Hej Er der nogen her som oplever problemer med Norlys' tv-app? Mine forældre er Norlys kunder og de mistede deres adgang til deres tv-kanaler via appen i lørdags. I dag bliver jeg ringet op af min ældre nabo der har oplevet noget lignende, i hvert fald har deres programmer været væk i 4 dage også. Andre der oplever noget lignende? Hvis min forældre oplevede vi at de med deres brugernavn og password godt kan komme ind på deres norlys hjemmeside hvor man kan tjekke regninger, abonnement osv men når samme login så anvendes i norlys appen, så melder den forkert bruger eller password. Det er IKKE de forkerte login oplysninger da man anvender det samme til begge dele. Nogen der ved noget? Ps: jeg kan ikke få fat i mine egne forældre lige nu, så derfor kender jeg ikke status på deres problem.
--

AMD 6900XT reference, 5800x, Asus Strix B550-F wifi, 32GB 3600Mhz c16, Fractal Design Define 7, 860w Fractal Design platinium, Sabrent Rocket 4 2TB

Sidst redigeret 07-11-2024 10:03

#1
the688
Guru
07-11-2024 10:22

Rapporter til Admin

Hvad siger Norlys kundeservice? Står der noget på : https://norlys.dk[...] ?
--
"ORK SATME!"

#2
Feldthusen
Ultrabruger
07-11-2024 11:19

Rapporter til Admin

Vores virker som det plejer ganske fornuftigt. Vi bruger Samsung Tv, ved ikke om det har noget at sige. Eneste vi har at kunne sige er at Discovery kanalerne nogle gange skal startes to gange før der kommer billede. Også er frue utilfreds med at Tv2 starter med undertekster som er bag ud :D
--

#3
Mr. WoLF
Guru
07-11-2024 11:19

Rapporter til Admin

Har prøvet det samme, det er noget ged med log in og der er log in til gamle Stofa, log in til strøm og log in til streaming, når man beder om nyt password så kan man ende i ring med log in. Kun kundeservice der kan hjælpe en ind igen
--

#4
Colaplus
Guru
07-11-2024 12:34

Rapporter til Admin

#5
hashishh
Supporter
07-11-2024 13:21

Rapporter til Admin

Det er bare en kæmpe joke, jeg tror ALLE har haft problemer, specielt os tidligere stofa kunder som er røget med over i norlys nu. Jeg orker ikke engang og nævne alle problemerne, eneste jeg kan sige er var jeg ikke bundet til det lort her pga boligforening, så var jeg skiftet for længst. Og ja, jeg har selv haft login problemer. Jeg kan simpelthen ikke forstå det nu er 1 år + siden de blev lagt sammen, og stadigvæk skal jeg gå ind på mine.sider.stofa og logge ind, og der står norlys over alt på siden? går jeg ind på norlys.dk, og prøver og logge ind, og vælger muligheden hvor man er tidligere stofa kunde, så virker det ikke. https://minesider.stofa.dk[...] Jeg kan kun logge ind via denne side ^^ Forstår ikke hvordan de skal bruge over 1 år på og merge nogle systemer, eller hapse data fra det ene system og smide over i et andet.
--

Sidst redigeret 07-11-2024 13:21

#6
Hrbønne
Superbruger
07-11-2024 16:58

Rapporter til Admin

Nå, mine naboer fik i dag gang i deres adgang igen. Naboerne har den efterhånden gamle stofa/norlys android box som af en eller anden grund svigtede i nogle døgn (eller en opsætning inde hos Norlys der gik galt). Men i dag satte jeg den til for dem igen og nu var der hul igennem. Godt for dem. Forældrene: De har stadig ingen hul igennem. De benytter Norlys play appen både på telefon og deres chromecast tv på begge tv, men det er stadig dette login der lige nu ikke accepteres. Derfor er "de gamle" stadig uden deres tv-pakke hvilket de forståeligt er rigtigt trætte af. Fejlen kom da Norlys skulle nedgradere deres linje fra 1000/1000 til 200/200. Dagen efter var tv-adgang væk. Hver eneste gang Norlys skal rette i deres abonnement på en eller anden måde, så mister de adgang til deres tv-pakke. Hold da kæft hvor er det elendigt arbejde af Norlys.. Jeg håber for forældrene at Norlys meget snart får det op at køre igen. Det er noget de benytter i stor stil, så at mangle det (endnu engang!) er ikke fedt.
--
AMD 6900XT reference, 5800x, Asus Strix B550-F wifi, 32GB 3600Mhz c16, Fractal Design Define 7, 860w Fractal Design platinium, Sabrent Rocket 4 2TB