Denne tråd er over 6 måneder gammel
Er du sikker på, at du har noget relevant at tilføje?
Spørgsmål til juristerAf Monster Supporter Ranger84 | 09-05-2018 16:26 | 1271 visninger | 7 svar, hop til senesteHej HoL.
Som start, så vil firmanavnet, hvor mit spørgsmål omhandler, ikke blive nævnt.
Jeg oprettet et samarbejde for nogen måneder siden med et firma, som stiller en service til rådighed.
Jeg finder så ud af nogen måneder efter, at der noget som ikke stemmer overens med den aftale jeg til gik.
Aftalen gik ud på et abonnement pr. måned, og et afdragsbeløb pr. måned på, at få servicen iværksat.
Jeg finder så ud af, at der er kommet en afdragsordning mere på, så det i alt er 2 afdragsbeløb og abonnement.
Jeg bruger herefter et medie for at belyse min utilfredshed, hvorefter de kontakter mig for at finde en løsning.
Her aftaler vi, at han vil sætte abonnementsprisen ned med et beløb som kompensation, hvorefter at jeg forsat betaler det jeg hidtil har gjort.
Operatøren nævner, at han ikke kan sige hvad sælger har sagt, og da dette ikke står skrevet nogen steder, kan han ikke sige hvad der end er gået galt.
Herefter aftaler vi, at han ville sende mig en mail hvor der står skrevet, at hvis jeg vælger at opsige mig hos dem, så vil jeg ikke blive slutfaktureret, og ej heller havde noget som helst økonomisk udestående med firmaet ved opsigelse.
Denne mail har jeg hermed fået.
Mit spørgsmål går dermed så ud på;
Er sådan en mail ligeså bindende juridisk, som et skriftlig brev med evt underskrift?
I mailen fremgår der nederst hvem afsender er, og i hvilken firma han taler for.
Ved godt at det kan være svært, når der er nogen informationer som er udeladt, men håber det kan bruges alligevel - ellers må i spørge/- eller skrive pb.
På forhånd tak.
--
ASUS Deluxe II(X99) - i7 6850K - H115i -
64Gb TridentZ 3200Mhz (CL14) - AX860i -
512GB M.2 950 Pro - 1TB S-EVO 850
MSI 1080 Gaming X
Skriv til Familieadvokaten.dk eller benyt en af de gratis midler for juridisk hjælp her: https://www.juf.dk[...]
Her får du langt bedre svar, end en flok wannabe-advokater på et hardwareforum :P
--
- Indsæt signatur - 1#
Det vil jeg forsøge. :)
--
ASUS Deluxe II(X99) - i7 6850K - H115i -
64Gb TridentZ 3200Mhz (CL14) - AX860i -
512GB M.2 950 Pro - 1TB S-EVO 850
MSI 1080 Gaming X Der er ingen formkrav til en aftale.
Den er lige så bindende mundtligt som den er skriftligt, dog kan det være svært at bevise en mundtlig aftale.
Hvis han på e-mail har givet dig et tilbud, og du acceptere dette tilbud, så er han bundet af aftalen jf. aftalelovens § 1, 1.pkt.
Så ja, de er bundet af det tilbud de har givet dig med, at du kan opsige uden at skulle betale noget. Dette er de dog kun bundet af hvis du acceptere.
Det er blot min ydmyge vurdering.
Held og lykke.
--
# 0 Hej. Jeg er jurist, og vil gerne forsøge at svare på spørgsmålet.
Som #3 nævner, så er der ingen formkrav for indgåelse af aftaler, hvorfor din accept af hans tilbud fremsendt pr. mail vil betyde, at en gyldig aftale er indgået.
Det eneste tilfælde, hvor du kan rende i problemer, er, hvis han ikke har fuldmagt til at gøre, som han gør. En ansat i et firma har det, man kalder en stillingsfuldmagt. Et lavpraktisk eksempel er, at en kassedame i Netto har stillingsfuldmagt til at indgå sædvanlige købeaftaler med kunderne, at tage returvarer, mv. En kassedame har dog ikke fuldmagt til at optage lån på Nettos vegne (det vil være direktionen i firmaet, der kan det). Hvis en ansat har gjort noget, der falder uden for stillingsfuldmagtens grænser, er aftalen ikke bindende, jf. aftalelovens § 10, stk. 2. Din øvelse bliver derfor at vurdere, om den person (han underskriver vel sin email ved en form for stillingsbetegnelse?), der har sendt dig e-mailen, i sædvanlige tilfælde vil have lov til at indgå sådan nogle aftaler med firmaets kunder. Der er formentlig ingen tvivl om, at han har fuldmagt hertil, hvorfor aftalen er bindende, hvis du altså siger ja til hans tilbud. Dette bestyrkes af, at du antageligvis har henvendt dig til firmaets kundeservicecenter, hvorefter han har kontaktet dig - altså han skal løse sagen på vegne af firmaet.
--
jeg er ikke en nørd! jeg er bare bange for solen #4 + overstående.
Tusinde tak for et uddybende og velformuleret svar.
I kommunikationen imellem de emails vi har sendt frem og tilbage, fremgår det at jeg har accepteret tilbudet.
Derudover fremgår det i slutnoten i hans mail, at han fremgår som operatør for deres kundecenter.
Han har i kommunikationen også selv skrevet, at han agerer som ambassadør for firmaet.
Jeg har i min undring spurgt operatøren om det samme spørgsmål, hvorvidt denne aftale er valid, hvor han selv skriver følgende;
"Aftalen er ligeså bindende som en skriftlig eller mundtlig.
Jeg er sidste skanse og agerer som ambassadør for vores firma".
Hvis jeg skulle være så uheldig, at han ikke har denne fuldmagt, men har givet udtryk til kunden, som i dette tilfælde er mig, er det så stadig mig som sidder med problematikken, eller er det den pågældende medarbejder?
Han nævnte dermed også selv en anden af mine bekymringer. Hvis han ikke arbejder der mere, når jeg ønsker at opsige servicen. Så sagde han at jeg bare skulle fremvise den mail, han havde skrevet til mig.
Tak igen på forhånd.
Vh.
--
ASUS Deluxe II(X99) - i7 6850K - H115i -
64Gb TridentZ 3200Mhz (CL14) - AX860i -
512GB M.2 950 Pro - 1TB S-EVO 850
MSI 1080 Gaming X
--
Sidst redigeret 09-05-2018 20:20 Med hans e-mail og med omstændighederne i øvrigt er du i helt bevissikker god tro, og de vil ikke kunne påberåbe sig, at fuldmagten er overskredet. Hvis de alligevel kommer igennem med, at du ikke har noget krav mod dem (meget, meget usandsynligt med de omstændigheder du har oplistet), har du et erstatningskrav mod den ansatte, der har overskredet sin fuldmagt.
--
jeg er ikke en nørd! jeg er bare bange for solen #6
Tak igen for svar Valdracu. :)
Så kan jeg falde lidt til ro igen.
--
ASUS Deluxe II(X99) - i7 6850K - H115i -
64Gb TridentZ 3200Mhz (CL14) - AX860i -
512GB M.2 950 Pro - 1TB S-EVO 850
MSI 1080 Gaming X
Grundet øget spam aktivitet fra gæstebrugere, er det desværre ikke længere muligt, at oprette svar som gæst.
Hvis du ønsker at deltage i debatten, skal du oprette en brugerprofil.
Opret bruger | Login
|
Du skal være logget ind for at tilmelde dig nyhedsbrev.
Hvilken udbyder har du til internet? 247 personer har stemt - Mit energiselskab (Ewii f.eks) 11%
|