Jeg bestilte en Apple Ipod Touch på 16 GB til 2.449,00 DKK hos Befro Aps, som blev afsendt D. 9 Juni 2008. http://www.befro.dk[...] Hav in mente, at dette ikke er en tråd til at diskutere om hvorvidt man har gode eller dårlige erfaringer med Befro ApS, eftersom det ikke hjælper mig videre i min sag. Varen ankom kort efter, og allerede da jeg havde fået smidt de første sange ind på min ipod, kunne jeg tydeligt høre, hvor meget lyden forvrængede, og hvor skarp og ubehagelig den var at lytte til. Udover det så forvrængede bassen en hel del, især hvis jeg skiftede equalizeren til Rock, eller lignende instillinger. Jeg tænkte, at det måske var de medfølgende høretelefoner der var elendige, hvilket de da også var, men lyden var stadig ligeså elendig da jeg prøvede at koble andre høretelefoner til, som jeg har testet og som virker fint. Til sidst prøvede jeg med mine Sennheiser HD650. Her forvrængede bassen også, og Sennheiser HD650 kan sagtens levere massere af bas. Det er dog ikke det mest optimale at kombinere netop det sæt hovedetelefoner med en mp3 afspiller, men det skal heller ikke forvrænge. Jeg sendte så en mail d. 11 Juli 2008 til Befro hvor jeg kort beskriver at lyden i min ipod ikke er optimal. Jeg forklare samtidig, at jeg har læst deres betingelser for brug af deres retur ret, hvor der bla. står at kunden skal betale et gebyr hvis varen ikke fejler noget. Udover det gør jeg opmærksom på, at jeg helst ikke vil indblandes i nogle misforståelser hvor jeg ender med den samme defekte ipod, plus at skulle betale et gebyr. Det får jeg bekræftet af Befro pr. mail D. 14 Juli 2008 som at være ok, så længe jeg beskriver nøjagtigt hvad problemet er, hvilket jeg vil mene jeg har gjort. D. 4 August 2008 modtager jeg en mail, hvor der står at de har afsendt min pakke, som var blevet sendt tilbage fra "reparetion". Jeg sender straks en mail tilbage, for at få oplyst, om hvorvidt den er repareret eller ej. Jeg får så at vide, at det tilsyneladende er blevet konstateret af Apple, at den intet fejler. Hvilket er noget sludder, da den selvfølgelig fejler noget, hvis lyden forvrænger. Det er siden da blevet til mange Mails mellem mig og Befro ApS, om hvorvidt jeg skal acceptere min defekte ipod eller ej. Jeg er fortsat blevet ved med at beskrive fejlen tydeligt, men denne her gang lytter de ikke, men bliver istedet ved med at holde fast i, at den er blevet testet af Apple til at være ok. Så nu står jeg med valget mellem at gå op på posthuset og betale yderligere 175 kr for den samme defekte ipod, eller lade den blive sendt retur til Befro ApS. Alt i alt, en meget ubehagelig måde at behandle en kunde på, og en meget grim situation jeg befinder mig i lige nu.
--

Mvh Henrik Dell XPS m1530, Core Duo @ 2.5 GHz, 2x2 GB Dual channel @ 667 MHz, Geforce 8600 GT, Dell ultrasharp (1680x1050)