Jeg håber at der er nogen der vil tage sig tid for at læse dette indlæg igennem – det er ikke en tudekiks eller skld – men faktisk et problem som nogle formentligt har oplevet før – at modtage hardware fra en forretning som er defekt og derefter få at vide at det er ens egen skyld og sælgeren kan ikke gøres ansvarlig for at varen er defekt, selv om det hele stadig er indpakket i emballagen. Folk der kender mig vil også vide at jeg ikke ville skrive dette slags indlæg medmindre der virkeligt var grund til det så jeg håber at nogen orker at læse dette igennem da scenariet sagtens kan blive virkeligt for en del af brugerne - nogle har formentligt oplevet noget lignende.. For et par uger siden gik jeg ind på edbpriser.dk for at finde et nyt system, da det gamle skulle udskiftes. Her faldt jeg bla. over en AMD T-Bred 1700+ der stod opført som værende med en stepping DLT3C. Jeg bestilte CPUen hos SHG.DK (Pris: 475 dkr.) og købte samtidig et bundkort samt en harddisk samme sted, nemlig shg.dk. (I alt 3.095 dkr) Et par dage senere ankom pakken, jeg pakkede den op og så at bundkortkassen var lettere fladmast – det undrer dog ikke når SHG.DK kun bruger 1 lag pap og så 1 lag brunt pakkepapir til at pakke varerne ind (der har været en del historier tidligere) OK – jeg åbnede kassen og så at CPUen lå oven på kablerne og tilbehøret til bundkortet (Usb brackets, bagplade osv.) og direkte under den 1 kilo tunge harddisk – lidt uansvarlig måde at pakke varerne på men jeg tænkte ikke lige videre over det. CPUen var pakket i en blå Tray (dog kun undersiden med benene – oversiden var helt blottet) og en elastik rundt om – dette lå så pakket ind i en antistatisk pose. Harddisken var kun pakket ind i en antistatisk pose. Jeg tog posen med CPUen op og aflæste steppingen, der viste sig at være DUT3C – surt… Jeg ringede til SHG.DK og spurgte hvorfor deres CPU stod opført på edbpriser.dk som værende DLT3C og fik svar på at det var en fejl og jeg kunne sende CPUen tilbage og få pengene (475 kr.) retur – man kunne ikke fremskaffe en DLT3C stepping, da butikken ikke håndplukkede varerne.. OK – jeg lagde den indpakkede CPU til siden og et par dage efter, pakkede den ind i 4 lag bubblewrap samt en æske og sendte den retur så jeg kunne få pengene refunderet – der er jo altid 14 dages fortrydelse ved fjernkøb. Et par dage efter modtager jeg så en mail om at man ikke kan tage CPUen tilbage eftersom ”der er knækket et flig af kernen”…!! Jeg modtager også et billede af den ”beskadigede kerne) – (Jeg kan ikke uploade den på thefatman.dk / men vil gerne sende det i mail til en som kan uploade den...) What! – jeg kontakter SHG.DK og forklarer at jeg ikke engang har åbnet den antistatiske pose men sendte CPUen retur – endda en del bedre pakket end da den ankom fra butikken.. Da jeg fik den fra SHG.DK har den jo ligget under en harddisk under hele turen og da harddisken lå løs i kassen må skaden være opståen dengang – det svarer jo til at man lægger en køler på 1 kilo uven på Cpu og lader være med at spænde den fast, mens man ryster med kabinettet…) Jeg var dog ikke smart nok til at tjekke kernen ved ankomsten og tage nogen højopløsningsbilleder med et digitalkamera da jeg ikke pakkede CPUen op – regnede jo med at sende den retur og ville derfor ikke bryde emballagen. Jeg får så at vide af teknikeren at man hos SHG.DK scanner alle CPUer efter de er ankommet fra producent/leverandør og den kan umulig have været defekt ved afsendelsen fra shg.dk. Det er jeg klar over og fortæller også at det er korrekt nok – problemet er blot at den er blevet beskadiget efter scanningen – nemlig efter at den er blevet pakket ind og transporteret fra shg.dk og til mig. Jeg fortæller så også at den havde ligget under en harddisk hele vejen og eftersom den ikke lå i et ”plastbur” der dækkede hele CPUen (dette benytter de fleste forretninger sig af da man derved sikrer kernen mod evt. skader) men kun med undersiden beskyttet og oversiden med kernen fuldstændigt blottet, er det ikke svært at forestille sig at den må være blevet beskadiget af harddiskens underside (undersiden er fuld af skarpe kanter..) da kernen lå op ad undersiden med kanterne og kredsene.. Teknikeren hos SHG.DK lover så at forhøre sig med pakkeriet for at finde ud af om det er rigtigt at CPUen er blevet lagt under harddisken ved indpakningen. Jeg modtager på ny en mail om at jeg kan enten få noget rabat hvis jeg køber en NY cpu fra shg.dk eller få 50% (237.50 kr) af beløbet refunderet..!? Det lyder som om pakkeriet har indrømmet fejlen – først ville jeg jo slet ikke få noget retur – nu vil man pludselig returnere pengene – dog kun 50% af beløbet…? Er jeg ikke tilfreds med 50%, kunne jeg bare anlægge en sag ved forbrugerstyrelsen – jeg skulle blot huske på at det kan tage 8-20 mdr. at gennemføre en sag…(det lyder som om de har prøvet det før..) OK – jeg er ret gal – det handler ikke om sølle penge men om at man her har en butik, der frasiger sig ethvert ansvar for at produktet kan komme til skade under transporten. Dette betyder at hvis man bestiller et bundkort og en harddisk og bundkortet bliver beskadiget….så kan man ikke returnere den og få pengene tilbage – men kun 50% af beløbet – i det lange løb er det en god forretning.. Defor vil jeg advare alle andre der har købt eller tænker på at købe hardware hos SHG.DK – tjek varene ved ankomsten og tag billeder med et højopløsnings digitalkamera før I pakker dem ud af emballagen….på den anden side..det hjælper ikke at tage billeder – man får vel blot at vide at man tog dem EFTER at skaden var påført…af en selv…med vilje.. Hvordan kan man egentlig køre forretning på sådan en måde at sælgeren forbeholder sig retten til alt og køberen har ingen jordisk chance for at bevise at det er sælgerens skyld at den modtagne vare gik i stykker under transporten pga. direkte ulogisk og mangelfuld indpakning – havde man blot lagt et lille stykke pap mellem harddisk og CPU havde skaden ikke være sket og selv om den er sket så er det ikke SHG.DK skyld….er dette rimeligt? Ikke engang Chippen.dk kan komme i nærheden af dette lavsidige form for salg af hardware online – hvad pokker skal man gøre? Jeg frygter at mit bundkort eller harddisk skulle stå af før garantien udløber, da jeg kun kan forestille mig at shg.dk vil frasige sig ethvert ansvar… Hvis moderatorene vil slette tråden er I velkomne til det - jeg vil blot gøre folk opmærksom på hvad de kan komme ud for... Jeg har personligt handlet hos mere end 30 online HW forhandlere og INGEN steder har jeg oplevet noget lignende - hvis varen er defekt ved modtagelsen plejer man at få pengen tilbage hvis emballagen stadig er ubrudt... - dette gælder åbenbart ikke hos SHG.DK...
--

Abit NF7-S 2.0 / 1700+@2400+ /1.5V / Alpha PAL 8045T & Papst 12Db Hardware /nm./: the part of the computer that you can kick :)