Hej HOL Jeg håber i kan hjælpe. ?Situationen er den, at jeg har skiftet fra Telenor til Norlys fiber. Jeg blevet lovet at jeg kunne bruge min egen router (En ubiquiti dream machine) på deres netværk ved at tilslutte mine egen router direkte til mediekonverteren fra TDC. Jeg har tidligere haft Fastspeed hvor det virkede out of the box, jeg havde så Telenor, og der skulle jeg bruge vlan tag samt PPPoE. Jeg ringede til Norlys tekniske support, da det ikke virkede out of the box fra dem, som de ellers havde lovet. Jeg snakkede så med en medarbejder, som desværre intet anede, men fandt så ud af at fordi det er TDC der ejer kablerne, så skal de aktivere funktionen, og det ville lige tage en times tid. Efter en times ventetid, så er der stadig ikke hul igennem, så jeg ringer ingen til deres dejlige tekniske support, som siger at de ikke kan hjælpe, men at jeg skal tage fat i udbyderen af min Router da fejlen må være hos dem. Jeg fortæller hende at for 3 dage siden virkede det uden problemer hos en anden udbyder, men hun kan ikke gøre mere. Derefter tilslutter jeg så deres router (En dejlig HGW5 Homebox) en standard ADSL router, men som også gerne skulle virke med deres fiber forbindelse. Men den blinker bare i Power og lyser i wifi, hvis jeg tilgår routeren siger den bare at mit modem ikke kan få forbindelse til Internettet. Norlys' tekniske support siger der kan gå op til 45 minutter, før der er hul igennem, første gang man starter en router (Ja, det sagde hun altså....) Er der en sød sjæl på HOL, som har fiber via Norlys og hvor det virker? Var det bare at tilslutte den direkte til mediekonverteren, eller skulle der noget opsætning til, og var deres tekniske support med indenover? Jeg tror der er fejl med min/deres linje, eftersom deres router heller ikke lader til at virke. Men det mener de jo så ikke. Venlig hilsen En frustreret ny Norlys kunde. (Tænker ikke jeg er den eneste :) )
--