Hej venner.. sidder med en dårlig smag i munden efter jeg har fået en regning på 695,- for installationsgebyr af min cybercity forbindelse. Jeg bestilte cybercity Gør-Det-Selv bredbånd den 18-09-2006, og fik et velkomstbrev, hvor cybercity skriver, at de som udgangspunkt ikke sender en tekninker ud, når jeg har valgt gør-det-selv, men at det i visse tilfælde ikke vil være muligt med gør-det-selv. I disse tilfælde sender de en tekninker ud, og man vil blive opkrævet 695,- i installationsgebyr. Der går et par dage, og jeg får et nyt brev, hvor cybercity skriver, at der kommer en tekninker ud den 06-10-2006 og etablerer min internetforbindelse. De skriver videre, at jeg vil modtage en pakke 1-2 dage før med mit udstyr. Jeg henter mit udstyr på posthuset og da teknikeren kommer næste dag ligger udstyret klar til når han skal bruge det. Da han kommer, siger han, at jeg bare skal sætte udstyret til, og så kommer det nok til at virke, og det virker med det samme. Nu kan jeg ikke forstå, hvorfor jeg skal betale 695,- for noget teknikeren ikke har gjort. Jeg mener, at det er cybercity, som har lavet en fejl ved at sende en tekniker ud, når der ikke var brug for en. Jeg har lige ringet til deres kundeservice, men damen jeg talte med, mener at fejlen var min, og jeg burde have tjekket om forbindelsen virkede med det samme, da jeg modtog udstyret. Selv mener jeg cybercity har taget røven på mig. Har jeg ikke retten på min side?
--