Hej folkens, nu kommer jeg desværre med endnu et underligt spørgsmål..

Jeg har for knap en uge siden bestilt min nye computer hos dell.dk

For at gøre en kort historie lang.

Jeg har en konto hos dell.dk med XXX addresse. Denne addresse er min gamle addresse og jeg har ikke boet der i ca 3 år, men det er også lige så lang tid siden at jeg har handlet med dell.

Jeg vælger så, inden jeg bestiller min computer, at opdatere min leverings og betalingsoplysninger til min NYE Addresse YYY.
Bemærk at jeg ALDRIG har brugt denne addresse før.
Jeg dobbelt tjekker at det kun er denne addresse der står under betaling og levering og slette de gamle inden jeg bestiller min computer.

Få dage efter, mens ordren stadig er under behandling, opdager jeg så at betalingsaddressen er blevet rettet til YYY men leveringsaddressen står til XXX :( :( :(

Jeg kontakter prompte dell som siger at de enten kan annullere min ordre og lave en ny, så jeg kommer bagerst i køen igen. Ellers vil de prøve at kontakte fragtselskabet, hvilket er DBSchenker. Men her kan de ikke love noget som helst (dette er stadig før computeren overhovedet er i produktion)

Jeg er både i dialog med dell via facebook og mail. Hvor en kundeservice medarbejder oplyser mig at.

Din ordre er afsendt fra Kina i dag og forventet til dig d. 7/4 - Pga. af Påsken kan det blive svært at videresende den nye adresse information til Schenker, hvorfor leveringen kan blive et par dage efter.

Det skal siges at min første mail bliver sendt til dem for 6 dage siden, og denne besked modtager jeg igår.

Spørgsmålet er.

Har jeg nogen mulighed for at kunne hjælpe pakken på rette vej, så den ikke bliver forsøgt fejlleveret?
Er dbschenker virkelig så umulige at få fat i, at hvis man varsler en ændring over en uge før, er det stadig ikke sikkert at leverancen kan ændres?