Seneste forumindlæg
Køb / Salg
 * Uofficiel Black/White liste V2
Login / opret bruger

Forum \ Off Topic \ Hyggekrogen

Reklamation på MacBook Pro hos Power

Af Monsterbruger Ricogamer | 01-07-2022 10:23 | 509 visninger | 7 svar, hop til seneste
Hej, jeg havde sendt min MacBook Pro ind til power, da temperaturen nåede helt op til 90 grader ved minimalt brug. F.eks. ved at se YouTube uden andre programmer åbne. Jeg havde stadig reklamation på produktet og de har lige meldt tilbage, at det skyldes en softwarerelateret fejl og at jeg skal betale 550kr for dem til at fikse det. Deres fiks er at gendanne systemet. Intet andet. Ellers kan jeg betale 400kr og få produktet tilbage i samme stand. Jeg vælger nok at få produktet i samme stand også gendanne den selv. Jeg har ikke rigtigt styr på alt dette. Men hvis de mener at der er en softwarefejl, bør reklamationen så ikke dække fejlen? Det er ikke alverdens penge, men en software fejl betyder vel, at det ikke er min skyld at problemet er der.
--
3060 Ti, Ryzen 7 3700x, 16 GB 3200 Mhz
#1
ToFFo
Guru
01-07-2022 11:13

Rapporter til Admin
Hvis fejlen ikke er der efter en fabriksnulstilling, er fejlen (som udgangspunkt!) ikke dækket af reklamationsretten. Så må man formode at fejlen er opstået efter brugeren har installeret noget på enheden som forårsager den ekstreme temperatur.
--
Handels stats: Samme bruger i 18 år. B/W liste score: +31/-0. Stats sidst opdateret d. 01/09-2021
#2
Gæsten
Gæst
01-07-2022 11:15

Rapporter til Admin
Det er ikke unormalt for en bærbar at blive 90C selv om den ikke laver noget. Men ja det er lidt sjovt de selv har indrømmet det er en software fejl, men Apple support har vidst altid været til at lukke op og skide i.
--
Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur.
#3
ToFFo
Guru
01-07-2022 11:28

Rapporter til Admin
#2 - Jeg synes du skal acceptere og få maskinen retur i første omgang. Så kan du undersøge om problemet er løst. Hvis det ikke er løst, kan du kræve pengene tilbage og så må den ind igen. Men hvis problemet ER løst, må du installere programmet et efter et for at se hvornår problemet opstår, så du forhåbentlig kan afklare hvilket program der gør at den bliver så mega varm. Det her kommer måske til at lyde en smule arrogant og jeg beklager på forhånd men... Det er en god ide at prøve at fabriksnulstille en computer, inden den sendes til reparation, bare for at se om det måske løser problemet.
--
Handels stats: Samme bruger i 18 år. B/W liste score: +31/-0. Stats sidst opdateret d. 01/09-2021
#4
Apple
Gæst
01-07-2022 11:31

Rapporter til Admin
Såfremt det er software du har installeret på PC'en der laver konflikten kan det ikke være et problem for producenten af PC'en. Laver den samme "fejl" på en clean install så er det et andet scenarie. Det lyder som om Powers tekniker har konkluderet det er 3. parts software der er problemet?
--
Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur.
#5
Ricogamer
Monsterbruger
01-07-2022 11:49

Rapporter til Admin
#4 Det er muligt. Jeg kan dog ikke se for mig, hvad der skulle være problemet. Jeg installere kunne "officielle og kendte" programmer, hvis det kan siges på den måde. Jeg må bare få betalt og se om det løser problemet.
--
3060 Ti, Ryzen 7 3700x, 16 GB 3200 Mhz
#6
ToFFo
Guru
01-07-2022 12:03

Rapporter til Admin
#5 - Det er desværre underordnet om du installerer "godkendte" programmer, eller udelukkende programmer fra Appstore. Du installerer stadig noget på maskinen der ikke var på den fra starten, som i visse tilfælde kan æde ressourcer i baggrunden. Checkede du inden indlevering om der var baggrundsprocesser som trak hårdt på computerens ressourcer? Der kan jo sagtens foregå en masse i baggrunden som du ikke ser.
--
Handels stats: Samme bruger i 18 år. B/W liste score: +31/-0. Stats sidst opdateret d. 01/09-2021
#7
Jupiter
Bruger
01-07-2022 13:15

Rapporter til Admin
En tur med MacBook's indbyggede diskværktøj kan ofte gøre underværker hvis der er korrupte filer eller andre fejl.
--

Opret svar til indlægget: Reklamation på MacBook Pro hos Power

Grundet øget spam aktivitet fra udlandet, er det desværre ikke muligt for dig, at oprette svar som gæst.

Hvis du ønsker at deltage i debatten, skal du oprette en brugerprofil.

Opret bruger | Login
NYHEDSBREV
Afstemning


ANNONCE