Hvis du kan sende det tilbage i væsenligt samme stand som du købte det i, dvs:
- ikke ødelagt pakken (så du kan pakke det samme som nyt)
- Ikke ødelagt noget på bundkortet (Det siger vel sig selv? :D)
- Ikke har ødelagt noget af tilbehøret
Så har du 14 dages returret på produktet i følge loven i danmark (komplett.dk har udvidet det til 45 dage så vidt jeg ved.)
OBS: Dette gælder kun hvis det er købt på nettet.
--
Selvfølgelig må du sende det tilbage. Hvis det er købt på nettet altså. Bare der ikke er tegn på slid, fysiske skader, bukkede ben i soklen osv.
Sørg for at sende det ind med ALT tilbehør!!
Emballage, manualer, kabler og så videre. Og monter sokkel-beskytteren også. Så du er sikker på den ikke tager skade.
--
Kend dine rettigheder ved reklamation. Spørg RMA-hjælpen. Det er gratis.
https://www.facebook.com[...] Fint nok, tusind tak for svarene. :)
--
//Juusuhako
Lidt tyndt at købe et bundkort bare for at bruge det til at fejlsøge med. Se om ikke du kan låne et af en bruger herfra istedet feks. Hvis du køber et nyt bør du i hvert fald beholde det, alt andet er dårlig stil. Hvordan ville du have det med at købe noget HW og derefter opdage at det var brugt.??
--
I5 2500k@4700mhz,60gb crucial C300 + 60gb corsair nova ssd + 2x500gb seagate 7200.12 i raid, 16gb ram og 2 X 480gtx. Alt vandkølet.Købt billigt/brugt
#4 - Det gør ikke noget, hvis man informerer køberen om at varen har været taget i brug. Så er det bare købt som demovare. Og det er køber normalvis informeret om.
Hvis jeg køber og betaler for et nyt produkt, så forventer jeg naturligvis at få hvad jeg har betalt for.
--
Kend dine rettigheder ved reklamation. Spørg RMA-hjælpen. Det er gratis.
https://www.facebook.com[...] 5# Så du mener det er ok at forhandleren skal miste penge fordi 0# skal bruge HW til at fejlsøge med.?
--
I5 2500k@4700mhz,60gb crucial C300 + 60gb corsair nova ssd + 2x500gb seagate 7200.12 i raid, 16gb ram og 2 X 480gtx. Alt vandkølet.Købt billigt/brugt
#6 Moralsk? - nej, Juridisk? - Ja.
--
Intel i5 4670K/Evga GTX 780/ASUS Z87-I Deluxe/NCASE M1 #189/ Samsung 840 250gb/Swifttech H220/SFX 450W-G/Corsair Platinum 8GB 2133mhz/
#6, sådan er lovgivningen (returret) desværre skruet sammen.
Det er for at beskytte køberen mod at produktet ikke lever op til ens forventning (fx tøj) og så kan det sendes tilbage.
At nogle så ser det som et "free to test all products" regel er så deres valg.
--
Custom hvidt SG09 build med vandkøling;
http://goo.gl[...]
Sponsoreret af Coolgamers;
http://coolgamers.dk[...] Syntes osse det er forkert at købe(låne) noget af diverse butikker for bare at teste med, kan ikke passe komplett i denne forbindelse skal betale for at teste ens hardware.
Kan komplett enlig henvise til denne tråd, når trådopretter henvender sig med samme mail som registreret her, til at købe på komplett, kan de så afvise at tage bundkortet tilbage hvis de henviser her til?
--
-Michael J
[email protected] Custom vand|Asus Gene-z|16gb Vengence|AX850|Temjin TJ08B-E|Intel 520 240GB x 2(raid0)|2xDell U2711|780 lightning Hvis nu #0, køber bundkortet med henblik på at få en brugbar funktionel maskine er der da ikke noget galt i at han køber det. Virker det helle ikke har han da alt god grund til at returnere det.!
Selvfølgelig kan du returnere det og skal ikke have dårlig samvittighed over det.
--
4960X/780TI/ROG FORMULA IV/SSD840PRO/16GB-2400mhz/
GRAPHITE SE/2XS27A750D.
husk manden skal betale porto for retur og måske også for modtagelse så gratis var valget ikke.
og chancen er de afviser hvis de mener det har været taget i brug og ikke kun afprøvet. den chance tages også og han kan tage så hurtigt på det.
--
Gad vide om nogle butikker kunne gøre en forretning ud af at låne fejlfindings hardware ud mod betaling.
Det er trods alt ikke alle der har en masse forskelligt hardware liggende og/eller har råd til at købe det.
--
12# tror der ville være for meget bøvl med det når forbrugeren får ødelagt noget hw
--
Capitalism is the extraordinary belief that the nastiest of men for the nastiest of motives will somehow work for the benefit of all.
#13 ja, det er så det. Det er jo påstand mod påstand som ved tvivlsomme rma sager. Men man har vel en forventning om at ting til låns bliver behandlet ordentligt, selvom det er langt fra tilfældet i praksis.
--
#9
"Kan komplett enlig henvise til denne tråd, når trådopretter henvender sig med samme mail som registreret her, til at købe på komplett, kan de så afvise at tage bundkortet tilbage hvis de henviser her til?"
Nej, det er rent juridisk, de ikke kan nægte at tage imod det, såfremt det står som nyt, eller nærmest nyt. Dertil kan de måske nægte at sælge det til ham i første omgang.
--
Intel i5 4670K/Evga GTX 780/ASUS Z87-I Deluxe/NCASE M1 #189/ Samsung 840 250gb/Swifttech H220/SFX 450W-G/Corsair Platinum 8GB 2133mhz/
#11 - Komplett har gratis retur. Så man kan teknisk set "låne" fx et TV i 45 dage, for så bare at sende det gratis retur til dem og sige at det altså bare ikke lige levede op til ens forventninger. Og det er dyrt. For det koster knaster at sende et TV frem og tilbage. Tror fragtprisen løber op i 500kr i alt, plus arbejdstid for at teste TVet, checke op om alt er med og så videre, for så at sælge det som en demovare til reduceret pris. Men sådan er det... 45 dages returret og gratis retur. Det er venligt gjort og rigtig god kundeservice! Men det koster...
Desuden er det umuligt at bevise at det er blevet "taget i brug" eftersom det er et stykke hardware som ikke slides op på så kort tid. Det er jo ikke en projektor, hvor pæren kun holder så og så mange timer. For så er 45 dage pludselig meget lang tid at prøve produktet i.
Det sker især når der er events som fx OL eller champions league. Så bliver der købt TV i stor stil, som så bare bliver returneret når det er overstået. Man skal jo bare lige blære sig for vennerne i en periode.
Og det er helt okay! Rent juridisk set altså. Men selvfølgelig frustrerende for Komplett.
Men det er jo Komplett selv der har valgt at have 45 dages returret samt fri fragt frem og tilbage. Så man skal ikke have ondt af dem, hvis folk udnytter deres gavmildhed. De har jo som nævnt selv valgt at det skal være sådan.
--
Kend dine rettigheder ved reklamation. Spørg RMA-hjælpen. Det er gratis.
https://www.facebook.com[...] lad være med at skrue det i kabinet så der kommer skruemærker det er så ibrugtagen og ikke en prøve mere. så lidt mærker på kort og så kan de næsten ikke se du kort testede det, og drop harddiske osv så bios ikke er brugt og gemmer din konfig , slet bios efter test.
åbn kun poser som absolut skal åbnes. brug egne kabler hvor muligt og ødelæg nu ikke nogle pins eller jumper
--
#16 glem ikke at tv har service menu og man kan se hvor mange timer forbrugt på prøven og hvor ofte testet. vores rets system har små fejl der så gør at hvis de vil fortryde 45dage skal de nok finde en reduktion i prisrefund på returvare
--
Hej, nu arbejder jeg i Proshops tekniske afdeling, og jeg har meget at gøre med RMA/retur at gøre.
Jeg ved at hvis et bundkort på nogen måder ser ud som det er brugt. Bare hvis ram holderne er taget ned. der er kølepasta på selve bundkortet. Skrue mærker efter montering. Så kan det SAGTENS blive afvist. Hvis det gælder returret. Når det gælder hardware, IT, hvidvare etc etc. må man BESE varen men ikke tage den i brug, MEDMINDRE det self ikke kan ses.
Jeg har afvist bundkort eller taget 20% af hvis man kan se på varen den har været i brug.
da man ikke kan lægge det på lager som nyt hvis det kan ses. Derfor trækkes 20% fra og det bliver lagt som demo vare. Så sørg for det OVERHOVEDET ikke kan ses hvis du vil købe et bundkort for at fejlsøge med det.
Ellers. hvis bundkortet stadig har reklamations ret på, så send da bare dit gamle ind, og bed om det bliver krediteret, så får du dine penge tilbage og kan købe et nyt!
Hvis det selvfølgelig ikke er reklamation på mere, så kan det være dette er den bedste måde at gøre det på.
OBS OBS
Sørg virkelig for det ikke kan ses. lad vær med at åbne nogle af poserne til f.eks. SATA, IO shield etc etc så generelt test bundkortet åbent og med en Intel stock køler sådan der er mindst chance for du laver mærke i bundkortet.
Håber det hjælper.
--
Gamer og PC Bygger
Arbejder Hos ProShop ApS
19# Shit, tør sgu næsten ikke bestille ved proshop hvis der ikke skal mere til at det bliver afvist! At ramholderne er nede??? Seriøst!? Mener bare... Ifølge købeloven må man selv gerne tage plastikfilmen af en telefon for at prøve den - selvfølgelig må der ikke være ridser i skærmen, men for at man kan prøve varen er det jo en forudsætning at den åbnes.
--
...og det kan selvfølgelig citeres
"Du må gerne fjerne beskyttelsesfilmen på kameralinser og skærme til mobiltelefoner" http://www.forbrug.dk[...]
--
#20 Du må ikke tage hardware i brug, sådan er det alle steder, bundkort. cpu, grafikkort. etc etc. Du må bese varen og ved mobiler indgår det også ved at tænde den.
du må ikke INSTALLERE varen. Sådan er det også andre steder ;) Det er bare ikke så tit man prøver at snyde med returret.
--
Gamer og PC Bygger
Arbejder Hos ProShop ApS
"Du må ikke bruge en vare, så den ændrer fysisk udseende eller brugbarhed."
f.eks. Det sker ved motherboards og meget hardware.
"Du må gerne prøve kameraer, videokameraer, mobiltelefoner og anden elektronik ved at tage billeder, tale i telefonen, og gemme data på sim-kort og andre kort. Men du må ikke tage varen i brug, hvilket vil sige, at du for eksempel ikke må tage et kamera med på ferie eller videofilme et helt bryllup for derefter at levere kameraet tilbage. "
Og ved hardware tager du varen i brug lige så snart du installere det.
--
Gamer og PC Bygger
Arbejder Hos ProShop ApS
Bukket pins er hovedesagligt den grund til der bliver afvist motherboard, returret eller ej.
--
Gamer og PC Bygger
Arbejder Hos ProShop ApS
#19
Hvad betyder det, når der i bekendtgørelse af lov om køb §57 står: Væsentlig samme stand og mængde ?
Formoder at varen godt må afprøves, så længe det ikke forringer varens værdi. Endvidere er det kun emballagen til lyd- og billedoptagelser, samt edb programmer som skal være uåbnet (Plomberet).
Nu skriver du selvfølgelig også at tilbagebetaling kan blive afvist af forskellige årsager, men sælger strammer skruen hvis en ramholder stod i en forkert position !
--
22# Naah, det er nu første gang jeg har oplevet den holdning til det egentlig.
At et f.eks. grafikkort er taget i brug ved at blive monteret, hænger ikke helt sammen med at man gerne må prøve det. Jeg ved da at komplett glædeligt tager imod returvarer der har været afprøvet - i hvert fald den éne gang jeg har sendt et afprøvet grafikkort retur. Derudover hvad andre også har erfaringer med.
Det er dog rart at du skriver det :-)
--
#26 Hvis det kan sælges som nyt, er det lige meget det er taget i brug "Du må ikke bruge en vare, så den ændrer fysisk udseende eller brugbarhed."
Så kan man jo heller ikke se den er brugt ;)
#25
Jeg ved at der gælder andre regler for Computer/hardware, om det er nok til at blive afvist alle steder muligvis ikke. Om man altid bliver for det. Nok ikke - men jeg er f.eks. engang blivet afvist med et bundkort som kom med bøjet pins. OG jeg kunne se det var monteret tidligere, hvor jeg så sendte det ind som RMA, og blev afvist fordi den havde bukket pins. selvom jeg ikke engang havde instaleret en cpu i socket. Og da jeg ikke havde nogle måde at bevise det ikke var mig. Så mistede jeg lige 1200kr på det.
Og da jeg arbejder hos proshop ved jeg godt jeg ikke har en chance i forbrugerretten. Generelt bare lad vær med at gå i retten mod et stort firma du taber 90% af gangene fordi du ikke har nogle beviser.
--
Gamer og PC Bygger
Arbejder Hos ProShop ApS
#27
Du ved der gælder andre regler ?
Bekendtgørelse af lov om køb kan ikke gradbøjes !
Du bør nok kontakte en forum ansvarlig og validere din ansættelse hos Proshop, før vi fortsætter debatten i dette forum.
--
#20 Og det er derfor vi ikke handler hos Proshop. Komplett, har ALDRIG brokket sig når jeg har sendt noget retur, hvor jeg har haft det monteret, samt åbnet flere "lukkede" poser.
#27 Jeg tror du skal passe lidt på med at udtale dig, om hvordan Proshop håndtere deres RMA, medmindre du selvfølgelig er højtstående, eller på anden måde er valideret til at udtale dig på forums.
--
Intel i5 4670K/Evga GTX 780/ASUS Z87-I Deluxe/NCASE M1 #189/ Samsung 840 250gb/Swifttech H220/SFX 450W-G/Corsair Platinum 8GB 2133mhz/
Hvis det ikke er en troll, så er der da endnu en grund til at holde sig fra Proshop, hvis de er så strikse.
Jeg har lige købt et Z87 bundkort hos Computersalg. Jeg skulle have et med C2 stepping, og spurgte Computersalg om der var problemer med 14 dages returret, hvis jeg havde sluttet motherboard til og konstateret det var C1. Svaret var, at hvis motherboardet ikke var ødelagt, var der ingen problemer.
Man kan også undre sig over Proshops demopriser, hvis de trækker 20% fra. Det er da vist en win-win hvis folk returnerer varer.
--
Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur. Edit: nevermind opdagede ikke det var en oldgammel tråd lol
--
Sidst redigeret 05-10-2020 16:05