I fredags indviede SHG.dk et nyt robotstyret lager, og den mest synlige fordel for os sultne hardware købere, var en længere deadline for at få bragt hardwaren ud. I den forbindelse var vi ude hos SHG.dk, og fik et par ord med på vejen fra Thomas Falborg, SHG.dk's administrerende direktør.

Forinden havde vi dog også sendt en mini Q&A til Thomas Falborg. Vi kludrede desværre i det, og sendte dem til den forkerte mail, så SHG.dk ikke havde mulighed for at besvare inden vores oprindelige nyhed kom online. I skal dog ikke snydes for disse svar, så derfor har vi lavet en lille opfølger på nyheden, som trak over 1.500 unikke læsere.

1. Hvad vil brugen af et robotstyret lager samt en udvidelse af samme betyde for vores læsere – både dem som handler over nettet og dem, som har mulighed for at handle hos SHG.dk på Michael Drewsens i Højbjerg?

"Det nye lager vil indenfor et par måneder langsomt vende op og ned på tingene internt og overfor vores kunder. Ser vi på en udlevering af f.eks. en ramstang og et 46” lcd-tv, så vil sådan en udlevering fremover blive delt i to. Dvs. At vi vil kunne plukke den meget hurtigere. Den lange ventetider for udleveringer vil faktisk forsvinde, når automaten er kørt ind, til gengæld vil en udlevering af en ram-klods aldrig kunne klares på under 30 sekunder mere 

I forhold til de af vores kunder, som får varerne sendt, så vil de indenfor kort tid opleve, at vores deadline bliver endnu senere, og at vi faktisk aldrig vil misse deadline igen. Vi har misset deadline for mange gange på det sidste, og dem som var tilstede til åbent hus fik et indblik i, hvor presset vores arbejdsforhold har været. Det er selvfølgelig ingen undskyldning, men .... Jeg kan kun beklage de gange vi har misset deadline, men det vil faktisk snart være 100% slut. Yderlig vil lagerfejl blive kraftig minimeret. Samtidig vil vi kunne levere endnu flere pakker om mandagen. Allerede nu får vi leveret pakker ud om mandagen, som kunderne har bestilt lørdag og søndag. Det vil blive endnu flere pakker indenfor kort tid. Jeg tror faktisk, at vi er den eneste etailer som man kan bestille ved indtil søndag kl. 12, og stadigvæk få varerne om mandagen."

Samtidig vil det meget større lager formodentlig komme til at betyde endnu flere varer på lager, både i bredden og dybden.

2. Sidste år så vi en kraftig konsolidering af markedet, da SHG.dk først købte ITbutikken og derigennem også Computerne.com samt senere hen også lokale Multimedia-Eksperten. Har denne udvikling spillet en rolle for behovet af et robot styret lager samt udvidelsen af lageret?

"For snart 3½ år siden begyndte planlægningen af lagerudvidelsen. Vi tog den endelig beslutning for ca. 1½ år siden, hvilket var inden opkøbet af de andre firmaer. Opkøbet af de andre firmaer betyder, at vi hurtigere går i gang med næste udvidelse af lageret idet vores kapacitet i det nye lager snart bliver opbrugt. Hvis vi ikke havde planlagt en udvidelse af lageret, så ville vi ikke have haft muligheden for at overtage de andre selskaber."

3. Midt-Data har åbnet en butik i Århus, og er pt. ved at åbne butikker i Aalborg og Odense. Kan vi forvente samme udvikling fra SHG.dk, eller er lagerudvidelsen samt overgangen til et robot-styret lager en oprustning imod den øgede konkurrence fra de regionale concept stores samt udenlandske netbutikker som Komplett osv.?

"Vi bringer allerede ud med budstikken i Århus. Dvs. du kan som privatperson bestille indtil ca. 16:30 og få varen samme dag. Den samme service har vi også fået tilbudt i Aalborg, Odense og København. Vi har vurderet at markedet ikke klar til det endnu, men vi forventer at det vil ske indenfor kort tid. Derfor holder vi fast i den lokale profil i Århus, og sender ud herfra.