Hej Hol'ere Jeg arbejder som IT Konsulent med mange forskellige kunder og ofte flere opgaver pr. kunde. Vi har i virksomheden ikke noget sagsstyringssystem, så jeg skal ligesom selv holde overblikket over mine sager. Jeg op imod 5-6 sager på samme hardware/software på samme kunde, så det kan være ret svært at navigere i nogen gange.. Hos en tidligere arbejdsgiver havde vi et møg simpelt system (Selvudviklet desværre..) hvor man kunne oprette en en case for hver enkelt arbejdsopgave man havde og så løbende tilføje noter. Med et enkelt tryk på en knap kom der en ny linje frem med dato og tidspunkt og så kunne jeg f.eks copy/paste en mailkorrespondance ind og skrive at bolden var skubbet over til kunden. Når jeg så en uge senere skulle finde overblikket i hvad der er sket i sagen skulle jeg ikke til at søge i diverse mailkorrespondancer for at finde ud af hvad status var, jeg kunne blot kigge i sagen fordi jeg har ført hele dialogen undervejs ind. Jeg savner virkeligt et lignende system. Er der nogen som ved om der findes noget tilsvarende som kan køre lokalt på ens PC? Hvis jeg google case management systemer er det jo oftest store systemer med eskaleringsprocedurer, projektstyring, tidslinjer osv. - Det er alt for kompliceret og slet ikke det jeg leder efter..
--

Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur.