for hol.dk. Det kan virke uproffesionelt at udlaegge en hel sag som denne ( og primaert syntes jeg ikke du har opfoert dig helt saa proffesionelt, selv om #0 "startede", saa er i trods alt et firma ;) ), men for forbrugere som os er det _MEGET_ rart at vide at i lytter til os. Og i mange af de andre "zepto-traade" har i fundet en loesning med opretteren og alle har vaeret glade - en klar bonus ved at koebe Zepto. Mht. person-oplysninger. Et lille raad som helt sikkert vil goere flere kunder trygge, er at lade vaere med at udtale sig til tredjeparter. Naar Laptopworld ringer til dig for at hoere ang. denne specifikke sag, saa er det dybt uproffesionelt at udtale sig blot for at Freehelp kan gaa ind paa hol.dk og modargumentere. Istedet vil jeg anbefale jer at sige til Laptopworld ( eller lignende :P ) at i vil smide et udlaeg i traaden og at de kan laese med der. I har ret til at udtale jer om alt andet end personoplysninger som kan identificere #0, men det er utroligt uproffesionelt. Specielt ( som du selv siger ) naar sagen koerer i forbrugerstyrelsen ;) Sidste ting, naar afgoerelsen kommer og FS doemmer at i ikke har bevist at skaden var selforskyldt ( jaja, det tror jeg ihvertfald bliver udfaldet :P ), hvordan har i saa taenkt jer at kompensere? Og det vil nok vaere en god ide at spoerge Jakob om han vil have sin baerbar retur i nuvaerende form eller om i skal beholde den til udfaldet af sagen kommer.
--
I win?

#165 Synes ærlig talt ikke denne form for indlæg hører hjemme her på siden. Dette er et åbent forum. Du er i din fulde ret til at være træt af at Freehelp ikke er enig/giver dig ubetinget ret, men det giver dig ikke ret til at svine manden til og kalde ham for en "kælling". Synes faktisk dit inlæg er på grænsen til hykleri: Først skælder du mkj ud for at have en lidt harsk tone + personangreb (hvilke forresten?), 4 linier senere er du i fuld gang med at svine en anden hol-bruger til....... forresten, -tror ikke du behøver at bekymre dig om hvilken erstatning Zepto vælger at yde hvis #0 får medhold. Zepto er berygtet for deres gavmildhed, når det kommer til selve erstatningen.
--
Forever Supporter Aspirant.