Nu er jeg forhenværende Stofa tekniker, og jeg kan med 100% sikkerhed fortælle dig, at hvis du ringer ind og brokker dig over dét der, får du den typiske: "Vi sender gerne en tekniker ud, men er fejlen i egen installation, skal du slippe 700,-" Og rent teknisk, kan jeg umiddelbart ikke se nogen fejl udfra hvad du viser der. Du kan få supporteren til at måle retur-lys, der skal de dog have fat i 2ndline support, så der bliver du lige sat på hold ;) Tilgin routeren er bestemt ikke deres nyeste, men hvis forbindelsen er o.k får du den ikke skiftet, desværre. Umiddelbart er min hunch at det er noget med dit eget netværk der driller.
--
Carpe Diem.

Oplever du nogle reelle problemer ved brug af forbindelsen, i så fald hvilke? Eller keder du dig bare og sidder og prøver at opfinde et problem der ikke er der?
--
Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur.

#1 Yep tænker jeg også når du nu siger det, og er ikke helt der endnu uden at have noget konkret. Tak for den brugbare info! #2 Minimalt pakketab, der giver små udsving i responstiden. Men svært at være sikker på, sidst jeg ringede med samme tvivl, sendte de en tekniker ud som var forbløffet over jeg overhovedet kunne få signal overhovedet da fiber ledningen var klemt under deres installation. P.S Hold da op hvor er du dog hjælpsom og imødekommende!
--
The Sleeper Must Awaken

#1 & #2 Har i overhovedet kigget på den traceroute der linkes til. #3 Prøv at lave samme test til forskellige steder. Fx til Cloidflares DNS, til dr.dk - ja, forskellige steder. Umiddelbart, så ser det ud til at du har Eniig Fiber (Uagtet at det går igennem Stofa.) For mig, ligner det at der er et issue omkring routning fra deres net til stofas net, hvor de prøver at komme til et hop på stofas net, som så mislykkedes så de sender dig til et andet sted.
--
https://onsdagssnegl.dk[...] "Held er noget, der indtræffer, når grundige forberedelser mødes med gunstig lejlighed"

Mig bekendt kører Stofa Fiber med CGN? ( https://en.wikipedia.org[...] ) - det kan måske være derfor? Du kan prøve at købe dig en fast/offentlig IP adresse, og se om det afhjælper problemet.
--

Sidst redigeret 17-08-2020 13:15

#1 mener du ikke stofa supporter, og ikke tekniker? Deres 2381 fejler ikke noget, og er markant bedre end deres 1381 og 2301. Dog burde du have en MSA som egentlig bare er en mediaconverter. Du kan prøve og smide computeren direkte der i (uden om routeren) og se om du har samme problem. Smidt eventuelt dit traceroute resultat herop. Har du derudover IPTV eller voip også?
--
Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur.

#6 Begge dele. Man starter jo i Supporten, og bygger så moduler på. Sådan var det ihvertfald da jeg var der. Hvis du finder en case i SS2 med signatur fra MWIK er det undertegnede :) Men min erfaring siger med bare at jeg havde færre cases med Icotera router fremfor Tilgin/Msa etc..
--
Carpe Diem.

#4 Var tidl Waoo men Stofa overtog det. Aldrig hørt om Eniig.. En 300/300 Fiber hos Stofa i Nordjylland. Samme alle steder, stofa.dk, google.com, dr.dk.. Den node nr.5 går den altid galt med, og en traceroute via cmd hænger den der i længere tid. Ved ikke om det kan tænkes den er anonym eller noget. Enkelte gange har jeg kunne resolve hostname på den. Her er nogle traceroutes fra mails fra sidste år med stofa: Tracing route to google.com [216.58.208.110] over a maximum of 30 hops: 1 <1 ms <1 ms <1 ms myhome.mynet [192.168.1.1] 2 1 ms 1 ms 2 ms 85.27.184.1 3 <1 ms <1 ms <1 ms 77.68.247.44 4 <1 ms <1 ms <1 ms 77.68.247.42 5 * * D4709DE6.rev.sefiber.dk [212.112.157.230] reports: Destination net unreachable. Tracing route to stofa.dk [85.218.232.92] over a maximum of 30 hops: 1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1 2 18 ms 14 ms 6 ms 85.27.184.1 3 <1 ms <1 ms <1 ms 77.68.247.44 4 <1 ms <1 ms <1 ms 77.68.247.42 5 d4709de6.rev.sefiber.dk [212.112.157.230] reports: Destination net unreachable. Tracing route to stofa.dk [85.218.232.92] over a maximum of 30 hops: 1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1 2 2 ms 6 ms 9 ms 85.27.184.1 3 <1 ms <1 ms <1 ms 77.68.247.44 4 <1 ms <1 ms <1 ms 77.68.247.42 5 * * * Request timed out. 6 4 ms 4 ms 4 ms 212.10.15.240 7 4 ms 4 ms 4 ms be208.aln-dist01.link.stofa.net [178.155.254.240] 8 3 ms 3 ms 3 ms 178.155.255.152 9 4 ms 4 ms 4 ms te0-0-0-3.aarh-pe02.link.stofa.net [178.155.255.169] 10 3 ms 3 ms 3 ms B9255562.rev.sefiber.dk [185.37.85.98] 11 3 ms 3 ms 3 ms 85.218.232.92 ---------------- 1 <1 ms <1 ms <1 ms myhome.mynet [192.168.1.1] 2 4 ms 2 ms 1 ms 85.27.184.1 3 <1 ms <1 ms <1 ms 77.68.247.44 4 1 ms <1 ms <1 ms 77.68.247.42 5 * * * Request timed out. 6 4 ms 4 ms 3 ms 212.10.15.240 7 4 ms 4 ms 4 ms be208.aln-dist01.link.stofa.net [178.155.254.240] ^C Og her en traceroute foretaget lige nu. Lig mærke til den ikke når længere end dertil. C:\Windows\System32>tracert google.com Tracing route to google.com [172.217.21.142] over a maximum of 30 hops: 1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1 2 3 ms 6 ms 14 ms 100.96.4.1 3 13 ms 16 ms 13 ms 77.68.247.44 4 1 ms <1 ms 1 ms 77.68.247.42 5 D4709DC6.rev.sefiber.dk [212.112.157.198] reports: Destination net unreachable. Trace complete. #5 Har jeg altid haft indtil for nylig, ikke megen brug for den og håbede det måske hjalp at skifte til dynamisk. Ovenstående traceroutes er med den statiske ip. Og med forskellige DNS'er hver især også. #6 Ingen TV, VoIP eller andet, bare fiber. En MSA?
--
The Sleeper Must Awaken
--

Sidst redigeret 18-08-2020 01:59

#8 Glemte lige at tilføje at der mellem de traceroutes ydermere er fra forskellige computere, samt udenom router. Forsøger jeg gentagne gange kan jeg komme forbi node.5 med en traceroute. Som jeg lige har gjort: C:\Windows\System32>tracert google.com Tracing route to google.com [172.217.21.142] over a maximum of 30 hops: 1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1 2 1 ms 1 ms 15 ms 100.96.4.1 3 <1 ms <1 ms <1 ms 77.68.247.44 4 1 ms <1 ms <1 ms 77.68.247.42 5 * * * Request timed out. 6 4 ms 3 ms 4 ms be208.aln-dist01.link.stofa.net [178.155.254.240] 7 4 ms 4 ms 4 ms be190.aln-cor03.link.stofa.net [89.184.134.16] 8 4 ms 4 ms 4 ms be181.aarh-cor03.link.stofa.net [89.184.128.151] 9 3 ms 3 ms 3 ms be184.aarh-br02.link.stofa.net [89.184.134.23] 10 3 ms 3 ms 3 ms 100.127.255.229 11 4 ms 3 ms 3 ms be301-4094.aarh-br02.link.stofa.net [212.112.132.28] 12 15 ms 15 ms 15 ms be184.aarh-cor03.link.stofa.net [89.184.134.22] 13 15 ms 15 ms 15 ms be182.koldt-cor03.link.stofa.net [89.184.128.173] 14 14 ms 14 ms 14 ms be200.frnx-br01.link.stofa.net [89.184.134.79] 15 14 ms 14 ms 14 ms 212.10.11.15 16 15 ms 15 ms 15 ms 108.170.251.145 17 15 ms 15 ms 15 ms 108.170.228.9 18 28 ms 28 ms 29 ms 172.253.79.36 19 42 ms 42 ms 41 ms 209.85.142.70 20 44 ms 44 ms 44 ms 72.14.234.106 21 45 ms 45 ms 45 ms 108.170.254.49 22 41 ms 41 ms 41 ms 72.14.238.13 23 43 ms 43 ms 43 ms arn11s02-in-f14.1e100.net [172.217.21.142] Trace complete.
--
The Sleeper Must Awaken
--

Sidst redigeret 18-08-2020 02:04

#8 Waoo er blot et fælles navn som en masse energiselskaber gik sammen under, for at kunderne fik "det samme" Selve fiberen er i dit tilfælde Eniig der ejer den. Men altså, overordnet set, så ser det ud til, at der er et issue fra trafikken forlader Eniigs net og ryger over på Stofas. Jeg må indrømme, at jeg ikke er dybt nok inde i de routninger, udover at jeg ved, at de foregår, og at de kan se anderledes ud, afhængig af, hvor man skal hen. I dit tilfælde, er det fælles for alle ruterne, at de skal fra Eniigs infrastruktur, over til Stofas, og der er et eller andet der der ikke ser ud til at fungerer helt som det burde.
--
https://onsdagssnegl.dk[...] "Held er noget, der indtræffer, når grundige forberedelser mødes med gunstig lejlighed"

#10 Kan det ikke bare tænkes at hop 5 ikke svarer på ICMP pakker?
--
Hvis du kan læse dette, har du tabt.

#11 Det kan det sagtens. Jeg synes blot det er et sært sted, at det skulle være gjort.
--
https://onsdagssnegl.dk[...] "Held er noget, der indtræffer, når grundige forberedelser mødes med gunstig lejlighed"

En ting er accessnettet, hvor din router er tilføjet. At du har et punkt der ikke svarer på ICMP Ping er lige meget. Jeg synes det er langt værre, at du ved indgangen til Stofas core router i punkt 12, får foræret 12 ms. Det er et tegn på en totalt overbelastet router og ville meget godt understøtte din oplevelse med sporadiske pakketab...
--

#10 Right. Stofa er vist en del af Norlys, og samme er Eniig, så nok derfor de fletter sammen. Så komplet irrelevant at den nr.5 ikke svarer på en traceroute. Som jeg forstår jer. #13 Det kan som udgangspunkt aldrig gå hurtigere end det svageste led foran i kæden vel? 4 ms ville være super at have, når jeg jo har fiber. Ser lidt anderledes ud hvis jeg laver samme nummer på 1.1.1.1 som er min primære dns. Max 10 ms, efter det forlader stofa. https://pastebin.com[...] Men tager vi så hol.dk, samme tab. https://pastebin.com[...] Og flere dage imellem sidste og disse tests. Er det noget jeg kan henvende mig til Stofa med? Eller går det mon under en lov/betingelse om max latency eller noget på deres løsninger. 14-17 ms er hvad jeg ser i diverse online spil, med EU servere. Speedtest jeg lige har taget: https://www.speedtest.net[...]
--
The Sleeper Must Awaken
--

Sidst redigeret 19-08-2020 06:32

#14 - Cloudflare som driver 1.1.1.1 har DC i København. Det ser ud til at Stofa har central udstyr i Århus. Fra Århus til København ville jeg forvente svartider på 3-4 ms. Så der er det ikke helt skævt, at du får 10 ms. Du har 4 ms. til Århus. Men det andet link, hvor den stiger fra 4 ms. til 15 ms. er begge punkter i Århus. Dvs. det er ikke den geografiske afstand der afgør stigningen i svartiden. Der er ingen love eller betingelser for max latency. Man kan påpege det overfor ISP'en og ellers stemme med fødderne. Har selv erfaring med en henvendelse til min ISP Kviknet, hvor forbindelsen til kunder i TDCs net pludselig var markant dårligere. Det viste sig at Global Connects ambitioner om at overtage TDC rolle havde medført at de ikke længere ville betale for linket til at udveksle trafik direkte. Så nu render det hele via deres transitforbindelser dvs. via Telia og Level 3. I starten via Frankfurt, men nu via København takke være Kviknet. Kviknet etablerer selv forbindelse til TDC, der snart sættes i drift og dermed er problemet for så vidt endeligt løst. Det er sørgeligt at se disse små krige ødelægge god infrastruktur til skade for kunderne. Vigtigt at man søger de kundeorienterede selskaber og ikke pølsefabrikkerne.
--