Jeg har købt et Audigy2 Lydkort d. 18/12-03 hos www.foeniks-computer.dk.[...] Kortet er nu brændt af, og ved ikke hvordan det har kunnet ske, da der ikke er blevet pillet ved noget. Jeg har sendt en mail til butikken med vedlagt billede af det afbrændte lydkort, for at bruge min garanti. Men de afviser og siger det er min egen fejl. De kommer bl.a med forslag om at det er mit bundkort’s skyld eller det har været meget støvet. Men kan udelukke det at det har været meget støvet, og forstår ikke det med bundkortet da det hele har siddet som altid og er sket efter jeg prøvede at starte min computer op normalt. Skærmen var sort og den startede ikke op. Jeg kunne lugte noget brændt og fandt ud af at det var lydkortet da der er kommet 2 brændemærker i min PCI slot. Da Føniks Computer afviste mig kontaktede jeg Creative for at høre om de kunne hjælpe mig. Jeg får af vide at jeg kan sende det ind så de kan kigge på det. Jeg skal selv stå for fragten. De kigger på kortet, og opdager de en fejl bytter de kortet, men hvis ikke der er noget med kortet, sender de det tilbage på min regning igen. Jeg syntes ikke lige jeg har lyst til at sende det ind, for så er det jo nemt for dem at sige det er min fejl. Også står jeg der med en regning til posten og et kort som jeg bare kan smide ud. Så mit spørgsmål kommer her. Er det min fejl at det er brændt af? Hvilke rettigheder har jeg da kortet ikke er mere end 8 mdr. gammelt?
--