Tjaaa hvis det er en fejl, så får alle kunder ihvertfald deres ordre annulleret når alle nu begynder at bestille, når man spreder budskabet :P
--

Husk der kommer 69kr oven i, i fragt https://www.hardwareonline.dk[...]
--

Sidst redigeret 16-05-2020 14:36

Jeg købte ihvertilfalde inden alle jer, så hvis min bliver annulleret skylder i 400 kr til mig ?? bliver gal hvis de annullere. For de har da haft massere tid til at fikse det. Plus de har trukket pengene :(
--

#3 hvis de har trukket pengene, så har de jo sendt varen. ;)
--

#3 de må ikke trække før varen er sendt, så det er nok legit nok et tilbud for at tømme lageret.
--
Fractal Design Nano S, 16gb DDR4 3200Mhz, 2060 super, delided i7-6700k@4,5Ghz, SF600, Z170i-pro.

Takker for tråden, har nu også selv smidt en bestilling på en - Tvivler på at den vil kunne fås til en bedre pris selv når Ryzen 4xxx-serien er lanceret.
--
Wise men talk, because they have something to say. Fools talk, because they have to say something.

De har ingen på lager så hvis det er en fejl bliver den nok bare meldt EOL.
--

#3 De trækker ikke pengene før de sender varen, det er nok nærmere NETS der har reserveret beløbet.
--
Veni, Vidi, Vici. dimidium facti qui coepit habet faber est quisque fortunae suae

Vi må jo se - jeg har også bestilt en i går aftes og håber da på at de står ved det.
--

Ahh min fejl, de er ikke trukket endnu! Nok bare reserveret.. Men krydser fingre, ellers bliver pcen lige 500 kr dyrere end beregnet :(
--

#10 - Well hvis de annullere min ordre, så smider de så også salg på PSU, RAM og Bundkort.
--

Er jeg blind eller står der ikke noget om lagerstatus?
--

12# står 48 timer betyder den findes ved distributør
--

Det er jo Dustin, så risikoen for fejl er ret høj.
--
Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur.

prøver da også lige lykken - så har jeg en 1600 til salg billigt hvis det lykkede :-D
--
Have you tried turning it off and on again?

#13 Syntes også det er lidt mystisk måde at skrive sådan noget.. Hvad mener de med det ? Men fandt en anden som de ikke har på lager Der skriver de "Bestillingsvare. Ukendt leveringstid." Så tænker da at 48 timer betyder de sender den inden for 48 timer? :) HÅBER det, ellers fucker det med mit build, har lige bestilt stumper fra Dustin og compumail, ville være træls at stå uden cpu :| Så går man da lige lidt i stå :D
--

#1 +1 Jeg køber intet hos Dustin D U S T I N= Du Undervurderer Seriøst Tilbud I Netbutik
--
Scummy

#16 Har selv lige gjort det samme, så ville da være træls at skulle købe en 2600 fra compumail for 500,- ekstra:)
--
Slikachu is the way!

Jeg har taget et screenshot af min kurv samt hvor de skriver 48 timer :) HVIS nu de skulle fjerne tilbudet og sige de ikke har haft det, eller hva de nu kan finde på :P Ved godt, hvis de virkelig mener det er en fejl, så skal de nok affeje alt hvad man bruger imod dem, hvis man ikke gider at gå rettens vej.. OG det gider man jo nok ikke for 500 kr :P
--

BETALINGSBEKRÆFTIGELSE ER DET IK DET SAMME SOM DIN ORDRE ER ACCEPTERET? ups capslock :D
--
jep jep

Jeg har en i7 6700. Kan det betale sig at opgradere rent performance? Ved godt at jeg er ude i et nyt bundkort også.
--

Har bestilt en.. Er ved at lave et 2 stream setup, kan jeg få den 2600 til 700kr incl forsendelse er det fucking nice.. Så et mobo til 500kr og 16 gb ram til 500kr.. Har alt andet..
--

#21 Nej, din 6700 og 2600 har samme gaming performance. https://youtu.be[...]
--
Grafikkort oraklet! Oh, and don't mind the vase.

#21 nej... køb en ryzen 3600.
--

Kan i anbefale et ok bundkort til den? Til lidt gaming uden at det skal være highend.
--

#25 MSI mortar MAX
--

b450 tomahawk.
--
jep jep

16# 48 timer betyder fjernlager. Bestillingsvare betyder den ikke er på lager ved leverandør. Betalings og ordrebekræftelse er ikke det samme.
--

Kan jo være det går som med elmutanten og det lækre tilbud på gfx og ssd til en ondsvag latterlig pris. der fik alle deres ordre igennem. Nu er tilbudet jo ikke fuldstændig urealistisk. De billigste koster ca 950.
--
--- 9700k @5,2--- Strix RTX 2080 ---
--

Sidst redigeret 17-05-2020 13:08

Oh god, jeg håber ikke det er en prisfejl, for så går deres kundeservice medarbejdere satme en hård uge i møde :D
--
- Indsæt signatur -

De kan vel bare sige de ikke har flere på lager? :p Men ja, håber da de tager ordrene i FIFO måden! Tror nemlig jeg var en af de første til at bestille :P Lad os sige der er 100 som har bestilt, hvordan fungere deres system så i en weekend ? Hvis nu lad os sige der er 50 på lager på fjernlageret, men der er kommet 100 ordre, ville den så selv hoppe over på bestillingsvare ukent leveringstid eller hvordan? :) Måske en herinde har været ansat der eller måske er nu ?
--

#31 - Jeg har arbejdet der og jeg deler gerne af min erfaring fra min "værnepligt i helvedes flammer". Eller skæld udens bastion. De verbale øretævers holdeplads. Hadet arbejdsplads har mange navne. Det kører efter en FIFO metode. Men de kan sagtens rode rundt i rækkefølgen hvis de ønsker det. Dog skal du huske at lageret deles mellem Danmark, Norge, Sverige og Finland. Så der er altså MANGE mennesker om budet. Også selvom du var en af de første. Hvis fx. kunde 36 annullerer sin ordre, bliver kunde 37 den nye 36 og så videre derned af. Så rykker det hele sammen. Når ordren er lagt mod fjernlageret, hvis det da passer de er på fjernlager, og fjernlageret bliver tømt, vil produktet gå over i enten ukendt leveringstid, eller 2-4 dages leveringstid, hvilket er det samme som ukendt, fordi Dustins system fucking sucks. Systemet indekserer og opdaterer automatisk eksterne leverandørers lagerstatus. Det betyder at leverandørernes varekartotek (eller udvalgte kategorier) automatisk bliver lagt på Dustins hjemmeside, og varerne vises med status "på fjernlager". Så kan varerne sendes enten til Dustins lager, og videre til kunden, eller direkte til kunden fra fjernlageret, hvor Dustin står som afsender. Sidstenævnte kaldes også Dropshipping. I den tid jeg arbejdede der, var der 2 kontroverser med FIFO. Den første var med de infamøse Pokemon Go armbånd. Da Pokemon Go eksploderede, og der kom armbånd som vibrerede når en Pokemon var i nærheden, eksploderede efterspørgslen ud over det hele. Det var fuldstændig sindssygt så mange ordrer der var på de skide armbånd. Men nogle smarte hoveder, højere oppe internt i virksomheden, havde "reserveret" en masse armbånd til dem selv, hvorved de gik udenom FIFO metoden og scorede en masse armbånd. Måske til videresalg, måske til at bygge rede af, who knows. Det samme skete da NES Classic blev udgivet. Der var nogen interne folk der gik ind og pillede ved FIFO så de var sikret at få deres vare. De kunne jo videresælges med en klækkelig fortjeneste. Så fik alle kundeservice afdelinger et excelark med ordrenumre, delt op i 3 farver. Ordrenumre markeret med grøn = De får deres vare Ordrenumre markeret med gul = De får måske deres vare Ordrenumre markeret med rød = De får helt sikkert ikke deres vare. Når folk så ringede ind for at spørge om de var nogen af de heldige, kunne vi slå deres ordrenummer op i excel arket. På den måde kunne vi på forhånd se, om vi skulle have lykønskning eller skæld ud. Og eftersom hovedparten af de grønne var svenske kunder, ja, så var det mest skæld ud man fik, fra folk vi måtte fortælle kun måske, eller helt sikkert ikke, fik deres varer.
--
- Indsæt signatur -
--

Sidst redigeret 17-05-2020 13:31

Ahh well :) Aner ikke hvornår tilbudet kom, men bestilte fredag aften ved 7tiden tror jeg :) Måske kl 8, dog havde jeg lagt det i kurven ved 6 tiden da jeg var ved at finde de rigtige stumper 2 forskellige steder :P ? Men ja, krudser da fingre for jeg får min! Ellers bliver mit build (som jeg opgraderede andre steder pga jeg sparede på den der) da dyrere end jeg havde håber på :P
--

#22 Bliver kun 588kr ikke 700kr
--

#33 - Worst case så koster processoren små 400kr mere. Det er surt, men igen, hvis du aldrig kunne få den til den ekstra lave pris alligevel, har du jo ikke tabt noget som sådan :)
--
- Indsæt signatur -

#35 I know :) Men havde bestemt den ikke skulle koste mere end jeg sælger min bærbar for, som er 6200, og ramte lige præcis 6174 eller sådan noget :D
--

har bestilt en annulere de så det sådan det er, vi ved udemærket alle sammen der er tale om evt prisfejl,
--
jep jep

#31 Det virker som en decideret upassende og illoyal opførsel af de medarbejdere. Det siger også en del om ledelsen at deres medarbejdere har lov til at ændre i ordrehåndteringen til deres egen personlig fortjeneste. Jeg havde helt sikkert set det som et tegn på at komme væk derfra så hurtigt som muligt - det var det måske også for dig?
--

Siden jeg købte min acer x34 hos dustin har jeg aldrig købt nogen hos dustin og med 69kr i fragt så de dyrere end selv komplett og ikke at forglemme dustinhome og dustindk, som tit kan forvirre da dustin dk er uden moms og derfor gir indtryk af en vare er ekstra billig, man skal lige se om man rent faktisk er kommet ind på dustindk istedet for dustinhome.
--

#38 - Ledelsen lavede mange vilde armbevægelser, uden at tænke over, hvor meget deres elendige beslutninger straffede folkene på gulvet. De mærker ikke konsekvenserne af deres elendige beslutningstagning. Som fx. da de åbnede op for "leasing" mens vi var til frokostpause, uden at gøre opmærksom på det, så vi kunne læse om betingelserne, inden kunden ringede og spurgte hvad betingelserne var. Det er egentlig også utroligt der ikke er en form for vagt telefon, hvis man opdager en prisfejl. Fx. hvis der laves et tilbud lige op til en weekend hvor et RTX 2080S sættes til 699 i stedet for 6999. Så er der ingen man kan kontakte, der kan løse det, og det er på siden hele weekenden, indtil det opdages. Når 50.000 ordrer så bliver annulleret, giver det selvsagt en skæld-ud-armageddon på telefon/chat/mail de kommende dage. Både over prisfejlen som folk ser som svindel, samt folk der har fået reservere penge på deres kort, som banken skal frigive (efter vi har gjort det manuelt!) Minder mig om en gut der købte ind for mange tusind kroner under en åbenlys prisfejl (produkt der var sat til omkring 200kr fra 4500kr). Han fik reserveret så mange penge at han ikke kunne betale husleje. Det var sjovt. Karma is a bitch. Efter at have været der et par år, har jeg dog lært en masse. Jeg er blevet et bæst til multitasking. Jeg kan føre 2 vidt forskellige samtaler på samme tid (tale i telefon med 1 person, mens jeg skriver mail eller chatter med en anden), jeg har lært jeg aldrig skal love noget nogensinde og meget mere. Når man er ansat i sådan en stilling, hvor tortur er hverdagskost, knytter man et stærkt bånd til sit team. Så bliver man venner og ikke bare kolleger. Fordi man skal stå sammen i felten, når man er i "krig" med kunderne. Det er som at være i en boksekamp hvor det er 10 mod 1 og man ikke må slå igen. Så jeg ser mine gamle kolleger/venner derfra som brothers in arms. Jeg har nu fundet en arbejdsplads, hvor jeg bliver værdsat, og hyldet som en toptrænet og respekteret elitesoldat indenfor kundeservice. Jeg beskæftiger mig ikke specifikt med kundeservice, men også meget andet. Så noget godt har det da bragt med sig :D #39 - Det har jeg en meget simpel remse til, som du kan bruge, så du kan huske om du er på erhvervs-siden eller privatkunde-siden. Er siden blå - Så må du gå. Er siden orange - Så har du en chance. Besides... Du kan godt få vist priser incl. moms på erhvervs siden (Dustindk) og der vil også stå under prisen om det er med eller uden moms. En simpel streng tekst, som vi kæmpede i månedsvis for at få på erhvervssiden, da folk ikke fattede at det var uden moms. Det var først da en kunde, fra en kæmpe virksomhed sagde at han godt kunne tænke sig det blev skrevet. Og så kom det på dagen efter :D
--
- Indsæt signatur -
--

Sidst redigeret 17-05-2020 14:45

#40 Hvilken farver (er ikke farveblind) ? https://i.imgur.com[...] https://i.imgur.com[...] https://www.dustinhome.dk[...] https://www.dustin.dk[...]
--

#41 - Haha nåja jeg har glemt de har lavet deres hjemmeside om, sorry :D
--
- Indsæt signatur -

de har fået en møg trist grå side glo på :D
--
jep jep

#41 Før det nye design kom til Dustin.dk, der havde erhvervssiden rigtigt nok orange "banner"/top (og vist også et par andre steder på selve siden) og salgssiden til ikke-erhverv/private var istedet for med blåt. Nu efter det nye design ser det ud til at være gået hen og blevet sort/gråt for erhverv og hvidt for ikke-erhverv/privat. Yderligere er der også fortsat oplyst som ikke værende med moms ved erhverv. (står lige under selve prisen).
--
Wise men talk, because they have something to say. Fools talk, because they have to say something.

#44 - Det var lige omvendt. Privat var Orange, og Erhverv var blå. Synes det er weird de har valgt at lave det om, så det har samme farve. Det skaber bare mere forvirring. Men det er (subjektivt) pænere design :P
--
- Indsæt signatur -

Vi skal have nye remser på plads.
--

#45 Nå for satan, huskede det ellers som skrevet. Either way, der VAR farver på før det nye design ;p Syntes også selv mere om Dustin da de kørte med farver, fremfor nu hvor der bare er farve/livløst. #46 Er det sort, you may not! Er det hvidt, må du godt! #48 De 950-1000kr ser ud til at være normalprisen, dog har Elgiganten også haft den til 788kr tilbage i April. Set via prishistorikken på pricerunner.dk: https://www.pricerunner.dk[...]
--
Wise men talk, because they have something to say. Fools talk, because they have to say something.
--

Sidst redigeret 17-05-2020 15:08

Hvor meget koster den her fætter normalt??
--
Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur.

Dustin kunne bare lave EN side og så kunne man vælge ved siden af prisen på en vare at lade folk vælge imellem med og uden moms.
--

#49 - Det kan man allerede. Lige under prisen, hvor der står excl eller incl moms klikker du bare. Så skifter den. Men dit login til privatsiden, virker vist ikke til erhvervssiden, og omvendt.
--
- Indsæt signatur -

nogle der har hørt nyt?
--
jep jep

Toffo, uha dine beretninger vækker minder for de 8 år jeg var derude :P Kan se at CPU'en nu er meldt EOL på deres site, så tvivler stærkt på at de kommer til at levere nogen af dem.. Ser frem til at høre om i får en mail med annullering.. PS. jeg gav en ansat derude head sup om dette i weekenden, men fik svar retur.. Ikke mit bord dont care.. :P
--

RIP
--

53# i det mindste er det ikke mig som skal sende annullerings mail ud til kunderne denne gang :P Ved sidste "store" prisfejl, da Dustin havde en fejl på bla. nogle Intel SSD diske til næsten ingen penge, var jeg ansvarllig for kundeservice derude. Det betød at jeg måtte sende mails ud til ENORM mange kunder og pænt sige din ordre på de 20 SSD diske du har købt til 100 kr. stykket er annulleret, men du kan få dem til kost pris på 3500 kr.. Never again
--

Snakkede lige med dem, da jeg havde bøvl med at betale (Det lykkedes i sidste ende, har fået bekræftelse) og den nu er gået i rest. Han sagde at den kunne ikke gennemføres nu, da den var udgået og ikke på lager. Havde det lykkedes mig at bekræfte ordren var den nok blevet annulleret alligevel, sagde han.
--

54# Jeg mindes også at være derude dengang. Men hey it is the game!
--

#55 - I det mindste tager du det pænt. Det er laaaangt fra alle kunder der gør det.
--
- Indsæt signatur -

Det bliver spændende. Jeg bestilte lørdag formiddag. Nu må vi se. Får jeg den så mangler jeg bare et lille itx bundkort til at bygge et mediecenter op over. Får jeg den ikke. Så overlever jeg nok alligevel med mit atx build der står i stuen pt. :)
--

#57 Jeg har selv haft jobs med direkte kundekontakt, så jeg er en rar kunde haha. Jeg har dog skrevet en mail som svar på deres annullering, da jeg tænker den skriftlige kommunikation er bedre end telefonen. Tidslinjen er som følger: - Bestiller søndag middag - Betalingsgateway går i lort, jeg fortryder - Skriver en mail til dem søndag at jeg gerne vil annullere - Mandag 07.20 virker gatewayen - Mandag 07.23 skriver jeg, at jeg ikke ønsker at annullere alligevel (tilbagekalder annullering) - Mandag 07.26 modtager jeg betalingsbekræftelse (altså bekræfter Dustin også mit tilbagekald af annulleringen) - Mandag 09.14 annulleres min ordre Tidslinjen ligger nok til min fordel, men jeg indgår i dialog i stedet for at ringe og skrige af ham i den anden ende af røret; det er der ingen, der er tjent med!
--

så er prisen at op til 1249kr., så det var åbenbart et weekend tilbud
--

59# så af ren nysgerrighed, har de annulleret din ordre med bengrundelse i en prisfejl? :)
--

Jeg havde åbenbart en prisagent på den hos Pricerunner Så fik mail fra pricerunner om at prisen var nået kl. 18:45 fredag aften og bestilte hos Dustin kl 19:50. Bliver det spændende at se om det holder
--
Must I be interrupted at every turn? Enough of this!

#61 Nej, intet med prisfejl. (EDIT: Han snakkede kun om at varen var udgået. Intet med fejl. Varen var stadig tilgængelig til den lave pris 07.26, da jeg betalte for min ordre). Så vidt jeg husker er det basically umuligt at begrunde med en prisfejl, Bilka har flere gange skulle sælge iPhones til under 50 kr. pga. prisfejl. Argumentet er, at elektronik jævnligt er sat grotesk meget ned, fx Macbooks og iPhones til 1kr. som markedsføringsaktivitet. Tænker det er ligesådan på CPU'er :)
--

--

Sidst redigeret 18-05-2020 10:07

Selvf kan de annulere med begrundelse af prisfejl Da der er handlet i ond tro velvidende prisen er forkert.. Om de gør det og gider alt curling dramaet er en anden ting. Eller der rent faktisk var tale omnetntilbud er spørgsmålet
--
jep jep

64# udfordringen med ond tro er blot at de skal bevise du burde vide bedre. Jeg har set sager tabt i forbruger rådet fordi differencen på prisfejl kontra salgspris ikke var procentmæssig stor nok, den her ville jeg ikke lade gå til forbrugerrådet hvis jeg sad i deres sko.
--

#64 Se fx her: https://www.plesner.com[...] "Det skal nævnes, at hvis der er tale om en åbenbar prisfejl, og måtte forbrugeren indse dette, kan den erhvervsdrivende kræve sig løst fra aftalen efter aftalelovens § 32 - også selvom man ikke har taget forbehold. Det er i den forbindelse den erhvervsdrivende, som har bevisbyrden, og det er typisk spørgsmålet om god eller ond tro, der er afgørende for udfaldet. Bevisbyrden er forholdsvis tung at løfte. Det følger blandt andet af forbrugerklagenævnets afgørelse 10/030020, hvor en plæneklipper fejlagtigt var annonceret til kr. 495. Den korrekte pris var kr. 4.495. Den erhvervsdrivende havde en halv time efter købet oplyst forbrugeren om, at prisen var fejlagtig, og købet ville blive annulleret. Forbrugeren fastholdt imidlertid købet. Nævnet fandt, uanset at den oplyste pris måtte have forekommet forbrugeren usædvanligt lav, var det på det foreliggende grundlag ikke med tilstrækkelig sikkerhed blevet godtgjort, at forbrugeren var i ond tro om prisens rigtighed." Altså en rabat på ca. 90 % er i sig selv ikke nok til at bevise "ond tro". CPU'en står til omkring halv pris, er 2 generationer gammel og udgående. Det kan vist ikke tørres af som en prisfejl.
--

#66 - Ond tro er en ting, men den afgørelse fortæller ikke hvor langt kunden var i købsforløbet. Hvis kunden har fået en ordrebekræftelse, er den sværere at løbe fra. Men hvis man kun får en betalingsbekræftelse, hvori der står "dette er ikke en ordrebekræftelse", så er sagen en anden, da man ikke har accepteret købs/salgs forholdet, men blot bekræftet at den benyttede betalingsmetode er brugbar. Men ja, den er svær at tørre af som ond tro either way. Havde de kostet en flad 50'er var situationen en anden.
--
- Indsæt signatur -
--

Sidst redigeret 18-05-2020 10:42

#66 det er klippet ud af kontekst, i samme link står der: "Hvis erhvervsdrivende ønsker at undgå at blive bundet af forkerte priser, er det altså muligt, men det kræver, at den erhvervsdrivende ved købstilbuddet altid skal gøre forbrugeren udtrykkeligt opmærksom på, at der alene er tale om en opfordring til at gøre tilbud." Uden at have set bestilling eller bestillingsbekræftelsen, så er min umiddelbare tanke at Dustin (og andre for den sags skyld) har skrevet sig ud af denne problemstilling.
--

5011072044AMD Ryzen 5 2600 W Stealth 3.4GHz Socket AM4101Bekræftet521,00 kr521,00 kr står der på min ordre historik, samt der står betalt. betyder det så¨min er godkendt? syns deres side er svær gennemskue: D
--
jep jep

#67 Tror vi grundlæggende læser teksten forskelligt. Jeg hæfter mig særligt ved det fremhævede nedenfor, men kan godt se din pointe (isærnår man tager rigtigt mange butikkers praksis in mente). #68 I samme link står også: "Hvis man som erhvervsdrivende ønsker at være beskyttet mod bindende købsaftaler med prisfejl, kræves det, at der inden forbrugerens endelige accept af købstilbuddet udtrykkeligt gøres opmærksom pÃ¥, at der alene er tale om en opfordring til at gøre tilbud, og at der ikke er indgÃ¥et en aftale, før den erhvervsdrivende har accepteret forbrugerens tilbud. Dette skal fremstÃ¥ helt klart for forbrugeren, og det er ikke godt nok, at vilkÃ¥ret er nævnt i de almindelige handelsbetingelser." Jeg vil ikke mene, at citatet i #66 er klippet ud af kontekst. Jeg har som forbruger (anekdotisk bevis, I know) ikke set et sted, hvor der helt tydeligt står, at der ikke er tale om en bindende aftale fra sælgers side. EDIT: Synes vi dykker lige lovligt dybt i noget fra Plesner, her er noget tilsvarende fra FOM: https://www.forbrugerombudsmanden.dk[...]
--

--

Sidst redigeret 18-05-2020 10:53

Synes nu det er en ret væsentlig detalje at få med, at der ikke skal bevises ond tro, så længe det er tydelig at "forbrugeren udtrykkeligt opmærksom på, at der alene er tale om en opfordring til at gøre tilbud". Som du også selv skriver i #70, det var blot min pointe med at det var taget ud af kontekst. At Dustin så ikke gør udtrykkeligt opmærksom på dette, stiller dem dårligere, men som sagt jeg har ikke set bestilling eller lignende. At en eventuel prisfejl kan være tilstede i flere dage og at den ikke rettes selvom #52 har rettet henvendelse til dem, taler heller ikke til deres fordel.
--

Sidst redigeret 18-05-2020 11:06

Jeg har modtaget denne, men det er da spændende hvad der sker :-) (Betegner det som en ordre bekræftelse) https://imgur.com[...]
--
Gigabyte Z370 AORUS Gaming 7 Intel i7-8700k 16GB G.Skill F4-3600C17D-16GTZR MSI RTX 2080 GAMING X TRIO
--

Sidst redigeret 18-05-2020 11:16

72 hvor fik du den?
--
jep jep

#71 Så misforstod jeg dig, sorry. :)
--

72# den der er en af deres betalingsbekræftelser.. Der er stor forskel på vægten af ordre bekræftelse og betalingsbekræftelse.. Den mail du har der er blot en accept på at ordren er modtaget, du får først ordrebekræftelsen når ordren sendes. Betalings bekræftelse, ikke juridisk bindende accept af ordren og der kan tages forbehold for fejl. Ordrebekræftelse, juridisk bindende accept af ordren og der kan i udgangspunkt ikke ændres/annulleres. Med andre ord, din betalingsbekræftelse er ikke meget mere værd en det papir du tørre måsen med.
--

#75: Jeg har modtaget to mails fra dem. En betalingsbekræftelse, og så en med mail det som vises i #72. Det er vel to forskellige ting? /Anderton
--

76# hvad hedder mail nr 2 i overskriften, er det bare "tak for din ordre"? Tak for din ordre mail = vi har modtaget din ordre, tak for det. Betalings bekræftelse = vi har modtaget din betaling tak for det.. Ingen af dem er bindende.. blot informations mails. Med mindre de har ændret merkant i flowet siden Toffo og jeg var der, er det stadig sådan det fungere.
--

77 på min side står der varen er betalt og bekræftiget? i historikken?
--
jep jep

78# Men du har stadig ikke fået en ordrebekræftelse.. Men vent nu og se, kan jo godt være de kommer.. det lugter bare af en fejl.
--

ja regner heller ik med noget så undrer det mig dog bare de har taget mine penge:p for de står ik reserveret mere:d nå skal ha gjort rent
--
jep jep

Jeg regner heller ikke med noget, men det vil reelt sige at der er ingen som har modtaget en ordrebekræftelse, alt det andet de sender er bare spam :-)
--
Gigabyte Z370 AORUS Gaming 7 Intel i7-8700k 16GB G.Skill F4-3600C17D-16GTZR MSI RTX 2080 GAMING X TRIO

Hos mig står der under status: Ordrenummer xxxxxx - Bekræftet Så må vel antage den er god nok. Synes også det er et rimeligt, og ikke urealistisk, tilbud.
--
[email protected] (NZXT X62), ASrock z87M OC Formula; 2x8GB G.skill tridentx 2400mhz CL10; Zotac AMP! GTX1080; Corsair Rm650x; Corsair Carbide 400Quiet

Jeg ringede til dem for at høre om jeg kunne regne med at få min ordre inden torsdag. (havde bestilt bundkort, ram cpu køler og psu) Så sagde han at der var lidt problemer med den cpu da prisen var sat lidt for lavt, men de ventede svar højere oppe fra.. Men han ville vende tilbage, hvis ikke så annullere jeg sku det hele og bestiller andet sted :) Så ja, de mener det var en fejl pris.
--

samme der står her, :D men står så os man ik kan få varen mere såeh.. ja:D
--
jep jep

jamen så gør de jo klar til curling shitstormen :D
--
jep jep

Jeg tror de arbejder på højtryk for at få mailindbakkerne i bund, så de er klar til at fylde indbakken med skæld ud. Alle kommer også på telefonen for at få skæld ud. Chatten har de lukket for længe siden, men det kan være den bliver åbnet igen, så der også kan komme skæld ud derigennem. Ahhh takes me back.
--
- Indsæt signatur -

der er gået helt sport i se om den går når man falder over de røverkøb:p men herfra får de nu ingen skæld ud bare mine penge blir frigivet med det samme og ik står svæver rundt i fler uger
--
jep jep

#87 - De skal nok frigive beløbet. Og hvis de siger de har frigivet beløbet, og banken siger de ikke kan se de er frigivet, så er det banken der skal tage sig sammen. Netop den der har jeg taget med banken hundredevis af gange. Når reservationen er fjernet fra Dustins side, er det banken der skal tage sig sammen. Men når man ringer til banken og spørger, siger de altid at forhandleren skal frigive, uden at checke om det faktisk er gjort. Fordi bankmedarbejderne er dovne.
--
- Indsæt signatur -

#88 Præcis
--

syns bare altid det tager en krig:D
--
jep jep

Jeg har ikke modtaget en mail, men når jeg kigger på min side hos Dustin står der under Ordrestatus at den er bekræftet. Der står samtidig Tildelt: 0, Rest: 1 - men det vidste vi vel da der stod den var på fjernlager? Eller den død?
--

#90 du havde da selv curling attituden på for nyligt da du mente Alternate holde dine penge som "gidsel" :-)
--

syns du det er en curling attitude? , syns det mere end fair jeg brokker mig over de låser mine penge for en vare de ik engang har på lager.. havde de derimod haft den på lager og låst dem til reservation da de var ved pakke var det en anden sag
--
jep jep

#93 Det var bare ikke helt sådan du fortalte "historien" sidst, her er hvad du skrev "har idag lavet en handel og annuleret den , håber da de når reagere:p så mine penge ikke skal igennem et gidsel spil "
--

ja annulerede varen fordi den først kom på lager ugen efter og det gad jeg ik vente på, kan os sige der gik yderlig en uge før mine penge var låst op, så jo var jeg ret træt af
--
jep jep

#91 - De kan sagtens have været på fjernlager til en lavere pris. Måske har der være 1stk. Måske 100stk til den lave pris. Deres hjemmeside indekserer så automatisk hvad deres distributører har af lager, ud over det som de har på eget lager. Det betyder også hvis fjernlageret har en prisfejl, har Dustin også en prisfejl. Det kan være det er det, der er sket. Hvis de gad tage sig fucking sammen, kunne de have rettet prisfejlen på få sekunder. Men i den virksomhed tager tingene bare tid. Bevares det er en stor virksomhed, men problemet er at ingen lytter til folkene på gulvet. Det er altid dem i kundeservice der opdager fejlene først. De kan sagtens skrive direkte til de ansvarlige, men det nytter ikke, for så snart man ser mailen kommer fra kundeservice bliver den slettet/nedprioriteret/ignoreret. Det kan selvfølgelig have ændret sig siden jeg var der, men jeg tvivler.
--
- Indsæt signatur -

ja nu sidder vi med penge ude flyve, uden vide om vi er købt eller solgt. ik engang en email om status kan de finde ud af sende:p sku lidt ringe service
--
jep jep

Jeg var en af dem der tog chancen og bestilte i lørdags. Har et bundkort/cpu der er kaput i min nuværende pc(ældre hardware men ok power). Status ville være guld så jeg ved hvor jeg står om jeg skal bestille mb og ram. Hvis cpu'en her ikke kommer tror jeg muligvis jeg springer på en 3600
--

kan os se de ik kør med livechat mere,, trist:p nå sender dem nok en email imorn for hvis de ik vil sende mig varen skal de ik låse mine penge, god aften
--
jep jep

Jeg har skrevet til dem (købte flere ting i samme omgang) at jeg kun er interesseret i ordren hvis ALLE vare leveres. Stadig intet svar :)
--
Have you tried turning it off and on again?

#102 - Håber ikke du har skrevet udenfor åbningstid for så giver det jo god mening du ikke har fået svar :D
--
- Indsæt signatur -

nah - jeg venter da lige et par dage endnu, indregner også 2-3 dage corona-ventetid så må vi se - det bliver spændende hvem, om nogen, der vinder "lotteriet" :-)
--
Have you tried turning it off and on again?

Overvejer at slette min ordre og købe andetsted.. (hvis jeg ikke får den ryen til bestilt beløb, så får de sku ikke resten af salget) MEN hvilket af disse bundkort ville i så købe? :) https://www.compumail.dk[...] Er der reelt nogen forskel på bundkort når man siger et B450 ?? Udover hvor fint det ser ud? Til et normalt build som ikke skal clockes eller laves noget specielt ved? Håber det er "ok" med lidt OT :P
--

Efter tilbuddet fra Dustin samlede jeg en hel pc med dette Bundkort: ASRock B450M Pro4-F Samme, hvis ordren ikke går i gennem bliver der købt en 3300X og så har jeg mig en fin pc til gaming
--
Slikachu is the way!

#106 Hvordan er 3300x vs 2600 ? Kan se 2600 har flere core/threads, men på cpu benchmark er 3300x ratede bedre ?
--

#107 De CPU benchmark sider er total skod. Nogle er ubrugelige, mens andre decideret aktivt lyver. Se f.eks. diverse videoer og forumindlæg rundt omkring på nettet om kontroversen med UserBenchmark. Tjek ordentlige reviews i stedet for. Min personlige favorit er Steve Walton fra Techspot og Hardware Unboxed. Han gør det altid grundigt, og hans reviews er nemme at læse. Gamers Nexus, er også er virkelig gode, men kan være svære at tyde, da det hele står så åndssvagt småt og gnidret. Anandtech er også gode, især når man bevæger sig lidt udenfor gaming. Her er Steves review som videoform på Hardware Unboxed: https://www.youtube.com[...] og som artikel på Techspot: https://www.techspot.com[...] 3300X er en del hurtigere i gaming og ca. lige så hurtig i alt andet. Den noget højere single core performance betyder, at de 4 kerner og 8 tråde er på niveau med de 6 kerner og 12 tråde på 1600AF / 2600 i programmer, der udnytter de 12 tråde hos 2600 fuldt ud. I spil, som ikke gør brug af alle tråde, og hvor andre ting spiller ind (f.eks. cache- og memory latency), der er 3300X rent ud bedre. Den lægger sig på niveau med 2700X og kan derfor næsten være med på niveau med 3600. Det er uden tvivl den CPU på markedet lige nu, hvor du får mest ydelse for pengene til gaming. Og hvis du venter en måneds tid og køber et B550 bundkort, så har du også mulighed for at opgradere til en hurtigere Ryzen 4000 CPU, når behovet opstår.
--
Se setup i profil

Ahh træls, har lige lavet ne indkøbskurv ved compumail med de resterende ting jeg mangler til mit build.. Meeen de har ikke 3300x :( kun proshop der har den?!
--

hvis nogle kontakter dem idag, kan i så ik opdatere os andre:)
--
jep jep

Har lige snakket med en fra deres kundeservice, han kunne ikke se noget om at det sku være en fejl. Men de havde haft nogle problemer på lageret og han forventede at den ville blive sendt indenfor et par dage. Jeg spurgte så direkte om de havde fået noget af vide omkring prisfejl på den, da jeg ikke mener man kan påråbe fejl når prisen ikke er lavere, end den er her. Men han kunne ikke se noget omkring det, og havde ikke fået noget info om den processor fra andet forum
--
jep jep

De har lige skrevet til mig at leveringen af cpu er ubekræftet /ukendt Jeg har sagt at de skal holde min ordre til cpu er klar
--
Have you tried turning it off and on again?

Tænkt eksempel: Dustins underleverandør #1 har 12 CPU'er de vil af med, og sætter prisen gevaldigt ned. Det er laveste pris, så den kommer frem på Dustins side. Underleverandør #2 og #3 har begge 50stk+ CPU'er, men har ikke sænket prisen. 900 HOL-brugere bestiller nu CPU fra Dustin, og de bestiller alle til underleverandør #1's pris, for det er den Dustin viser. Resultat: Dustin kan levere 12stk til skarp pris, og skal nu vælge om de vil levere flere med tab, men giver god kundeservice - eller om de vil levere 0 og give "normal" kundeservice
--

og sikekrt nogle der har bestilt flere end 1, så ja det blir intresant se udfaldet
--
jep jep

Enten så kommer den eller så får jeg mine penge retur.
--

Har lige snakket med dem. Det er en prisfejl og der skulle gerne komme mail senere idag om dette og at ordrene er annulleret.
--

mærkeligt folk får forskellige forklaringer:p
--
jep jep

Har lige hørt fra dem og min ordre på 2 stk. er annulleret. Eller de kan ikke levere til prisen så jeg bad dem om at annullere hele ordren som indeholdt en del til at opgradere knægtenes maskiner. For i alt omkring 6600,- Tankevækkende at det ikke kan svare sig for dem at levere det alligevel.
--

#118 måske fordi de så skal levere til alle der har bestilt, tror sgu alligevel ikke de tør tage chancen med at kun levere til dig og brænde de mange andre af. De stakkels folk der skal sidde og tage de skideballer nu....... Men det betyder vel at de skal tage den ud ad deres sortiment, hvis de vælger at sige de ikke kan levere den ? Det er jo ikke en usandsynlig pris som en "tøm hylderne og gør klar til nyt" ?
--
Gigabyte Z370 AORUS Gaming 7 Intel i7-8700k 16GB G.Skill F4-3600C17D-16GTZR MSI RTX 2080 GAMING X TRIO

har nogle modtaget denne såkaldte email?
--
jep jep

De skal bare have 1 stjerne på Thrustpilot hehe.
--

Jeg har egentlig fortrudt de 3 jeg bestilte, så er jeg splittet i om jeg skal annullere el bare sælge dem når/hvis de kommer, så vil der da være andre der kan få glæde af en billig cpu.
--
I9 9900K, Asus Strix Z390-F, Kraken X62, 32gb Tridentz RGB 3000Mhz CL15 ram, MSI 1080 Ti Seahawk X m. G12 og X52, RM850i, NZXT H700i, Asus ROG PG278Q.

Hvorfor er det altid dustin.dk der er problemer med om ting som dette? Havde det været Elgiganten eller lign, så havde de smidt de cpuer efter folk og været glade for den gode omtale og goodwill de vil få - Dustin fucker altid deres kunder op istedet. Forstår ikke folk bliver ved med at købe ved dem, nu hvor det er deres mentalitet. Havde det været første gang kunne jeg måske havde accepteret det, men har snart ikke tal på hvor mange gange de efterhånden har fyret det her stunt af.
--

Sidst redigeret 19-05-2020 15:05

#118 "For i alt omkring 6600,-", de tjener måske 200 kr pga. avancen er så lav på hardware, mens de taber 1000 kr på CPU'en, så de samlet taber 800 på at levere din ordre, det vil jo ikke give mening for dem. "men tænk på hvad det giver af PR hvis de tager tabet", tvivler også på det rigtigt giver det store at nogle få hundrede, der i forvejen ikke er firma loyal, men køber hvor det er billigst, ser lidt mere positive på det, når privat køb i forvejen er en mikroskopisk del af deres salg generelt.
--

#124 Taber 1000 på cpu? Normal prisen er 1100-1200 og den blev solgt til 500 ish. Quick math :D
--

#125 og hvis du læste ordentligt, så ville du ser der var tale om en ordre på 2 stks :-)
--

#123 Elmutanten gør det som vinden blæser. Den ene gang hvor de havde lavet en fejl med deres computere i deres outlet valgte de at annullere det hele. Den anden gang de fejlede med grafikkort kort valgte de at æde fejlen selv. Så deres løsninger er ikke standardiserede.
--

undrer mig de mener de kan tillade sig bruge knap 2 dage på finde ud af noget og skrive til evt købere...
--
jep jep

#128 - I en virksomhed af den størrelse, er der en masse "etager" man skal igennem, før en mail med den type information sendes ud til berørte kunder. Der er selvfølgelig det økonomiske aspekt. Man skal også vurdere skadens omfang, og håndteringen heraf ud fra et marketings synspunkt. Og et juridisk synspunkt. Et eksempel på en handlingsplan: Skadens omfang vurderes. Hvem, hvor mange og hvor. Eventuelle løsninger debatteres på tværs af landene. Gevinst vs. tab på løsningerne vurderes. -Vi antager løsningen er at annullere og kontakte alle kunder- Mails skal udformes på dansk, svensk, norsk og finsk. Alle 4 mails skal checkes og godkendes. Mails sendes ud til berørte kunder og kundeservice møder clueless ind dagen efter til uventet verbal voldtægt, værre end normalt, de næste par uger. Og hvis de stadig kører med samme bonus-model, som de har gjort i evigheder, så taber kundeservice medarbejderne penge på de sure kunder. Ja du læste rigtigt. Kundeservice medarbejderne risikerer at tabe penge på den prisfejl som helt andre mennesker har lavet, og hvad værre er, den efterfølgende håndtering, som er ude af deres hænder. For kundeservice vil blive bombet på gennemsnitlig svartid på mail, gennemsnits ventetid på telefonen, gennemsnits opkalds varighed og så videre. Det går ud over deres bonus, for hver enkelt kriterie, og hermed tager kunderne penge ud af kundeservice medarbejdernes i forvejen elendige løn. Derfor kan de tillade sig at tage knap X dage for at besvare alle berørte kunder. Som måske ikke bare er et par hundrede, men måske i stedet flere tusinde. Forskellige lande har forskellige love omkring hvornår man må, og ikke må, kontaktes, og hvad man må kontaktes om. Så der er lidt forarbejde der skal laves.
--
- Indsæt signatur -
--

Sidst redigeret 19-05-2020 16:14

skal nok gå godt for dem..
--
jep jep

#124 Netop derfor jeg skrev "Tankevækkende"
--

Nogle der sender tråden her til deres kundeservice så de kan se at det er en hel hær af dårlig omtale de har i vente ??
--
Have you tried turning it off and on again?

tror udemærket de er klar over det... de er bare ligeglade:D
--
jep jep

Jeg opgav efter min samtale med Allan fra kundeservice. Så bestilte i stedet ved compumail plus bundkort og ram. Det blev sendt 15 min efter. Skulle det utvivlsomt ske at jeg modtager fra Dustin kan i få den billigt :D
--

Altså det er jo lidt sjovt her, mange af dem der har bestilt her, er helt klar over det formegentligt har været et pris fejl, men prisfejlen ikke er stor nok til at de bare kan annullere ordren. Altså så de i siger er, i er godt klar over i formegentligt har handlet i ond tro da billigste price rummer er 1200 kr, så altså over 50 % af billigste pricerunner og alle ved sku da specielt herinde, sådan nogle pris nedslag kommer ikke på et tilbud på en CPU At i kan være harm over at de annullere en tydelig fejl i systemet, som i godt var klar over dette er så billigt der må være noget galt, jeg køber og håber. Og så bliver pisse over at det bliver annulleret, der er noget der hedder handle i god og ond tro. I køber havde i fået den, havde i tænkt pisse fedt! At det er annulleret, så tænk da bare hvad fanden vi prøvede og tabte.. Jeg kunne forstå hvis det var et tastetur med 55 % på, men en CPU, seriøst.... Brug nu lige hovedet der er handlet i decideret ond tro fra de fleste, så kan man ikke whine bagefter ;)
--

135 er ikke harm over de annulere hvis det sker, er harm over der skal gå 3 dage før de nosser sig sammen og siger det er en fejl og sender en email så man kan finde et alternativ,
--
jep jep

Jeg afbestilt og bestilte ved compumail idag kl 12, det kan jeg hente allerede imorgen. Der gav jeg 949 eller lignede for samme cpu, ram, bundkort osv var billige, så endte med at blive 50 kr dyrere for de ting. Dog heller ikke samme ting. Men tilsvarende, vil næsten sige bundkortet var en bedre klasse. Syntes det er ringe det skal tage så lang tid før de giver besked om noget som helst. Ringede til dem igår og spurgte, der sagde de at de ventede på svar om hvad de skulle gøre. Ringede idag og spurgte igen, og så afbestilt jeg det hele. Bestilte efterfølgende ved compumail og de sendte pakken 1 time senere.. Dustin burde få fingeren ud og rette det der, selv i en weekend. Det sker jo gang på gang for dem (og andre)
--

Nogle der har modtaget denne email om den er annuleret?
--
jep jep

Jep, har lige fået besked om annulleringen
--

Har lige fået mail om at ordren er annulleret grundet prisfejl
--

#138 Har lige modtaget en mail om, at min ordre er annulleret grundet prisfejl.
--

Ja. Har nu modtaget en mail om at der var begået en stor prisfejl. Jeg kan nu gøre ingenting og få mine penge, eller bestille til original pris. Så skal der bare bestilles en 3300X fra compumail så snart de nu får den
--
AMD3600|GTX1070TI|16GB3200MHz AMD2700X|GTX1070|16GB3200MHz AMD3300X|GTX980|16GB3200MHz
--

Sidst redigeret 19-05-2020 21:24

Vi kontakter dig i anledning af at varenr 5011072044 - AMD RYZEN 5 2600 3.9GHZ 19MB AM4 WRAITH STEALTH, som du har bestilt havde en prisfejl da du afgav ordren. Grundet fejlen, er din ordre annulleret. Skulle du ønske at genbestille varen til den ordinære pris, er du velkommen til at lave en bestilling eller kontakte os. Vi beklager hændelsen og håber at det ikke har forårsaget større problemer. Med venlig hilsen, Dustin
--
Must I be interrupted at every turn? Enough of this!

Anulleret. Alle ind og giv 1 stjerne på thrust pilot... Altså prisen løb som en god deal, 890kr va 590, syntes ikke den var urealistisk ala 59kr.
--

Troede sku egenligt prisen var rigtig da de måske skulle tømme lageret for 2nd gen og efter 3300X var landet og AMD måske ville bide fra sig mod Intel. Som tankerne dog kan være til ens fordel ;) oh well...
--
https://valid.x86.fr[...]

Fanme godt jeg selv annullerede og bestilte andet sted fra! ;) Modtager resten til min PC imorgen lige inden "ferien" :p
--

#144 Ja og ikke længe siden at Elgiganten havde dem til 800 - så troede faktisk også at tilbuddet var reelt nok :/ Nu er jeg bare mere spændt på om de så sender det bundkort jeg havde bestilt sammen med eller hele ordren er annulleret? Kan ikke rigtig selv gå ind og annullere ordren eller gennemskue hvad de har gang i xD
--
i5 8600k @ 5.0 // KFA RTX 2070 // 2x8 GB Vengeance 3000 MHz // 1240 GB blandet ssd // FD Celsius 360 AiO // Acer XB240H //

Nå, jamen så skal jeg da heller ikke have en CPU ved Dustin.dk :) (Har også modtaget mail om annulleret ordre).
--
Wise men talk, because they have something to say. Fools talk, because they have to say something.

Nu hvor ordrene er annulleret, så synes jeg i der har bestilt, skal gå videre med det samt smide en dårlig anmeldelse på Trustpilot. De har haft prisen på deres hjemmeside i 3 dage (!) samt prisen ej heller er vanvittig urealistisk som eks en iPhone til 200,- eller lign. Jeg håber inderligt de får et rap over fingrene - hvis man ikke lærer af sine fejl, så må det gerne gøre lidt ondt og de har åbenbart ikke lært det endnu.
--

149 jeg kopiere lige dit svar og poster derinde
--
jep jep

Husk nu at hoppe ind i facebook gruppen forurettede af Dustin, alle jer der klager kan jo passende finde ligesindede derinde.. https://www.facebook.com[...] Jeg syntes virkelig ikke at man kan tillade sig at flame dem sådan, der sidder ikke en eneste person herinde som ikke godt vidste det med 99% sikkerhed var en fejl.. Virksomheder skal sku også have lov til at lave fejl, uden at der går nationen i den. PS. Dustin er i deres gode ret til at annullere disse ordre, da de ikke er bekræftet med en ordrebekræftelse. PPS. i 2015 da de havde en prisfejl, tabte de ikke en eneste sag i forbrugerrådet, som de nok hellere ikke vil gøre i det her tilfælde.. Meget sjovt at se en af dem som klager også havde bestilt ved prisfejlen i 2015 og skrevet en negativ anmeldelse.. Morten, hvis du er herinde.. så stop dig selv, det er folk som dig der ødelægger det for andre.
--

Sidst redigeret 20-05-2020 10:09

#151 - men du kan ikke fornægte, at flere alligevel har været lidt i tvivl. En ting er man har en mistanke om at det potentielt kan være prisfejl, en anden er når man åbenlyst kan se det. Prisen her, kombineret med at den tidligere har været på tilbud til 800, samt at prisen på de ca. 540kr lå over 3 dage, OG at det er gammel generation, bidrager til, at man godt kan være i den tro at det måske er et reelt tilbud (trods man mistænker prisfejl). Så selvom størstedelen herinde nok har haft en ide om at det kunne være prisfejl, gør ovenstående at man alligevel godt kan have handlet i god tro, da man ikke kan udelukke at det var et reelt tilbud. Fordi det netop ikke var "for godt til at være sandt".
--
[email protected] (NZXT X62), ASrock z87M OC Formula; 2x8GB G.skill tridentx 2400mhz CL10; Zotac AMP! GTX1080; Corsair Rm650x; Corsair Carbide 400Quiet

152# Jeg er delvis enig med dig. Ja, det er en model som er ved at udgå. Tidligere har den været på tilbud til 800 ved Elgiganten. Prisen var aktiv i 3 dage, det var over en weekend, hvor ingen i deres pricing team arbejder. Er det usansynligt at den ville blive nedsat til 521 kroner, umiddelbart ja og i kombination med at prisen er så langt under markedsprisen, samt tidligere tilbudspriser burde dette være nok indikator for at der er tale om en tydelig fejl. I 2015 da der var en stor prisfejl ved Dustin, lå fejlen også over en weekend, der ved jeg hvor svært det var at få gjort noget ved det og rettet det, helt kort pga. den måde pricing blev styret på den gang. Det er ikke en undskyldning og det burde ikke forekomme i så lang en periode. Men uagtet, så er det så klamt at jagte virksomheder som laver en fejl. Accepter det er en fejl og kom videre. Lad være med at hænge dem ud online for en formentlig menneskelig fejl. Husk nu på at dem som svare på jeres mails, opkald og sure anmeldelser, er mindst lige så trætte af situationen som i er.
--

Synes fandme også det er noget svineri af Dustinhome.dk at annullere alle ordne når du de har annonceret den CPU til en lav pris. Så alle dem så har købt og betalt for pågældende CPU, har sgu også krav på den til den pris som stod på Dustinhomes website. Og synes især det er noget svineri fordi I alle har modtaget en ordrebekræftelse. Havde I ikke modtaget denne ordrebekræftelse, så havde det været noget andet, men når nu I har modtaget den. SVINERI af Dustinhome!
--
Acer Aspire 3 - Ryzen 3500u (4c/8t Vega 8) | 2x4 gb 2400 MHz DDR4 | 256 GB M.2 Nvme SSD

154# Der er INGEN som har modtaget en ordrebekræftelse. De har modtaget en bestillings/betalingsbekræftelse, det er noget helt andet juridisk set.
--

syns bare det til grin de har kørt det 3 dage og så går der 3 dage før de kan nosse sig sammen give besked
--
jep jep

#153 - Jeg kan godt lide du husker den enkelte medarbejder i dette. Så credit for den del. Skal naturligvis ikke blive en personlig hetz/hård tone mod den almene medarbejder. Men udover det, mener du så at den almene forbruger skal kunne forholde sig til de elementer du lister der? Hvor går grænsen for hvad man skulle vurdere, når man kigger efter et godt tilbud? :) Og så til din kommentar i #155. Status står jo netop som "Bekræftet" inde på ordrehistorikken hos Dustin. Det må man vel antage som at ordren er bekræftet, eller? :-)
--
[email protected] (NZXT X62), ASrock z87M OC Formula; 2x8GB G.skill tridentx 2400mhz CL10; Zotac AMP! GTX1080; Corsair Rm650x; Corsair Carbide 400Quiet

#156 3 dage henover en weekend, reelt set er det kun 2 dage de har brugt på at formulere svar og annullere, hvilket nok er helt OK taget i betragtning af at den slags lige skal vendes juridisk også.
--
Veni, Vidi, Vici. dimidium facti qui coepit habet faber est quisque fortunae suae

157# Jeg deler lige din kommentar op i 2. 1# mener du så at den almene forbruger skal kunne forholde sig til de elementer du lister der? Hvor går grænsen for hvad man skulle vurdere, når man kigger efter et godt tilbud? :) Nej, ikke den almene forbruger, men en person som køber en løs CPU og andet løs hardware, er ikke længere en almen forbruger, derimod antages som for som minimum at være bekendte med computere og hardware herunder også priser på dette. 2# Status står jo netop som "Bekræftet" inde på ordrehistorikken hos Dustin. Det må man vel antage som at ordren er bekræftet, eller? Hvad de skriver i deres system, er i udgangspunktet lige gyldigt, om end ikke andet så er det misvisende. Det er dog den fremsendte skriftlige bekræftelse som er det juridisk bindende dokument. Da der i disse tilfælde udelukkende er tale om betalings og bestillingsbekræftelser vil disse ikke blive anset som juridisk bindende, da det først er i det øjeblik der er tale om en ordrebekræftelse du som udgangspunkt ikke længere kan annullere eller ændre i en ordre.
--

Til alle jer som ikke får jeres vare til den fejlagtige pris og er vrede over ordren bliver annulleret. Jeg har oprigtigt ondt af jer. Jeg håber i en dag kommer jer over denne kæmpe katastrofe, og at jeres verden ikke imploderer fuldstændig. Den dybeste medfølelse herfra! Husk at gøre livet et helvede for kundeservice medarbejderne derinde! De har ikke fortjent andet, når de frivilligt arbejder for et firma, hvis eneste formål er at ødelægge folks liv. Så husk at udnytte jeres vrede. Det er nu i er allermest sure, så det er nu i skal gribe knoglen og ringe, samt skrive mail, efter mail. De skal bare ned! Det er selvfølgelig sarkastisk og jeg synes i skal tage jer fucking sammen.
--
- Indsæt signatur -
--

Sidst redigeret 20-05-2020 11:17

#159 - Det er jo det der gør det så svært at vurdere i sin helhed :-) anyhow. Jeg er lidt ligeglad. Min er annulleret, og det går sgu nok. Skulle blot bruges til en ekstra PC :)
--
[email protected] (NZXT X62), ASrock z87M OC Formula; 2x8GB G.skill tridentx 2400mhz CL10; Zotac AMP! GTX1080; Corsair Rm650x; Corsair Carbide 400Quiet

Er der ikke love mod den slags ?
--

#162 jo der er en lov der giver forretningen ret til at annullerer ordrer der er foretaget i ond tro og med åbenlyse prisfejl. Og når budskabet er delt herinde kan det vist ikke være mindre end ond tro at foretage købet. Derudover er der også en disclaimer på dustins side, hvor der står at der tages forbehold for prisfejl, samt at den mail du får ikke er en ordrebekræftelse men bare en henvisning til at du ønsker at foretage et køb. "Kontrakten" er først gældende mod et firma når de har sendt en ordrebekræftelse. og så er den vist ikke meget længere
--

Klassisk Dustin lige at køre den slags fejl i et par dage, uden "nogen" har lagt mærke til de store mængder af ordre og omtale på et produkt. Det har vi jo set før. Dårlig omtale er som sagt bedre end ingen ;-) Dustin er selvfølgelig i sin gode ret til at annullere dem. Men jeg forstår dog ikke folk bliver ved med at støtte deres biks. Det er jo samme trick om og om igen.
--

164# det må du lige uddybe, de havde en prisfejl i 2015 og mig bekendt ingen siden. Den måde du skriver på, lyder det jo som om det er praksis de gør det, så send gerne flere eksempler :)
--

Stop nu med at anbefale at bruge Trustpilot. Vi ved jo at det er en reklamevirksomhed, og ikke på nogen måde er til at stole på - det har vi vidst i årevis. Ved at fortsætte med at anbefale det gøglerforetagende, giver i dem troværdighed og penge i banken. STOP. TrustPilot er ikke nogens ven - udover forretninger med urent mel i posen!!
--
"ORK SATME!"

#152 Kunne være et weekend tilbud, fredag,lørdag og søndag, hvis det var det så skulle man nok bestille så hurtigt som muligt for at chancen er stor for at få en cpu. Vi har jo også set elgiganten have åbingstilbud så lavt at de ude tvivl taber på det, av cable har black friday haft f.eks usb kabel fra monster til f.eks 10kr (kan godt være jeg husker forkert) hvor ny prisen var 150kr og ikke at forglemme elgiganten der topper den med et, mener det var et pny grafikkort og 240gb ssd til udsædvanlig lav pris som kunderne der havde bestilt fik. Så man kan godt være i tvivl om prisen, da det er et super godt tilbud som kun kommer få gange om året, er man nød til at være hurtigt til at bestille hvis man vil have et man kan ikke sidder pg bruge en halv dag på at google inte i7 vs ryzen 5 2600
--

167# Ifht. Elgiganten skal det jo lige siges at det også var en prisfejl, de valgte blot at levere produkterne alligevel, for at undgå en eventuel shitstorm lige op til black friday. Hvis det havde været en speciel weekend kampagne, så ville der typisk også være reklameret med det på et produkt, var ikke tilfældet her. jeg mener virkelig ikke at Dustin handler forkert som virksomhed her. Hvis de skulle imødekomme denne type menneskelige fejl, ville alle produkter inden for hardware branchen være 15-20% dyre for os alle.
--

Bare start med at give forretninger bøder ganget med antal ordre på disse "prisfejl" incidents, så skal jeg love at de nok begynder at doublechecke deres eget kram.
--

#169 Og det vil resultere i meget dyrere produkter for kunderne.
--
Veni, Vidi, Vici. dimidium facti qui coepit habet faber est quisque fortunae suae

og så sender de en email efter hvor de tilbyder en handle hos dem :D hell no
--
jep jep

Hvis i alligevel sviner dem på trustpilot, hvorfor så ikke smadre deres facebook nu hvor i er i gang. Det går lystigt for sig på Trustpilot. Men i skulle jo nødigt kede jer her i coronatiden!
--
- Indsæt signatur -

#172 Er det ikke lidt overdrevet. Kan kun se 2 anmeldelser der kan have relation til det her.
--

#173 https://dk.trustpilot.com[...] Check lige en gang mere :P
--
I9 9900K|RTX 2080S|32GB DDR4-3000 Corsair Vengaence|Asus TUF Z390 Plus Gaming|1TB SSD Samsung 970 EVO|Corsair RM850x

#173 Jeg tæller 12 styks indtil videre.
--
Veni, Vidi, Vici. dimidium facti qui coepit habet faber est quisque fortunae suae

#173 - På trustpilot er der allerede 11 negative anmeldelser pga det. Det var selvfølgelig heller ikke meningen folk skulle gøre det på facebook. Omend jeg virkelig føler med dem det er gået ud over. Se bare #160.
--
- Indsæt signatur -
--

Sidst redigeret 20-05-2020 13:38

nvm ....
--
Gigabyte Z77X-D3H i5 3570k @ 4.3GHz - Corsair H100i 8GB Corsair Vengeance Asus RX580 4GB
--

Sidst redigeret 20-05-2020 13:39

Beklager, nu kan jeg godt se alle de andre..
--

Sidst redigeret 20-05-2020 13:40

Ligesom modpol til dem der mener at alle der bestilte var i ond tro: Min vej ind til den billige 2600'er var at jeg faldt jeg over Fuller8900's tråd hvor han spurgte til ris/ros om sit build (https://www.hardwareonline.dk[...] Han virkede ikke til at være i ond tro da han bare delte sit build og spurgte om han havde overset noget. Jeg er nybegynder på Ryzen og synes egentlig ikke at 520,- var urealistisk billigt som noget er lokkede folk ind i butikken og måske bestilte noget andet (mobo, ram etc som de så laver penge på). Eller det kunne være clearance eller lign. nu hvor 3000-serie har været fremme noget tid, og 4000-serie er på horisonten. Så til 520,- tænkte jeg at jeg så kunne jeg godt leve med en ældre generation. Mere udspekuleret var min process faktisk ikke. ?Jeg overlever nok at jeg ikke kan købe 2600 CPU til 520,- da jeg egentlig var indstillet på at gå efter 3600. Og jeg har da heldigvis ikke fået låst mig inde ift andre HW valg til det Ryzen build jeg vil lave. Men jeg er træt af at blive skudt i skoene at jeg var i ond tro. Spørgsmål til de af jer der havde bestilt mere end CPU'en ved Dustin - hænger I nu på resten af ordren til et build, bare uden CPU? For det er da så lidt tvivlsomt..
--

hvad foretrækker du de blir kimet ned får en sviner ? eller man skriver derinde og gir udtryk for sin utilfredshed, man ku selvf os ignorere det og det sker igen og igen da der ingen konsekvens er what so ever..
--
jep jep

#180 - Uanset hvor meget, og hvordan du brokker dig, så vil det ske igen. Hvad forventer du kundeservice medarbejderne gør med din henvendelse? Printer den ud, flyver til Sverige og banker i direktørens bord? De kan intet gøre, andet end at tage imod både skriftlig og verbal afføring fra kunder, der er sure over noget som de på INGEN måde kan gøre til eller fra, andet end at beklage beklage og atter beklage. Jeg siger ikke du gør det, men der er mange der gør. I stedet for at ødelægge deres dag, tage af deres løn, og svine dem til som dagen er lang, så synes jeg de folk der gør det, skal lære ikke at være så skide salty.
--
- Indsæt signatur -

håber da dustin kan se den er gal og træffer en beslutning om ik andet skriver en undskyldning til de berørte på deres fb, nej jeg gider ik ringe svine en til derinde da jeg ved de er "manden" på gulvet, men mener så også det hører med til deres job, hvor uheldigt det så end er ..
--
jep jep

#182 - Det hører med til jobbet at folk kan få afløb for deres frustrationer. Det er derfor jeg altid opfordrer til at man IKKE river hovedet af dem og skider dem direkte ned i halsen. Det hjælper ikke en skid. Og faktisk så skider du ikke kun på medarbejderne. Du skider også på de andre kunder, som skal sidde og vente på at skælde ud, fordi du ikke er færdig med at skælde ud. Har du nogensinde været sur over lang ventetid på telefonen, eller lang svartid på mail? Så har du garanteret aldrig tænkt over, at det er andre sure folk du venter på. Det er ikke fordi medarbejderne er langsomme, det er fordi kunderne ikke kan tage sig sammen og få opkaldet overstået. Opkald kan som regel afsluttes på 30 sekunder. Kunde: "Hej jeg vil gerne have annulleret min ordre" Medarbejder: "Det er hermed gjort." Kunde: "Tak farvel" Få sekunder... Men nej nej, kunderne skal lige bruge 5-10 minutter på at skælde ud over det absolutte ingenting, med det ene formål at svine medarbejderens arbejdsgiver til. Mens de andre kunder bliver mere og mere pissed over at vente på det bliver deres tur. Hvis man gerne vil have hurtig/god hjælp fra kundeservice, så skal man også give dem lyst til at hjælpe. Hvis jeg beder dig om hjælp, er du så mest behjælpelig hvis: Jeg starter med at sige "Hør her din fucking klaphat." Jeg starter med at sige "Hej, jeg har brug for din ekspertise." Hvis man behandler kundeservice medarbejderne godt, og udviser forståelse for deres situation, og selvfølgelig respekterer dem, og det arbejde de gør, så har de lyst til at gå den ekstra mil for kunden. Det er ikke noget de er forpligtet til ved lov. De kan også sagtens sætte en kunde bag i køen, hvis kunden har været grov, eller fordi de har lyst. Kunden har meget sjældent ret. Selvom de siger de altid har ret, og siger det ofte. Hvilket selvfølgelig også er pisse irriterende. Folk der skælder ud på andre folk over noget de ikke har indflydelse på, burde ikke eje en computer/telefon.
--
- Indsæt signatur -
--

Sidst redigeret 20-05-2020 14:28

Konklusionen må vel blot være at man ikke skal handle det sted og der er jo mange andre steder som sælger det samme.
--

#168 Deres asus gtx 1070 ti advanced mener jeg det var til 1999kr, var også et godt køb som IKKE var en forkert pris
--

Altså, det er vel en fejl. Så er det vel op til den enkelte virksomhed om de vil æde den eller ej. Uanset hvad ser jeg ingen problem i det. #184 Hvorfor ikke? Jeg har ad flere gange handlet med dem og aldrig haft problemer? Hvis du boycutter alle der laver en fejl skal du vist snart til selv at producere dine varer. Shit happens.
--

Sidst redigeret 20-05-2020 14:49

Pudsigt som de to tidligere ansatte forsvarer skodforetagendet med næb og kløer. Min ordre har de bare ekspederet videre uden CPU, så nu har de sendt bundkortet afsted uden en CPU. Det kostede dem så en returlabel. Det gider jeg måske godt anmelde dem på Facebook og TrustPlot for.
--
saiot:"der er ikke noget der heder overpris der er kun noget der heder dumme pasoner den pris som 2 kan blive enige er den ratige pris."
--

Sidst redigeret 20-05-2020 15:19

#187 - Jeg vil ikke sige jeg forsvarer virksomheden som sådan. Jeg forklarer bare, ud fra den erfaring jeg har fra at have arbejdet der, hvordan tingene hænger sammen. Når folk spørger "Hvorfor gør de ikke bare X og Y" så prøver jeg, med min erfaring, at komme med et kvalificeret bud på, hvorfor der gøres som der gør. Der er folk der stiller spørgsmål om virksomheden, og jeg føler jeg kan give et kvalificeret bud. Er det at forsvare dem med næb og kløer? Til gengæld indrømmer jeg gerne at jeg forsvarer de stakkels kundeservice medarbejdere, der skal høre på de latterlige tågehorn som ringer ind for at ødelægge deres dag, med deres uendelige skæld ud over det absolutte ingenting. Det er fandme ikke i orden folk gør det. Og derfor prøver jeg at forklare hvorfor man ikke skal opføre sig som en idiot overfor folk.
--
- Indsæt signatur -
--

Sidst redigeret 20-05-2020 15:24

#188 - Så ved at forklare folk at de ikke skal være idioter over for kundeservice, agerer du selv idiot i din kommunikation om andre mennesker? Latterlige tågehorn.... skide salty.... tage jer fucking sammen... Oh well For iøvrigt. Hvem henviser du til, når du mener at nogle har udvist den opførsel over for kundeservice? Når det er sagt, så er jeg da enig i, at man skal tale pænt. Det kan du jo rettelig også forsøge at efterkomme.
--
[email protected] (NZXT X62), ASrock z87M OC Formula; 2x8GB G.skill tridentx 2400mhz CL10; Zotac AMP! GTX1080; Corsair Rm650x; Corsair Carbide 400Quiet

Synes det er sjovt at se hvordan folk går amok hver gang det her sker :D
--
Gigabyte AX370-Gaming K7 - Ryzen 7 1700 - EVGA GTX 1070 SC - Corsair Vengeance 16GB - CM V850 - Phanteks Evolve TG - Custom vandkølet.

#189 - Jeg snakker ikke til nogen her på forummet. Jeg taler specifikt til de mennesker, der ikke taler pænt til andre. Så taler jeg heller ikke pænt til dem. Er det ikke fair nok? Jeg giver ikke folk lort bare fordi jeg har en dårlig dag, men det er der desværre rigtig mange der gør. Da Dustin havde deres måske største prisfuckup ever, hvor de havde prissat nogle Intel PCI-E SSD ned fra 4000+kr til 400kr, hvor der også var både RAM, eksterne harddiske m.v. der var blevet prissat absurd lavt fordi en svensker havde sat et komma forkert, så rigtig mange ting kostede en tiendedel, blev kundeservice, deriblandt mig, kaldt for alle mulige slemme ting. Jeg må dog sige at folks opfindsomhed var rigtig god. Jeg blev kaldt for mange skældsord jeg ikke anede eksisterede på det tidspunkt. Jeg henviser til de kunder som kan finde på at ringe til (for dem) fremmede (og uskyldige i sagen) mennesker, og svine dem til. Ja nogen giver sågar trusler. Jeg kalder ikke nogen for noget slemt, med mindre de har fortjent det. De mennesker, som synes det er helt i orden at kalde lavtlønnede kundeservice medarbejdere, som bare prøver at hjælpe, for alverdens skældsord, og sågar true dem med vold, har netop fortjent det. For kundeservice medarbejderne må ikke svare igen. De skal bare sidde der og tage imod trusler og skældsord og svare "det beklager jeg. Det kan jeg kun beklage. Beklager du har det sådan og beklager lidt mere. Jeg har masser af gode historier med psykopat kunder. Blandt andet da en kunde kørte over til et satellit kontor i København fordi han boede i nærheden, for at få adgang til "nogle medarbejdere". Alt pga. han ikke ved hvordan en Microsoft Surface dock fungerer. Så måtte jeg ringe til det kontor og advare dem på forhånd, HVIS nu han gjorde alvor af sine trusler. Og så videre... Jeg forsvarer kundeservice medarbejderne så meget jeg kan og opfordrer til folk IKKE opfører sig som idioter. For det gavner på ingen måde deres egen, eller andre kunders situation. Jeg er ligeglad med det utal af direktører, chefer og mellemledere der er. De mærker intet til konsekvenserne af det her. Det er kun kundeservice der lider under det her. Alle de andre får deres løn som normalt, som om intet er hændt. De trækker på skulderen, og griner lidt af det "nå, skete det nu igen. Haha my bad" agtigt. True story.
--
- Indsæt signatur -
--

Sidst redigeret 20-05-2020 16:21

#191 - Jeg forstår delvist dit ræsonnement. Og kan også godt læse mig til, at det er et emne der står dig nært. Men derudover er jeg til stadighed uenig. For mig giver det ikke mening, at - når man gerne vil have at andre skal tale pænt - selv synker på det niveau. Hvis man vil have andre skal være bedre, må man jo starte med at være det bedre selv ;-) Anyhow. Vi er helt enige i at kundeservicemedarbejdere også skal behandles med respekt :-)
--
[email protected] (NZXT X62), ASrock z87M OC Formula; 2x8GB G.skill tridentx 2400mhz CL10; Zotac AMP! GTX1080; Corsair Rm650x; Corsair Carbide 400Quiet

#191 Man møder generelt mange psykopater hvis man har prøvet at være i detail eller RMA afdeling. De har ofte med at stjæle alt fokus. Langt de fleste er heldigvis ordenlige mennesker. Selvfølgelig skal de behandles godt, ligesom alle andre. Men jeg synes personligt at Dustin (et eller andet sted i systemet) har et ansvar for de fejl de laver. At "pisse" på sine kunder er også at pisse på sin indtægtskilde (om man så er enig eller ej med kunden) de har ihvertfald set mindre heldige ud flere gange, til jeg altid vil gå en bue udenom dem.
--

det værste jeg hørte var en medarbejder havde hånet en kunde! sagt ordret: du kan bare tage den i forbrugerstyrelsen du vidner ikke... det syns jeg sku er svineri
--
jep jep

vinder.. ikke vidner:D
--
jep jep

#192 - Alle skal tale pænt til hinanden :D Det evner et fåtal bare ikke. De bliver værre og værre til det, med mindre og mindre face to face i dagligdagen. Jeg prøver med mine indlæg, at forklare 'hvorfor' det ikke nytter at skælde folket på gulvet ud. Dermed håber jeg at de der læser mine indlæg tænker sig om en ekstra gang inden de ringer/skriver. Ind imellem hjælper det at skrive en viiiirkelig sur mail, uden at sende den. Ligesom at skrive et sygt vredt indlæg her. Så lige vente 5 minutter inden man poster det, så man lige kan falde lidt ned. Når man så læser det igennem tænker man "wow, jeg er pissed. Det gavner intet". Jeg tager tit mig selv i det. Lidt ligesom folk der er salty i spil. Så skal man skynde at skælde folk ud, inden de er væk. Selvom det intet hjælper. De kender udmærket problemet på hovedkontoret. Jeg kender problemet. Problemet er simpelt. Det er punktsætning! Tænk noget så simpelt kan have så store konsekvenser. Svensk punktsætning = 100.50kr Dansk punktsætning = 100,50kr Det går helt galt når alle priserne ikke manuelt sættes ind på hjemmesiden, men sættes i et excel ark, som så rulles ud på hjemmesiden. Misser man et enkelt komma/punktum, har vi balladen. Simpelt at fikse. Svært at udføre i praksis. #193 - Dustin skal stramme gevaldigt op det er helt sikkert! Men det løser bare ikke problemet at råbe hovedet af folk, som vi vist er enige om. Det er så kundeservices mest fornemme opgave at vende en dårlig oplevelse til en god oplevelse hvis de kan. Men det kan man bare ikke med de folk der ringer ind om det her. Så vi håber de tager sig sammen på hovedkontoret :D Jeg startede min 'karriere' i RMA hos Komplett og fik lov at overtage afdelingen efter blot 8 måneder, da den tidligere afdelingsleder stoppede. Fik jobbet for næsen af 2 andre ansøgere med flere år i firmaet. Noget må jeg gøre rigtigt. Men Komplett var også virkelig godt kørende i Danmark dengang. De havde satme et godt omdømme, især når det kom til RMA ;) #194 - Det er noget svineri og burde give en fyreseddel på stedet, alt efter omstændighederne. Hvis det er en virkelig god medarbejder gennem flere år, der har en perfekt track record, som lige kogte over en enkelt gang, kunne jeg lade det glide. Ellers er det fuldstændig uacceptabelt.
--
- Indsæt signatur -
--

Sidst redigeret 20-05-2020 18:20

Jeg venter spændt på om forretningen jeg bestilte en absurd billig SSD fra, rent faktisk også leverer. Jeg fik en mail, hvor de blot siger at de ikke har sendt den eller trukket pengene. Idag har de så trukket pengene, så er jeg bare spændt på om den rent faktisk bliver sendt. :) Men til 12,47 Euro går det nok...
--
Computers are like old testament gods: Lots of rules and no mercy.

Jeg er ked af at sige det men jeg synes fanme ikke det er en prissænkning der er så stor man kan kalde det ondsindet tro, fra alle har købt den. De sænker prisen i en weekend, alle kører næsten med weekendtilbud, hvorfor skulle man ikke tro dette også var det? Det kan godt være det procentvis er ~40% men det er stadig kun 300,- vi snakker. Det er altså ikke noget man ikke har set før. Samtidig har vi hørt Corona har gjort at nogle firmaer holder brandsalg for at tømme lageret så de er klar til nyt hardware Derudoverlader de skidtet køre hele weekenden og ikke får det rettet i en fart - igen, hvorfor skulle man ikke tro det var et reelt tilbud? Hvorfor skal man hele tiden være i tvivl om tilbuddet nu er rigtigt? Jeg forstår det ikke. Og slutteligt, så fatter jeg ikke de ikke bare æder omkostningen, om det så har koster 30.000,- så er det fanme billigt for god omtale - synes faktisk vi er gode til at rose god kundeservice herinde, og er sikker på det også havde været tilfældet denne gang. Iøvrigt så synes jeg Elgigantens episode med gfx og SSD var noget lort - der handlede ALLE kundernr i ond tro da det var ALT for billigt og folk købte for at sælge videre - jeg synes bare ikke det er tilfældet med denne episode, hvorfor jeg synes de bør blive tvunget til at sælge til markedsført pris (ligesom i fysiske butikker). Sendt fra min tlf.
--

Sidst redigeret 20-05-2020 20:43

#198 De nok ikke på arbejde i weekenden
--

#199 Det overvejer jeg da ikke når jeg sidder fredag aften og skal købe hardware.
--

Sidst redigeret 20-05-2020 20:44

De kan jo ligesom ikke rette prisen i weekenden hvis ikke de er på arbejde, derfor bliver prisen den samme indtil de kommer på arbejde igen og opdager fejlen
--

Altså fejl sker, havde den kostet 59kr var den åbenlys men det virkede faktisk som et reelt godt tilbud, da det "kun" er 150kr mindre end den er set til andre steder på tilbud. Hvis det er en fejl, så er det lidt ringe af dustin at lade "fejlen" stå på så længe, hvilket man sikkert godt kan argumentere for i retten. Alle andre der laver den slags fejl, får det rettet mere eller mindre samme dag. Jeg har heldigvis ikke noget i klemme, da jeg ikke manglede CPU. går den så går den, men lige den har synes jeg ligger på Dustin, specielt når de lader den ligge så længe uden at undre sig over der pludseligt bliver solgt så mange CPU'er.
--
Fractal Design Nano S, 16gb DDR4 3200Mhz, 2060 super, delided i7-6700k@4,5Ghz, SF600, Z170i-pro.

#202 - Det er ikke en åbenlys fejl denne gang, som det har været andre gange. Jeg synes klart Dustin burde æde den og få sendt så mange processorer som muligt ud. Det er klart de ikke kan sende flere end der er til rådighed. Hvis der er 100 processorer tilgængelige før de udgår og der er 10.000stk i ordre, så vil der jo bare være nogen der ikke får. Her kan de jo så være lidt "smart i en fart" og sige at de kun har mulighed for at skaffe 50stk for at minimere tabet. Ingen kunder ville kunne modbevise den påstand. Men det gør helt sikkert ikke noget fordi de er for "stolte". Det er også for dårligt de lader det stå på så længe. Men det er simpelthen pga. dovenskab. De har aldrig lavet en hotline, hvor medarbejdere kan skrive/ringe hvis der opdages en prisfejl, der kommer til at bide dem hårdt i røven. Man forstår ikke at de ikke har gjort det. Men igen, stolthed og dovenskab I guess. Når der bliver lavet Weekend Rush kampagner, bliver der bare kastet en prisfil ud, som man håber er lavet ordentligt. Hvis ikke, så kører det hele weekenden, og dem der møder ind på gulvet mandag morgen bliver bare kørt over hele ugen. Dog vil jeg ikke sige nogen har noget i klemme. Der er jo ingen der har tabt noget på det. Andet end et par klik og minutter. Men mon ikke det går. Nåja og så taber man jo hvad man lægger i det. Altså hvis man vælger at bruge en masse tid på at skælde ud og true med rettergang bål og brand, så har man "tabt" mere. Men det er selvforskyldt :D
--
- Indsæt signatur -
--

Sidst redigeret 21-05-2020 10:33

#203 Igen hvis de ikke opdager fejlen om fredagen, går tideligt hjem om fredagen og først kommer på arbejde igen om mandagen, kan de først opdage fejlen mandag eller måske først tirsdag. Jeg tænker sådan nogen prisrobotter der aut ændre prisen ikke kan registerer hvis der er fejl på prisen
--

#204 Meget useriøst ikke at tjekke op på ens tilbud igennem en hel weekend. Har svært ved at tro en eller anden ansat ikke har bemærket fejl eller tjekket status på ordre antal. Om det så er nederst eller højest i orginationen ved jeg ikke.
--

Sidst redigeret 21-05-2020 11:24

undrer mig over dustin ik er kommet med noget skadekontrol, er det bare pisse ligeglade for sige det rent ud? :D
--
jep jep

#203 - Proshop har i 4 uger solgt Ryzen 5 1600AF til 731kr - som kunne være en erstatnings-vare man burde tilbyde hvis lageret blev tør, eller en mulighed for at tilbyde kunderne denne chip fremfor en ryzen 5 2600, de er jo identiske pånær et par hundrede mhz. Samme chip! Hvis proshop har kunne sælge dem til 731kr, og Dustin har solgt dem her til 521kr, så kunne det bestemt også betyde at der kun vil værre måske et tab på 100-150kr pr. cpu sendt ud!
--

#205 Der ingen der siger man skal arbejde i weekenden når man har fri og det ser ud til at det har de hos dustin i weekenden Proshop sender vare om søndagen og nogen butikker kan man hente om søndagen, fordi de har åben om søndagen 13-18 og om lørdagen, det ser ud til at dustin ikke har åben i weekenden, at der ingen personale er i weekenden til at tjekke og rette forkerte priser, derfor er der stor sansynlighed for at prisen på den pågældende vare først bliver rettet om mandagen. https://www.proshop.dk[...]
--

#208 Jeg skal ikke sige hvad dustins medarbejdere har af aftaler. Et er hvad man skal, noget andet er det ansvar man burde føle. Jeg siger os en eller anden i orginationen burde tjekke op på den slags.
--

#205 - Tro mig de ansatte har bemærket det. Men ikke de rigtige ansatte. Da jeg arbejdede der mens der var prisfejl, fx når der var prisfejl i en weekendkampagne, så jeg det normalt hurtigt på HOL. Thumbs up for det. Men der er ingen vagt telefon. Så jeg havde et valg. Skal jeg sige det til mine kolleger med det samme, så de går hele weekenden og gruer for de kommende ugers skæld ud, eller skal jeg lade som ingenting og lade dem tage chokket. Den rigtige ansatte: "Hov der er prisfejl igen! Nå men den prisfil med fejlen udløber [dato]. Så retter prisen sig selv igen." Andre: "Jamen, hvad med alle de vrede anmeldelser, opkald og mails der kommer fra stærkt utilfredse kunder?" Den rigtige ansatte: "Hva'? Nååh. Det er ikke min afdeling..." So it goes :D
--
- Indsæt signatur -

Om folk så fik den CPU gratis, ville der sikkert stadig sidde en nørd på HOL og tude over, at man ikke fik penge for, at gå ned og hente pakken på posthuset. Nogle gange undrer det mig, hvor meget suppe der koges på denne type tråde.
--