Seneste forumindlæg
Køb / Salg
 * Uofficiel Black/White liste V3
Login / opret bruger

Forum \ Off Topic \ Anden computer snak

RMA, hvordan griber jeg den an

Af Semi Nørd Anomynous | 22-01-2024 22:10 | 1162 visninger | 25 svar, hop til seneste
Hej venner. Jeg var ved at samle en PC til en kammerats lillebror men da jeg skal sætte RGB-headeren fra blæserne til RGB-controlleren i kabinettet (Fractal Pop Mini Air) så oplever jeg at den ene pin er ret bøjet. Der sidder ellers sådan en lille rød plastik dut ud over som skal beskytte men den har tydeligvis ikke gjort sit arbejde. Anywho, jeg forsøger at rette den ud og det sku' jeg måske ikke have gjort for da jeg gør det så knækker lortet simpelthen... https://i.ibb.co[...] Jeg er nu lidt i tvivl om hvordan jeg bedst griber den her an. Tager jeg kontakt til den danske webshop hvorved jeg har købt kabinettet, eller tager jeg direkte fat i Fractal? Jeg har hørt godt om kundeservice ved sidstnævnte mens jeg er ræd for at den danske webshop vil tørre den af på mig ved at påstå jeg har udsagt den for fysisk overlast. (Wallah jeg sværger, den var bøjet da jeg pillede den der plastik dut af)..... Så mit spørgsmål er egentlig ret simpelt; What would Jesus do?
--
#1
Jesper Gæst
Nørd
22-01-2024 22:13

Rapporter til Admin
Well, juridisk hænger du vist selv på den hvis du er ærlig. For det er jo rent faktisk dig der har knækket den, og ikke reklameret en bøjet pin som du burde. Jesus ville vel være ærlig, når nu du spørger sådan til sidst.
--
#2
Cykle35
Nørd Aspirant
22-01-2024 22:14

Rapporter til Admin
Jeg bøjer dem næsten hver gang jeg samler det lorte RGB... De kan fandeme være tight fit men har aldrig knækket dem endnu selvom de er rettet op. Der er vel ikke andet for end kontakte sælger og høre ad eller hva? Havde jeg været sælger ville jeg sku nok tænke du selv har knækket den :o/
--
Strix B650-A WIFI + P500 DRGB + RM1000e Asus TUF 7900 XTX OC+ 7800x3D 2x16GB FURY Beast RGB 6000MHz DELL AW3423DWF
#3
AVALON
Megabruger
22-01-2024 22:15

Rapporter til Admin
ALTID gennem forhandler først. Hvis forhandler nægter, så kan du enten køre en klagesag mod forhandler ELLER du kan henvende dig til producenten for eventuel producentgaranti. Det kan også være at du kan aftale med forhandler selv at tage kontakt til producenten for hurtigere expedit, men så har du gjort forhandler opmærksom på fejlen, hvilket er rigtig fornuftigt at have beviser på, hvis nu der bliver mere bøvl med produktet. (Det er selvfølgelig med udgangspunkt i at du ikke selv har forårsaget skaden)
--
Sidst redigeret 22-01-2024 22:17
#4
SShadowS
Guru
22-01-2024 22:15

Rapporter til Admin
Jeg ville bare lodde en ny header på. 5-10 min og så er det klaret.
--
5950X|Crosshair VIII Formula|64GB RAM ASUS4090STRIX-OC|PG279Q 980 PRO 2TB|970 EVO+ 2TB|Samsung 860 PRO 2TB 2xSamsung860 QVO 2TB|Corsair AX1600i
--
Sidst redigeret 22-01-2024 22:15
#5
ToFFo
Guru
22-01-2024 22:15

Rapporter til Admin
Tag direkte fat i Fractal. Opret en ticket hos dem her: https://www.fractal-design.com[...] (vælg Technical Support) Så er jeg sikker på de sender dig en ny RGB header helt gratis. Altså bare det lille print, med de 4 spyd, der er forbundet med det multifarvede brede kabel. De har alle tænkelige reservedele liggende. Tænd/sluk knappen gik i stykker på mit Torrent Compact for ikke så længe siden. Knappen gav ikke det der "klik" når man trykkede på den, som om den var sunket ind i kabinettet. Jeg oprettede en ticket, de anerkendte problemet med det samme og sendte mig et helt nyt frontpanel, da tænd/sluk knappen er en del af frontpanelet som også indeholder frontUSB. Det var lidt besværligt at skifte, men mega fedt de bare sendte reservedelen prompte og uden beregning. Helt klart tag fat i Fractal direkte. Det er klart det nemmeste. Det er et kabinet og ikke et stykke finmekanik som fx. et grafikkort, så chancen for du oplever flere defekter, er ret lille. Og selv hvis du oplever defekter, er Fractals kundeservice mega god. Jeg ville ikke bruge tid på reklamation. Slet ikke med fysisk skade.
--
Handels stats: Samme bruger i 20+ år. B/W liste score: +43/-0. Stats sidst opdateret d. 07/05-2023 (B/W listen er ikke opdateret)
--
Sidst redigeret 22-01-2024 22:18
#6
Anomynous
Semi Nørd
22-01-2024 22:19

Rapporter til Admin
Skal der love for der er myldretid på hol i aften. Tak for respons. Jeg går med Tofu's anbefaling og hiver fat i Fractal og hører hvad de har at sige.
--
#7
ToFFo
Guru
22-01-2024 22:27

Rapporter til Admin
#6 - Jeg er sikker på Jesus ville have kontaktet forhandler, og tilgive dem efter at være blevet afvist på det groveste. Men Fractal er good guys. Jeg mindes jeg har haft fat i dem før med en anden support sag. De svarer hurtigt og korrespondancen fortsætter pr. email efter du har indsendt formularen. Så skal du bare svare deres mails. Husk at opdatere tråden med forhåbentlig godt nyt :D
--
Handels stats: Samme bruger i 20+ år. B/W liste score: +43/-0. Stats sidst opdateret d. 07/05-2023 (B/W listen er ikke opdateret)
#8
Anomynous
Semi Nørd
22-01-2024 22:36

Rapporter til Admin
#7 det var også mit indtryk af dem - mindes at have hørt tech-Jesus lovprise dem for netop det et par gange eller to.
--
#9
ReZel
Semi Nørd
22-01-2024 22:38

Rapporter til Admin
#6 hvis kabinet har et serienummer så vil Fractal gerne have det ved ikke om Pop har det men både Define 7 og Meshify 2 har det undersiden Har haft problemer med begge mine Fractal kabinetter og Fractal været super gode og sendt mig nye dele til og løse problemer De skal bare have serienummer så de ved du forsøger og fuske
--
Define 7 XL / Prime TX750 / X570 Strix-E / 3700x / NH-D15S / 32 GB 3600 MHz / RTX 2070 Super / Firecuda 520
#10
Balanovic
Guru
22-01-2024 23:40

Rapporter til Admin
I mellemtiden: Har du prøvet at sætte den del der er knækket af ind i kablet, der skal på headeren?
--
#11
Jesper Gæst
Nørd
23-01-2024 00:36

Rapporter til Admin
#10 Han kan vel leve uden RGB til det fixes ordentlig. Nok er RGB et must for nogen, men vel ikke så kritisk nødvendigt he he.
--
#12
Martin.v.r
Guru
23-01-2024 00:51

Rapporter til Admin
kan du ikke lode et stykker cobber på ? kan ikke være så svært ?
--
asus maximus xiii apex z590 i9-11900K @ 5.1GHZ 2x16 Corsair 4600@5000MHZ cl18 1000W ROG STRIX ROG,RTX 3080 MSI
#13
tolagarf
Monster Supporter
23-01-2024 09:32

Rapporter til Admin
Enig med #5. Har selv oplevet rigtig god service fra Fractal. Feks. en powerknap på et Define R6 der faldt fra hinanden, sendte de en ny uden beregning selvom kabinettet er ca. 5 år gammelt.
--
#14
SShadowS
Guru
23-01-2024 09:36

Rapporter til Admin
Hvis kabinettet er i Nordjylland kunne jeg fix det for 2 Monster. Har header til at ligge. :)
--
5950X|Crosshair VIII Formula|64GB RAM ASUS4090STRIX-OC|PG279Q 980 PRO 2TB|970 EVO+ 2TB|Samsung 860 PRO 2TB 2xSamsung860 QVO 2TB|Corsair AX1600i
#15
Anomynous
Semi Nørd
23-01-2024 09:44

Rapporter til Admin
Tak for bud men det gør den ikke. Har skrevet til Fractal nu, så må vi se hvad de siger. Det undrer mig i øvrigt at blæserne virker, lyser og at jeg kan skifte farve vha knappen på kabinettet. Præcis hvilken funktion har den sidste pin? Kablet sidder dog ret løst, så måske det er en form for "låsemekanisme"? #11 Hvis du spørger en knægt på snart 10, så er det et must.
--
Sidst redigeret 23-01-2024 09:45
#16
Defterdar
Supporter
23-01-2024 10:30

Rapporter til Admin
Den har ingen funktion i et 5V kabel - den er der blot så dine 12V kabler også kan sidde der https://i.imgur.com[...]
--
ASUS STRIX 1080TI | i7-8700K | 16GB 3200MHz | ASUS STRIX Z370-F | Samsung EVO 960 250GB | Corsair K70RGB | 2x ASUS VS248HR 1x ASUS PG279Q
#17
Anomynous
Semi Nørd
23-01-2024 15:32

Rapporter til Admin
Fractal skrev; "I'll send you 1000 liters of milk as soon as possible :) You will most likely receive the replacement I/O PCB within 7 days. Have a nice day." Ved virkelig ikke hvad jeg skal bruge alt den mælk til men god service på reservedelen.
--
#18
Mike71
Ny på siden
23-01-2024 15:40

Rapporter til Admin
LOL de har da humor... og fin service
--
I7-9700kf - MSI Z390 A Pro - 16GB 3200mhz cl15 - Asus RTX 4070 - 2tb samsung 970 evo +
#19
ToFFo
Guru
23-01-2024 15:52

Rapporter til Admin
#17 - 1000 liter mælk!? Hvad fanden har du skrevet til dem :D
--
Handels stats: Samme bruger i 20+ år. B/W liste score: +43/-0. Stats sidst opdateret d. 07/05-2023 (B/W listen er ikke opdateret)
#20
Kristina
Monster Nørd
23-01-2024 16:23

Rapporter til Admin
Lol :-)
--
Nuff' said: http://xkcd.com[...] Hvis du mangler Dropbox, kan du bruge mit link = 500 MB ekstra data hver :) https://bit.ly[...]
#21
Anomynous
Semi Nørd
23-01-2024 16:43

Rapporter til Admin
Jeg skrev det her "So I just received this case and was putting the system together. One of the final steps was to connect the fans to the built in 3-pin RGB-controller but when I removed the little red plastic cover that protects the pins, one of the pins were severely bent. I tried straightening it but that just resulted in it breaking off. It still seems as if the fans are lighting and that I can cycle colors via the button on the case, so what function that last pin has; I dont know. The cable sits quite loose though." Så hvor mælken kommer ind i billedet må du ikke spørge mig om men det er da meget sjovt skrevet alligevel.
--
#22
ToFFo
Guru
23-01-2024 17:52

Rapporter til Admin
#21 - Det må være noget svensk humor af en art... I don't get it. Men så længe du får en ny del, er alt jo godt :D
--
Handels stats: Samme bruger i 20+ år. B/W liste score: +43/-0. Stats sidst opdateret d. 07/05-2023 (B/W listen er ikke opdateret)
#23
Porphyra
Elite Supporter
23-01-2024 20:43

Rapporter til Admin
Tænker de 1000 liter mælk er en reference til en specifik del af den her sketch. Se et lille minut fra punktet, og det vil næsten give mening. ;-) https://www.youtube.com[...]
--
Du er altid velkommen til at sende en besked hvis jeg ikke ser din kommentar
--
Sidst redigeret 23-01-2024 20:44
#24
ToFFo
Guru
23-01-2024 20:46

Rapporter til Admin
#23 - Det må det være! Jeg havde helt glemt den sketch, det er da helt sikkert derfra! Første gang jeg besøgte Kompletts norske hovedkvarter var den sketch det sjoveste de nogensinde havde set og jeg fik øgenavnet Kamelåså :P
--
Handels stats: Samme bruger i 20+ år. B/W liste score: +43/-0. Stats sidst opdateret d. 07/05-2023 (B/W listen er ikke opdateret)
#25
Anomynous
Semi Nørd
23-01-2024 23:18

Rapporter til Admin
Haha… det må det være! Billedet jeg vedhæftede havde jeg døbt “Kamelåså”. Se det er fandme god humor!!!
--

Opret svar til indlægget: RMA, hvordan griber jeg den an

Grundet øget spam aktivitet fra gæstebrugere, er det desværre ikke længere muligt, at oprette svar som gæst.

Hvis du ønsker at deltage i debatten, skal du oprette en brugerprofil.

Opret bruger | Login
NYHEDSBREV
Afstemning