Nok ikke så meget du gøre, andet end, fremadrettet, at tage et billede af din kvittering og så smide billedet op på Google Drive eller en anden server.
--
Ryzen 5700x | 2 x 8 GB Corsair 3400 MHz
ASUS ROG STRIX B550-F | 2 x PNY 480 GB SATA SSD
Gigabyte GTX 1660 ti 6 GB | NZXT C850 | Corsair H115i
Forhandleren er jævnfør købeloven i sin gode ret til at afvise reklamationen, når nu du ikke kan fremvise gyldigt købsbevis (hvis det er dét du spørger om).
--
Mumble server - sapien.dk:64738
ring ind og spørg om de kan finde kvitteringen fordi du overvejer at sælge den. så tal ikke om hvorfor du skal have kvitteringen.
--
Ha' en god dag
Er den købt hos en online-forhandler, kan du måske finde kvitteringen selv, via din brugerprofil?
..men det er det nok ikke.
Hvis ikke #4's forslag virker (det gør det nok ikke, men det er sådan set et godt forslag - det skulle nok bare være gjort *før* du åbnede garantisagen) så skal du nok via forsikringen. Hvis de siger at de ikke har dit IMEI nummer, og du ikke kan bevise at du har købt telefonen hos dem, ja.. så.. er de jo ikke forpligtet til at hjælpe dig.
Du taler om "deres nye system" og "deres gamle system" - er virksomheden lavet om siden du købte produktet? Har de skiftet ejer/navn eller lignende. Måske har du faktisk ikke købt telefonen af den relle virksomhed du taler med nu.
Det lyder som dyre lærepenge, men #1 har selvfølgelig ret. Gem dine kvitteringer. Både fysisk og digitalt. Der er en grund til at man får dem, og det er ikke for at hjælpe forhandleren.
--
"ORK SATME!"
de kan vel oplyse hvem imei ejeren er så?
--
jep jep
Jeg har fået at vide, at man kunne vise billede af sit køb på ens kontoudskrift og have det som bevis, hvis man havde tabt sin kvittering. Jeg har afleveret telefonen til præcis den butik som jeg købte den. Det bare mærkeligt at de ikke kan finde mit imei nr når jeg Beder om en digital kvittering. De kan ikke finde den i deres system hvilket lyder underligt.
ved ikke helt hvad de mener med “gamle system” og “nye system”.
--
Det giver mening hvis de har skiftet system at de ikke kan søge den op i det gamle, men hvis ikke du har kvitteringen længere og de ikke kan finde den så kan du nok ikke kræve at de hjælper dig..
--
Ryzen 5 3600 @ 3.6GHz
GTX1060 6GB
32GB RAM @ 2400MHz
1500GB SSD
Jeg har endelig fået kvitteringen digitalt. Nu er problemet bare at de ikke vil fikse telefonen
--
hvad er problemmet med mobilen da ?
--
#9
Synes du ikke det er relevant, at oplyse hvad de angiver som årsag til ikke at ville "fikse" telefonen?
--
Sidst redigeret 02-06-2023 17:05
Der er intet netværk eller signal på den, kan dog være heldig at få wifi men pludselig går den ud af sig selv og genstarter med samme problem
--
nu er jeg ekstremt nysgerrig..
Hvilken begrundelse bruger de jvf ikke at ville reparere telefonen nu hvor kvitteringen er fundet?
og er som #3 spørger, hvor er den købt
--
z87x-ud5h + 4790K, NH-U14S, 16GB 2400MHz ram, G1 gtx 1070, 1x10tb BarracudaPRO, 7x3TB WD black, 1 x sandisk ultra II 960, Case: Xigmatek Talon
Så fik jeg telefonen tilbage (uden reparation og med iTunes når jeg starter op). De kom med den begrundelse, at de siger jeg har tabt telefonen pga de kan se en flænge på bagkamerat, som skete 2 måneder efter jeg havde købt telefonen og slet intet har med signalet at gøre. De siger at reklamationsretten ikke dækker det
--
Hvis du har tabt telefonen efter den er købt, så er der selvfølgelig en risiko for at tabet har medført skader på indmaden der så forårsager problemer efterfølgende. Det er ikke altid til at vide hvornår fejl kan opstå f.eks. ligesom hvis telefonen får en vandskade så kan den opføre sig fint første dag og næste dag opføre sig totalt mærkeligt.
Hvilken telefon har du og hvornår opstod fejlen?
Hvor er skaden på telefonen?
--
Everyone becomes a story, be a good story.
Udskrift fra din bankkonto vil være bevis nok for købet. Se nederst:
https://taenk.dk[...]
Det er bare at kræve mobilen ordnet, og vil de ikke det, så må du lave en sag mod dem.
--
5950x | RTX 3090 | WD Black SN850 2TB | EKWB 2x360mm #16 Han HAR fået kvitteringen, og de vil ikke fikse den, fordi den har en fysisk skade efter at han har tabt den...
Som forhandler ville jeg nok heller ikke bare reparere den under reklamationsret...
--
-----------------
Lars B. / ZulfoDK
#16
Kræver at det er det eneste der er købt på kvitteringen / udtoget, og det er da ærligt talt umuligt at dokumentere ud fra et bankudtog alene.
Giver da også et andet problem da bankudtaget alene ikke viser om produktet evt. har været returneret i mellemtiden, hvilket en kvittering vil kunne i nogen systemer.
--
Veni, Vidi, Vici.
dimidium facti qui coepit habet
faber est quisque fortunae suae
Hey alle, jeg fik fundet kvitteringen, men som sagt ville de stadig ikke fikse den da de tror flængen på bagkameraet er skyld i at den ikke fungere, og at de tror jeg har tabt den inden jeg kom med den. Det skal lige siges den er købt hos Greenmind i Rødovre centret og har skrevet en anmeldelse som 100 andre, men har lagt mærke til efter 1 uges tid har de slettet alle de dårlige anmeldelser. Vil stærkt anbefale at i ikke køber noget som helst fra dem.
--
Jeg kan da godt forstå Greenmind, din telefon har jo lidt overlast så frafalder reklamationsretten
--
de skal ikke tro det skal vide i følge loven
tilbage med den og sig de skal tjekke den om den er gået i stykker under et tab..
de har bevisbyrden i 1 år
--
Hvor stor en flænge/skade er der tale om?
Såfremt der er tale om en ubetydelig flænge/skade, ville jeg klage til ledelsen i firmaet.
Såfremt det ikke hjælper, så gøre opmærksom på, at du agter at klage til Forbrugerklagenævnet.
Hvis ikke det hjælper, så oprette en klagesag ved Forbrugerklagenævnet.
Dette kun forudsat, at skaden/flængen altså er udbetydelig ift. hvad der er problemet med telefonen.
--
Nuff' said: http://xkcd.com[...] Hvis du mangler Dropbox, kan du bruge mit link = 500 MB ekstra data hver :) https://bit.ly[...]
Godmorgen.
Jeg kan ikke lure om du har tabt telefonen eller ej, ingen af os har set billeder af din bustede telefon - men umiddelbart skal butikken ikke dække reparation via garantien når der er tale om fysiske skader opstået i købers varetægt.
Reklamationsretten er 2 år, så er telefonen overtaget med den ridse du taler om, kunne man nok køre på dét.
Garanti og reklamation er jo to forskellige ting.
I tilfælde af at du selv har smadret telefonen, står du nok ikke så satans godt.
Har du en elektronikforsikring som tillæg til din indboforsikring, så prøv med dét.
Hvis selvrisikoen ikke er for vild, kunne det være en oplagt mulighed.
(De "nye" og de "gamle" er vel forvandlingen fra Blue City til Greenmind?
Hvad er datoen på dit køb, sådan bare for at hælde lidt OT ind i showet?)
--
"...it's a song for the deaf, you can't even hear it!"
--
Sidst redigeret 14-07-2023 06:03
..For lige at uddybe.
Biksen sælger brugte telefoner i fem forskellige ratings, fra "NY Vare" til "Brugt - slidt stand"
Så har du købt en slidt telefon fra en af de tre nederste på rangstigen, dvs. en telefon med tydelige brugstegn og kosmetiske skader i form af buler, skrammer, ridser osv - burde de æde den uden diskussion, dvs. ombytte på stedet.
Reklamationsretten er ens i alle tilfælde.
(Ifølge deres egen beskrivelse af betingelser, er garantien heller ikke to år, men tre)
--
"...it's a song for the deaf, you can't even hear it!"