Det er lidt rodet skrevet, men jeg prøver lige at opsummere.
Du har bestilt en vare, som var skiltet som værende på lager.
Du bliver så kontaktet af forhandleren, som siger at varen ikke var på lager på bestillingstidspunktet.
Så ringer de til dig og siger at de alligevel har det på lager, men ikke vil sende det til dig.
Er det korrekt forstået? For hvis det er, tror jeg du har misforstået noget.
--
- Indsæt signatur -
Selvfølgelig må de det. Det er da god service at de kontakter dig. Hvad havde du forestillet dig at der skulle ske?
--
Beklager det rodet skriv. Det var skrevet i vrede og frustration.
jeg prøver at forklare igen:
1. Varen stod som værende på lager
2. jeg bestiller og får en ordrebekræftigelse
3. 2min efter så får jeg en mail om at den ikke kan leveres, da det er en fejl at varen er lagerført
4. jeg ringer ind og får bekræftet at de har kortene, men vil slet ikke sælge det. Medmindre det er i en computer man konfigurer gennem dem
mine spørgsmål. Er der andre der har oplevet det? Og må de overhovedet føre det, da de faktisk har kortene :D
--
#2 jeg havde Forventet at de ville sende kortet :) Dette fordi jeg havde modtaget en ordrebekræftigelse, men også fordi de har kortene. Det er der vel ikke noget mærkeligt i? :)
--
#3 - Det lyder som om de ved en fejl har lagt en vare på deres webshop, som kun sælges med samlede systemer. Eller de har fået blandet 2 forskellige lagerlokationer sammen. Eksempelvis et lager med produkter der sælges for sig selv. Og et lager med samme vare, hvor det er beregnet til at sætte i samlede systemer, som de også sælger.
Shit happens.
Det kan være den vare du har bestilt, som det ikke er meningen skal være til salg, er en allerede udpakket vare. Eller på anden vis klargjort til at komme i en samlet maskine. Derfor er varen ikke "ny" og de er nødt til at bestille en ny hjem til dig, for at kunne udfylde din ordre.
De gør i al fald ikke noget ulovligt.
--
- Indsæt signatur -
#5 det lyder vildsomt med ordet ulovligt, og det er ikke min opfattelse at de gør noget ulovligt. Jeg synes Forklaringen de kom med, Er ikke forenelig med din beskrivelse med udpakkede kort. De sagde simpelthen at de var reserverede til builds inde på deres site. :)
--