Der kommer et rant som bare er skrevet direkte i mine tanker som bare skulle ud nu, frustreret og ked af hvordan denne situation har været indtil nu, status for nu - sagen er stadigvæk aktiv. Leder du efter en bog eller tekst der er perfekt sat op som i en klumme,avis eller lign. udne stvae f3jl så hop du bare videre :) Kort går i stykker Kontakter Komplett chat Udfaldet bliver jeg skal oprette en ny RMA sag på mit gamle RMA kort der gik i stykker da jeg ikke kan oprette RMA på den nye kort inde på deres hjemmeside, af en eller anden underlig grund(Ja er uheldig nummer 2 kort går også i stykker) Der går nogen dage... Får svar på at der ikke var mere garanti på kortet, jeg henviser til at det er det nyeste kort som stadigvæk er under garanti, men blev oprettet på det gamle kort som jeg havde fået besked på fra chatten(jeg har endda vedlagt chat tidspunkt og video/log af besked fra chat support) Der går nogen dagen... Der bliver nu oprettet en RMA sag som jeg kun får på mail på fra Svensk skrivende person der bekræfter der er oprette RMA og INTET andet, hverken rma nummer eller andet bliver nævnt der i. Jeg efterspørger hvordan jeg skal sende et kort uden nogen form for information, hverken label eller RMA id. Jeg efterspørger også om det reelt faktisk er X enhend der er oprettet RMA på, så det stemmer overens med det jeg skal sende ind. Der går en dag... Jeg får besked om der kommer mail og jeg kan se de inde på deres hjemme side. Der kommer aldrig nogen som helst hverken mail eller information via mine sider inde på komplett.dk Skriver nu endnu engang til dem får svar der godt kan gå flere dage. Der sker intet igen. Nu er jeg ved at blive gal. Skriver til dem, de godt må smide alt information på RMA nummer, samt en direkte PDF fil til printing af label og en bekræftelse på det jeg skal sende ind er rent faktisk denne enhed. Personen sender tilbage alt det jeg skulle have haft fra starten af og bekræftelse. Jeg får sendt afsted næst kommende dag. Nu skal der så gå ca XX dage hvor jeg presser på for at høre om de rent faktisk har modtaget enhenden og hvordan og hvorledes. Jeg får blot svar jeg får en mail når der sker noget... Jeg får INTET. Nu sker der så endelig noget i sagen. De har bekræftet lortet er i stykker, de har nedjusteret mit kort til ringere kort der mangler X antal ram samt prisen på det nye kort kun er 30% billigere, wow! Uden at have sendt og spurgt hvad jeg evt. kunne ønske mig eller pengene tilbage pga det gamle kort ikke længere kan skaffes, så har en svensk medarbejder bare valgt det billigste pis kort som ikke hænger sammen i hverken producent, ram antal, ROPS, køling eller størrelse. Alt dette uden at tage kontakt til mig først. Nu er dette kort så bestilt til mig. Jeg ringer straks ind til komplett og får Dansk medarbejder i røret. Han synes også det lyder meget mærkeligt hvor jeg ikke har fået kontakt eller i det mindste en dialog med dem inden de vælger at gøre som de gør, og hvorfor der er blevet valgt noget helt andet som ikke passer overens med det gamle "eller bedre" kort.. Han siger direkte til mig, vi forsøger altid at få det samme, er det udgået så tager vi dialog med kunde og finder det der er mindst bedre end det gamle. Han vil tage fat i RMA afdeling og høre hvad der forgår, han har desuden annulleret det kort som var blevet erstattet. Han beder mig om at finde alternativer, jeg siger blot jamen et andet kort fra samme producent og serie er fint i dette tilfælde er det rog strix. Han lover at ringe tilbage til mig i dag inden de lukker (17:00) (Jeg beder ham direkte om han ikke vil være sød at ringe da e-mail ikke har været nogen succes, han lover at ringe tilbage i dag, snakkede med personen kl 13:08) Klokken bliver 16:55 og intet kald. Ringer straks ind, får fat i en pige, hun siger personen ikke er her PT. men hun "lover" at han ringer tilbage i dag, altså samme dag som han lover at ringe tilbage. Spørger, jamen kan det lade sig gøre også efter 17?, Ja ingen problem svarer hun. Nu er kl. 18:40 og intet kald. TLDR: Oprettet RMA sag, besværligt, ingen information. Dårligere kort fået som erstatning og lovning som ikke bliver overholdt. Kortet er nu annulleret og står på bar bund igen, med en masse tidsspilde. Jeg har efterhånden brugt en del timer og en haft en masse frustration omkring denne sag. Jeg nævnte bla. til ham jeg har haft i røret første gang og roste komplett for at varetage min første RMA rigtigt godt(den første sag), der var ingen problemer og der var dialog med mig hvad jeg ønskede i stedet for eller pengene tilbage. Skal love for det er et helt andet komplett i dag, som IKKE er til den gode side. Jeg vælger fremadrettet og tænke kraftigt på om jeg vil handle hos komplett igen.
--

if ( $life( $me ) == $null ) { getLife( $me ) | halt }