Sagen er at jeg har haft en oplevelse med forhandleren Laptops.dk, og i stedet for at svine dem til, som andre har gjort her på HOL igennem tiden, så vil jeg nøjes med – helt neutralt – at fortælle om forløbet igennem de mails der er blevet udvekslet, og så kan i selv vurdere om I har lyst til at handle der, og derfor skal dette indlæg bare ses som alm. information, og ikke som mudderkastning: Tirsdag d. 05/09/2006(uge 36): Jeg bestiller computeren – En IBM X60S. På dette tidspunkt står der, at der er 7 dages levering. Torsdag d. 07/09/2006(uge 36): Skriver jeg til dem: Hejsa.... :) Jeg ved godt at der står leveringstid på 7 dage på jeres side, men jeg ville lige høre om i vidste noget mere præcist, og om det er 7 arbejdsdage eller hverdage, eller jeg er ubeskrivelig heldig og den er her inden der er gået 7 dage? :) Mvh Brian Stenskrog Søndag d. 10/09/2006(uge 36) : Skriver jeg til dem: Jeg ønsker status :) Mandag d. 11/09/2006 (uge 37) (efter at havde rykket yderligere en gang efter svar) får jeg så at vide, at den først vil komme i den efterfølgende uge, hvilket jeg selvfølgelig synes er ærgerligt, da jeg er startet på mit studie, og godt kunne bruge den... Men ja. det er der ikke noget at gøre ved. SJ skriver så at han vil vende tilbage onsdag, hvilket han ikke gør?! Dog bliver her jeg tilbudt en X60 for 500 kr. ekstra… Mandag. d. 18/09/2006 (uge 38) skriver jeg så til Laptops igen, for at høre hvordan og hvorledes... Sagen er nemlig at skal på studietur med universitet, og vi kommer hjem fredag eftermiddag, så hvis computeren kunne være her torsdag aften, ville det være perfekt... Tirsdag d. 19/09/2006 (uge 38) får jeg så fuldstændig samme svar som mandag d. 11/9, med at computeren først kommer i næste uge, og jeg kan købe en X60 for 500 kr. ekstra... Ydermere står der så på hjemmesiden, at leveringstiden kun er 4 dage nu... Onsdag d. 20/09/2006 (uge 38) får jeg at vide at computeren vil være hos dem d. 10/10/2006, og jeg vil få den dagen efter. SJ er vældig flink og tilbyder mig en opgradering af harddisken til 100 gb, mod standard 80 gb for min ulejlighed. Jeg acceptere dette tilbud med de 20 ekstra gb, mod så at vente med at få computeren leveret til d. 11/10/2006. Mandag d. 02/10/2006 (uge 40) skriver jeg så til dem, får at høre om jeg stadig kan forvente at få en pakke med posten d. 11/10/2006. Svaret på dette kommer i to omgange: En medarbejder svare mig kl. 11.52 d. 03/10/2006 (uge 40) ”Pt. er der ikke store udsigter til at de kommer før i uge 42”Og SJs eget svar kommer kl. 11.05 samme dag: ” Hej Brian. Nej, de kommer desværre først sidst på ugen med lidt held. Går det ? Med venlig hilsen Søren Jansen” --> Altså vil den først komme hjem sidst i uge 41 med lidt held… Jeg har nu mistet min tålmodighed og skriver kl. 13.52 samme dag: Hej igen! Jeg ønsker hermed at ophæve min ordrebekræftigelse fra d. 05/09/2006, af den simple årsag at jeg ikke kan vente længere, sagt på en anden måde er det uhensigtsmæssigt at vente så lang tid, da jeg er startet på studiet, og jeg føler mig kraftigt holdt for nar, når jeg en uge får jeg at vide at den vil komme efterfølgende uge - Næste uge er det samme smøre og så sent som den 20 sep. får jeg så at vide at den helt sikkert vil komme d. 10 oktober og jeg vil have den dagen efter... Kort og godt ønsker jeg således at ophæve: Ordrebekræftelse xxxx, mit kundenummer er xxxx, og maskines spes er: 1 x IBM Thinkpad X60s () Ekstra ram (inkl. montering) Opgradering til 1 GB Jeg forventer en bekræftigelse på denne ophævelse assp. Hilsen Brian Til det svare SJ kl. 14.05 samme dag: Hej Brian Ja, de er desværre forsinket en uge ifht. 10/10 og kommer først 17/10 Kan en X60 ikke bruges ? Jeg vil gerne fine en rigtig god pris på sådan en. Med venlig hilsen Søren Jansen Jeg svare straks efter (kl. 14.08) Hej igen... Desværre - som allerede nævnt ønsker jeg med øjeblikkelig virkning at ophæve mit køb, da ventetiden har været til stor gene for mig, og som allerede besvaret to gange vil jeg ikke have en X60 istedet. Mvh Brian Da der så ikke kommer svar, skriver jeg senere på aftenen(kl. 20.27): Hej igen... Jeg forventer en bekræftigelse på min ophævelse af min ordre - får jeg ikke det inden d. 04/10/2006 kl. 16.00 betragter jeg ligeledes som en bekræftigelse. Hilsen Brian. Imidlertid viser det sig, at Søren faktisk svarede kl. 14.28 der d. 03/10, men denne mail sidder åbenbart fast et sted, så jeg først får den dagen efter kl. 10.24. Sørens reaktion, på at jeg så sendte min mail fra kl. 20.27 var: Hej Brian. Det har jeg sku da bekræftet. Med venlig hilsen Søren Jansen Vi skriver så kort frem og tilbage, og opdager fejlen med at den har siddet fast i systemet. 3. oktober 2006 14:57, får jeg så en mail fra firmaets ordreadministrator, der ligeledes bekræfter at ordren er ophævet. D. 04/10/2006 kl. 11.51 skriver Søren så igen: Yep. Hvad køber du nu ? (jeg er bare nysgerrig) Med venlig hilsen Søren Jansen Hvortil jeg svare kl. 11.56: Umiddelbart ved jeg det ikke endnu... Er meget varm på den S'er der, men ja, har nogle eksamner foran mig, så det bare lige et par dage inden jeg får tid til at sætte mig ind i mulighederne... Lige pludselig skriver han så kl. 15.39: Hej Brian. Vi har lige fået én, som du kan have i morgen. Er det ok ? Med venlig hilsen Søren Jansen Hvortil jeg svare kl. 18.44: Hej igen... Jeg vil ikke have den, dels fordi at handlen er ophævet hvilket du og en af dine ansatte har bekræftiget, og fordi jeg vil mene i har haft jeres chance for at sælge mig en bærbar (det er trods alt et par dage siden d. 5 september) og dels fordi jeg har fundet ud af at jeg hellere vil have en Apple PowerBook G4. Ud fra dette kan jeg ikke se vi har mere at skrive om? Mvh Brian. Sørens svar dertil bliver: Uh, undskyld forstyrrelsen. Med venlig hilsen Søren Jansen Håber min ganske neutrale fortælling er relativ spændende at læse, ellers beklager jeg dybt.
--

DataXperten - Frederikshavn Når dårlig reklame, er bedre end ingen reklame!