Denne tråd er over 6 måneder gammel
Er du sikker på, at du har noget relevant at tilføje?
Skræk historie med Telia Bredbånd.Af Nørd Aspirant Renetarderet | 15-04-2015 10:57 | 5656 visninger | 51 svar, hop til senesteJesus christ jeg er ved at få spat.
Som studerende leder man altid efter gode tilbud.
Da jeg skulle betale 309 kroner om måneden hos fullrate for en 50/5 med offentlig ip, skrev jeg rundt til forskellige selskaber, blandt andet Telia.
Jeg har Telia som teleudbyder, uden nogle problemer alligevel, så jeg tænkte, why the hell not.
Jeg fik en 50/10 med offentlig ip og kunne spare nogle penge. Super fedt.
Telia ville lave et såkaldt udbyder skifte så jeg slap for en dobbeltregning og mit telia udstyr ville virke samme dag som fullrate udstyret stoppede, d. 7/4
MEN NEJ.
Jeg ringer ind til teknisk support og har forklaret ham alle de ting jeg har gjort, og han bliver nødt til at sende en teknikker ud. Der er dog først en ledig d.13/4 !
Argh suk. Dvs jeg betaler for et produkt jeg ikke kan bruge til noget.
Jeg ringer ind til deres kundeservice og spørger om de kan tilføje nogle GB til mit dataforbrug eller give mig en midlertidig løsning mens nettet ikke virker, men NEJ.
Efter at have kontaktet deres "facebook kundeservice" fik jeg dog lidt hjælp.. bare en skam deres almindelige kundeservice er ubrugelig.!
Jeg finder dog ud af igår at jeg ikke har en fast ip og kontakter så teknisk support (makes sense right??) men nej.
Tag fat i kundeservice siger de, hvilket jeg så gør i dag.
Første medarbejder afviser purest at en offentlig ip og en fast/statisk ip er det samme og er SLET ikke til at hugge og stikke i. Hun forstår desværre ingenting!
i ren ragequit stil ligger jeg så på og ringer op igen (og venter de 30 minutter i kø igen) og får fat i en ny medarbejder.
Han beder mig så om at fremsende mit bevis for at jeg havde fået lovning på en offentlig ip.
Dog bliver sagen først arbejdet videre på når de når til min mail i køen, hvilket kan tage yderligere nogle dage.
Er man virkelig så lidt service minded hos telia?! har ellers været super glad for dem som mobiludbyder, dog går jeg altid ned i de fysiske butikker for at få hjælp.
--
kan du ikke få waoo,der hvor du bor ?
--
OVERCLOCK
Det er lige mig
Jeg har haft Telia bredbånd i lang tid, både med og uden TV, jeg har fået skiftet modem uden problemer, og ved TV delen har de været super hurtige og behjælpsomme ved fejlmeldinger. Så jeg er meget tilfreds og syntes de har vældig god kundeservice.
--
Fun car racing: Wreckfest http://store.steampowered.com[...]
Remember wipEout? Formula fusion http://www.r8games.com[...] Af ren nysgerrighed, hvor meget har du sparet ved at skifte?
--
i7-950|ASUS P6X58D-E|12GB Kingston 1600mhz|3072MB Gigabyte 7970|160GB Intel SSD|240GB Corsair SSD|2x1TB Seagate|650W Corsair|22x DVDRW Nu arbejder jeg ikke hos TELIA men jeg er enig omkring denne,
Første medarbejder afviser purest at en offentlig ip og en fast/statisk ip er det samme
Der er tale om 2 forskellige ting, da det mobile netværk for de fleste opererer med interne LAN ip, som kan være statiske og den samme for dit mobil nummer altid, og så det faktum at man kan få en fast public ip adresse som er den samme.(public = offentlig)
Så har du formuleret dig korrekt, så har TELIA helt ret, er det forkert, så kan resten af din tekst jo også være forkertt, da du måske ikke forstod din egen accept af dit køb, og det er måske slet ikke ISP som er problemet men din fortolkning af det som tilbydes.
--
Vi snakker altså ikke om mobilt bredbånd her?
Vi snakker om almindeligt bredbånd.
Det skal siges at jeg nævnte til sælgeren specifikt at jeg havde 50/5 + en offentlig IP hos fullrate og det var det samme jeg ville have.
Derudover har jeg desværre lidt svært ved at helt forstå hvad du mener michaelp.
Jeg kan desværre ikke få Waoo eller andet fiber da jeg bor i vejle midtby i en lejlighed. Waoo oplyste selv de ikke har nogle planer om nedgravninger i området de nærmeste 2 år. Der er jeg dog forhåbentligt flyttet inden.
--
#6 Ligemeget om det er mobilt eller alm. bredbånd så er en offentlig ip ikke en fast statisk ip.
En offentlig ip addresse betyder bare(som navnet også hentyder) at den er offentligt kendt/den ip du har fået tildelt af din udbyder.
Og der findes 2 forskellige slags:
statisk offentlig ip = Fast
dynamisk offentlig ip = dhcp tildelt ip(kan skifte gør det meget sjældent)
Som udgangspunkt giver alle udbyder dig en dynamisk offentlig ip.
Så som #5 er inde på så har du nok ikke formuleret dig korrekt.
--
Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur. Dvs når jeg beder om en offentlig ip får jeg bare en ip som alle andre..
Sjovt at mange af telias konkurrenter sagtens kan finde ud af hvad man mener eller hvis sælgeren var i tvivl kunne vedkommende spørge.
En hurtig søgning på "offentlig ip" giver mig flere hits på hos både Telia og konkurrenter som fast ip.
--
#8
- Men det er det ikke. En DHCP tildelt IP er lige så offentlig som en fast IP. Fullrate bruger Offentlig/privat IP lidt sjovt. De snakker om hvad du får ud af din fullrate-router derhjemme, da de har koblet deres "offentlig IP"-produkt sammen med, at routeren bliver bridged, og derved får det bagvedliggende udstyr altså tildelt offentlige IP adresser. Hvis du nøjes med deres "privat IP"-produkt, tildeler routeren private IP-adresser ud, men har stadig en offentlig IP ud mod WAN.
--
Laptop: ASUS Zenbook UX32LN
PS3, Sonos Surround setup
Kundeservice er som vinden. Nogle har den i ryggen andre har ikke :-)
--
Better die on your feet, than live on your knees. #8, du har været heldig de andre gange, men jeg har selv altid brugt betegnelsen "Fast/Statisk IP-addresse".
--
Nej til CENSUR af brugere på hol. i know det er en æld gammel tråd :D
Men der findes 3 typer af IP adresser.
Dynamisk
Fast
Statisk.
Dynamisk IP adresse er DHCP tildelt og har en lease time på omkring 3½ time, hvis muligt for man den samme IP adresse efter hver lease time.
Fast IP adresse er også en DHCP tildelt IP adresse og har også en lease time på 3½ time, men der får man som udgangspunkt altid den samme IP adresse. Mange kalder den for offentlig IP adresse da man selv har kendskab til hvad den hedder, det gider man sjældent sætte sig ind i når det er dynamisk :)
Ved en FAST IP lejer man kun den samme IP adresse, men udbyderen kan skifte som det passer dem alligevel.
Statisk IP er IKKE en DHCP tildelt IP adresse, men derimod en der skal konfigureres i udstyret efter modemet, typisk router eller firewall. Der skal man vide hvad WAN adresse, Gateway adressen, DNS serveren og Subnetmasken er, ellers kan man ikke konfigurere router/firewall. I nogle tilfælde skal man også bruge Broadcast IP'en og NET id, de bruges dog sjældent hvis overhovedet.
--
#12 Der findes et sæt mere end det. Insider og yderside IP'er
--
Yea though I walk through the valley of the shadow of death I will fear no evil for I am the god of death.
#13
Det er rigtigt, LAN ip'er er også en del af det, men i forhold til det som der blev diskuteret, så er der de 3 typer :)
--
#14 Ikke helt da visse mobilbredbånd udbydere bruger lan IP'er
--
Yea though I walk through the valley of the shadow of death I will fear no evil for I am the god of death.
#15
Men nu er det jo igen, ikke mobilt bredbånd der bliver omtalt, men bredbånd gennem kobber. bliver skrevet i #6. Derfor giver det ingen mening at diskutere eller nævne hvordan IP adresserne bliver routet igennem firewallen på det mobile netværk.
--
Jeg har haft Telia Bredbånd i nogle år nu og skiftet hastighed uden om deres standard pakker via super kundeservice. Hurtig svar og kort behandlingstid. Du må have arbejdet med nogen der har haft en dårlig dag..
--
#16
Jeg synes nu der er mange eksempler på almindelige udbydere, som giver deres kunder en privat ip. Hos nogle udbydere går tilkøb af en offentlig ip under navnet "fast ip".
--
Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur. "Første medarbejder afviser purest at en offentlig ip og en fast/statisk ip er det samme og er SLET ikke til at hugge og stikke i. Hun forstår
desværre ingenting! "
Medarbejderen har helt ret - det er ikke det samme. Det du i stedet skulle have bedt om var en offentlig IP der ikke var delt med andre (NAT44). Jeg formoder du skulle have porte åbne til diverse services og du kunne derfor have gjort medarbejderen opmærksom på dette. Så havde du undgået den del af den kedelig historie ;)
Når det er sagt, ansætter ISP'erne typisk ikke IT-kyndige folk til deres support. Har sågar oplevet hos Stofa's tekniske afdeling havde sendt et kritisk sikkerhedsproblem videre til deres 2. level som heller ikke kunne løse det og blev sendt helt til 3. Nu spammer Stofa ikke min Firewall med HSRP pakker mere! :P Men stor sikkerhedsbrist var det da ;)
--
Kan kun anbefale Kviknet.dk
De enkelte par gange jeg har haft dem i telefonen, har vi fundet en hurtig løsning, og blevet taget meget seriøst!
Har selv haft et par ture med telias kundeservice, hvilket også har kvitteret med en opsigelse.
Mit kviknet fungerede efter kun 5 min nedetid, da Telia lukkede linjen. Fantastisk!
eneste hage er (perfekt for mig) at de kun leverer gratis modem, og ikke trådløs router (homebox)
det er tilkøb på 299,- (engangsbeløb)
For dem der dog gerne vil have ren røv og trutte i, og smide deres egen personlige router på er det ren guld værd at kunne få et clean modem!
Fedt er det også at de automatisk topper linjen med upload i forhold til hvad den kan bære.
Min linje skulle have været en 30/5. men måler 31/12, uden merpris.
--
I5 4690K - CM 120M Seidon
Asus Maximus VII Ranger - 8GB Kingston Fury 1866mhz
GigaByte GTX770 WF3 OC - 180 GB Intel Pro 1500
--
Sidst redigeret 25-07-2015 21:05 Ehhh???
En offentlig IP er IKKE nødvendigvis en fast ip, den kan også være dynamisk, tror du har fået fis i kasketten, du skulle nok have forklaret dig bedre og sagt at du skal have en statisk IP som ud af til ikke ændres da du evt. har noget server host til at køre.
--
#21
Nej, han skal ikke have en statisk, det er kun erhverv der får disse IP adresser, han skulle have en FAST IP adresse.
Den fungere som DHCP, men er den samme IP adresse hver gang. Den bliver kaldt offentlig IP og af nogen statisk, men det er faktuelt forkert.
Der findes, ud af til, på en kobber linie (som Telia kører på i det her tilfælde) kun fast, dynamisk og statisk.
Så han skulle have anmodet om en fast IP, ikke en offentlig da det teknisk ikke eksistere.
--
#22 Du har vidst også fis i kasketten, statisk og fast ip i terms er det samme, der er ikke noget for erhverv eller private, DET ER DET SAMME, så hold nu inden du kommer ud på dybt vand.
Jeg har statisk og jeg er ikke erhverv, hurdur.
--
#23
Så er det fordi du ikke ved hvad du taler om. Jeg sidder og laver support på disse kredsløb som består af statisk IP adresser og support på internet forbindelser med fast og dynamisk IP adresser.
Har du konfigueret dit adgangspunkt med WAN adresse, gateway, DNS og subnet maske ? hvis ikke, så har du ikke en statisk, men derimod en fast ip som fungere på lige vilkår som en dynamisk med den undtagelse at du får den samme IP adresse når lease time udløber.
--
end. of. discussion.
kald det hvad du vil, men du bruger ikke de rigtige teknologiske termer hvis du kalder en fast ip for statisk.
--
#25, så står det sløjt til i supporten, sorry to say. Men det bekræfter blot mit overstående indlæg omhandlende support eller mangel på samme.
Hvis han siger han skal have rådighed over en offentlig IP, det burde ikke være til at misforstå. Dvs. det skal ikke være en intern Telia IP der giver adgang til en offentlig IP der deles af andre kunder (NAT44/PAT).
Hvordan hans offentlige IP er tildelt: statisk, dhcp eller dhcp med reservation er irrelevant i denne sammenhæng og forstår ikke hvorfor du bliver ved med at køre rundt i det?
--
#27
Han har ret, og jeg gider ikke læse hånlige personangreb som dine og du er derfor anmeldt.
--
#27
Hans forklaring af statisk vs fast er rigtig. Det er dig, som lader til at have misforstået noget.
--
Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur. #22
(..)han skal ikke have en statisk, det er kun erhverv der får disse IP adresser, han skulle have en FAST IP adresse.
Jeg er privatkunde, der har fået tildelt en offentlig IP til afbenyttelse. Denne får jeg tildelt via DHCP - leasetime på 2-3 dage. Nu har jeg sat den op statisk på min Router/Firewall og virker fint. Jeg er ikke erhverv og derfor er det ikke korrekt det du fortæller. Jeg ved ikke om du forstår hvordan IP virker bag facaden i jeres virksomhed?
Så han skulle have anmodet om en fast IP, ikke en offentlig da det teknisk ikke eksistere.
Det kan være I jeres virksomhedstermer eksistere offentlig IP ikke. Men i fagsproget omtaler man IP som Privat/Offentlige alt efter om de kan routes på LAN/WAN. Er det tilfældet, gør det svært for en fagmand at snakke med Jeres support - da vi taler to forskellige sprog?
--
#30
"Denne får jeg tildelt via DHCP - leasetime på 2-3 dage. Nu har jeg sat den op statisk på min Router/Firewall og virker fint."
Så har du jo heller ikke statisk ip hos udbyderen. Deres dhcp-server skal først tildele dig den. Hvis deres netværk fungerer, så vil du miste forbindelsen til internettet, når den udløber.
Ved rigtig statisk ip er der ingen dhcp-server indblandet.
--
Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur. #31, vil aldrig miste forbindelsen ved DHCP'ens udløb da den bliver fornyet løbende. Det er en del af DHCP protocol'en ;)
Jeg har sat min IP statisk i mit udstyr og bruger derfor ikke DHCP. Min udbyder har blot brugt DHCP for at lette processen, men reelt er der ingen forskel på konfigurationen (DHCP/statisk). Men igen, det er irrelevant hvordan IP'en bliver tildelt. Det handler reelt om at #0 ønskede en offentlig IP (PublicIP), men fik i stedet en privat (PrivateIP).
Jeg har stået i præcis samme situation med Stofa. Alle mine services var nede +1 måned fordi de ikke kunne finde ud af det. Og efter en supportmedarbejder er med på samtale her, forstår jeg det meget bedre nu. Lidt efteruddannelse ville være fint :)
--
Sidst redigeret 26-07-2015 00:53 #32
Din ip bliver kun fornyet, hvis du løbende beder om det. Pointen er: Du har først internet, når din udbyders dhcpserver har tildelt dig en ip. Ergo har du ikke statisk ip.
--
Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur. #33, det kommer helt an på hvordan det er sat op i den anden ende. Kan godt følge din teori, men vil stadig holde på at sålænge jeg taler med den default gateway med den korrekte IP/Subnet, vil jeg have Internet. Men det kan vi jo se om 2-3 dages tid ;)
--
#34
Så du kører altså ikke med statisk ip hele tiden?
Deres gateway er sat op til at fange dhcp-pakker fra serveren. Disse oplysninger bruges til at afgøre om og hvor længe du skal have netadgang.
--
Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur. #35, Som udgangspunkt nej, for den statiske IP kun sat på mit udstyr for proff-of-concept. Det virker nu på baggrund af leasetime og nu handler det om hvordan det er sat op hos dem ;)
I mit tilfælde er det ikke GW'en der tildeler min IP via DHCP. Det har de to Cisco devices til, der står i HSRP til hinanden (Active/Standby). Jeg tvivler på de bruger DHCP som mekanisme til abb kontrol.
--
abb. kontrol fungerer på et lag længere nede.
Du har et ekstra lag 2+3 under dit normalt lag 2+3 på et docsis-netværk.
--
Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur. #37, jeg har nu fiber. Du tænker på kabel og modem?
--
Illuzion, skal lige siges jeg intet har med Telia at gøre, jeg arbejder et helt andet sted :)
DHCP er DHCP, din internet forbindelse vil ikke fungere hvis du har konfigueret dit adgangspunkt til statisk, men udbyderen kører DHCP. Så er det fordi din routers interface er rookie opsat så den bruger gængse termer, hvilket der intet galt er i, men så er det bare ikke korrekt rent udtryksmæssigt.
--
interface er rookie opsat
Det fagudtryk har jeg aldrig hørt før. Kan du prøve at uddybe? I det hele taget forstod jeg slet ikke dit indlæg. Så det må være korrekt når jeg siger vi snakker to forskellige sprog :)
DHCP er DHCP, din internet forbindelse vil ikke fungere hvis du har konfigueret dit adgangspunkt til statisk, men udbyderen kører DHCP.
Det virker nu med fast sat IP. Så det passer altså ikke ven ;)
--
Interface er den menu når du går ind på din router for at konfigurere den.
med rookie mener jeg at den er sat op til et sprog som alle forstår, og ikke de korrekte termer. rookie interface er ikke et fagudtryk.
''Det virker nu med fast sat IP. Så det passer altså ikke ven ;)''
Nej, det gør det ikke. du kan ikke sætte din router op til at køre med statisk IP og din udbyder kører med DHCP, det kan ikke lade sig gøre da routeren så ikke vil modtage den IP adresse som udbyderen sender ud, jeg har givet en forklaring på hvorfor du tror det er sat sådan op, men det gør det bare ikke til fakta.
--
#41, jeg tror i bund og grund vi snakker forbi hinanden, fordi vi kommer fra to forskellige verdener :) Du mener ikke ISP DHCP IP + Hjemme statisk IP virker, men det gør det pt. Men om setup'et virker efter leasetimen udløber skal jeg ikke kunne sige. Det må tiden vise. Igen jeg ar ikke adgang til mit ISP setup. Kun haft adgang til de fejlkonfigurationer de har lavet indtil vider dog ;)
--
så kører du statisk ud til dit eget udstyr, det er meget muligt.
Du kan ikke køre statisk ip fra router til ISP hvor din udbyder kører DHCP, det kan ikke lade sig gøre.
--
.. Summasumarum er at #0 har omtalt en fast/statisk IP som en offentlig IP. Telia har så vidt jeg ved ikke noget NAT44 eller lokalnetværk ud til deres kunder, så alle deres ADSL kunder får hver deres egen offentlige IP helt automatisk. #0 ønskede dog at få den IP samme hver gang, og det koster naturligvis ekstra (jeg kender ikke nogen udbydere hvor det er gratis hvertfald).
Stofa som en i debatten her har som udbyder, har rigtigt nok NAT44 opsætning fra Sydenergi tiden, og for at komme udenom det setup, og dermed få en offentlig IP der kan routes, kræver de at kunden køber sig en fast IP, som tildeles kunden via DHCP. Deres kabelmodem kunder har så vidt jeg ved ingen NAT44 opsætning, og de får altid en offentlig IP tildelt deres udstyr - køber man en fast IP her, får man den også tildelt via DHCP - DHCP serveren er blot indstillet til at den indstillede MAC adresse skal have en given IP adresse.
Jeg vil ikke blande mig i diskutionen med hvad der er rigtigt og forkert i definitionen mellem fast og statisk IP - statisk betyder dog noget som ikke ændre sig/bevæger sig - det samme gør fast vel også, så hvorfor statisk er ens med at det er via DHCP, og fast er uden DHCP ved jeg ikke - i sidste ende giver har det samme effekt hos brugeren.
Jeg ved også at det godt kan lade sig gøre at køre et DHCP netværk, og samtidig have brugere på som selv har sat sin IP op på sin router - Telenor har bla. gjort det for en del år tilbage - om det er noget de stadig gør, det ved jeg ikke. De omtalte dengang produktet som 'Global IP' og førend det virkede krævede det at der skulle indtastes IP, gateway mv. manuelt ind på modem delen af deres cpe. Indtastede man ingen oplysninger, så fik man blot en dynamisk IP.
--
Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur. Du kan ikke køre statisk ip fra router til ISP hvor din udbyder kører DHCP, det kan ikke lade sig gøre.
Så gør jeg det umulige lige pt. ;)
--
Nej, det gør du ikke, du har bare ikke den tekniske indsigt til at forstå hvordan det kører.
--
#44
helt korrekt, dog er statisk den løsning hvor man selv konfigurer sit CPE og fast er DHCP tildelt, det er bare den samme IP der bliver frigivet når lease time er udløbet efter de 3½ time.
--
#46, nu må du lige slå koldt vand i blodet. Jeg sidder på Internetforbindelsen og skriver til dig - derfor må der være hul igennem trods du mener det modsatte.
Jeg har modtaget et DHCP offer og ACK fra ISP. Wireshark Capture af Offer-pakken fortæller jeg har et leasetime på (option51): 2 days, 19 hours, 39 minuts, 30 seconds.
Jeg har herefter sat de oplyste informationer i Offer-pakken statisk ind (herunder statisk IP/Prefix/GW/egetvalgafDNS og min forbindelse virker stadig. Som jeg har fortalt dig flere gangen, kan det være forbindelsen ryger efter leasetime. Jeg ved igen ikke hvordan det er sat op på den anden side og det kan jeg først fortælle dig når den udløber om 2 dage.
Derfor kan jeg sige jeg har sat statisk IP på mit udstyr ;)
--
Sidst redigeret 26-07-2015 21:54 Helt i orden, vi bliver ikke enige :)
--
Der er bare ikke noget at være uenige om, men fortsæt du bare med din overbevisning.
--
Lige over. Du må have fortsat god aften :)
--
Sidst redigeret 26-07-2015 22:03
Grundet øget spam aktivitet fra gæstebrugere, er det desværre ikke længere muligt, at oprette svar som gæst.
Hvis du ønsker at deltage i debatten, skal du oprette en brugerprofil.
Opret bruger | Login
|
Du skal være logget ind for at tilmelde dig nyhedsbrev.
Hvilken udbyder har du til internet? 424 personer har stemt - Mit energiselskab (Ewii f.eks) 11%
|